其他回答(共7条)

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  2022-02-06 13:18 龚崇权 客户经理

  建议使用IE浏览器和360浏览器。
  第一步：下载安装工行网银助手
  请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
  第二步：运行工行网银助手，启动安装向导
  请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
  第三步：下载个人客户证书信息
  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
  通过以上的步骤，已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。（如果在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。）
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  2022-02-06 13:15 龚子龙 客户经理

  1安装二代U盾客户端软件
  在使用二代U盾前,请您首先安装二代U盾客户端软件.该软件提供了客户端管理工具等应用程序.
  打开光驱,放入光盘→光盘会自动运行autorun.exe,弹出对话框,提示您选择安装的语言(见图1).如果因为计算机系统或者光驱等原因没有自动运行,也可以在光盘目录下双击ICBC_MW_UShield2_Install.exe.
  选择合适的安装语言后,客户端软件安装即可完成.
  图1
  备注:如您安装了杀毒软件或防火墙,请您在安装过程中仔细阅读杀毒软件或防火墙的相应提示,谨慎操作.
  2网银证书下载
  如果您是企业用户,网点已经在您领取二代U盾时为您下载了证书并提供了证书的密码信封,您可直接访问我行网站登录企业网上银行.
  如果您是个人用户,首次使用二代U盾时,需要下载证书.
  正确登录中国工商银行网站→点击"个人网上银行登录"→输入账号,登录密码,验证码,验证通过后,请点击"U盾管理"→插入U盾,点击"开始下载"(见图2).
  图2
  系统自动选择对应的CSP→点击"下载"后,将进行二代U盾初始化,并提示您设置二代U盾口令,请使用键盘或者软键盘设置新的口令(见图3),并点击"确定".
  图3
  系统弹出对话框,提示您按二代U盾的"OK"键.
  接下来系统提示"潜在的脚本冲突",点击"是"开始下载证书.
  弹出校验二代U盾口令对话框,请使用键盘或者软键盘输入正确的口令,点击"确认".
  系统提示"潜在的脚本冲突",点击"是"继续下载证书.
  IE提示证书下载成功(见图4).
  图4
  备注:
  如证书已经下载到二代U盾中,您想在别的机器上使用或者重装计算机系统后使用,只需要重新安装二代U盾客户端软件即可.
  3网上转账交易示例
  3.1 个人网上转账交易示例
  下面是个人用户转账的示例:
  访问中国工商银行网站,并选择"个人网上银行登录".
  点击工行汇款 →填写汇款信息,点击"提交".
  提示"请插入U盾做签名交易",此时请插入二代U盾并点击确认,请根据网页提示,输入正确的验证码(见图5),点击"确认".
  图5
  请使用键盘或者软键盘输入二代U盾口令(见图6).
  图6
  口令验证通过后,网银将弹出对话框,显示部分交易信息(见图7),与此同时,二代U盾屏幕将显示交易账号和金额等重要交易信息(见图8),此时请仔细查看二代U盾的显示信息和实际的交易信息是否一致,一致则按二代U盾的"OK"键确认,否则请按"C"键取消该交易 →"OK"键确认后,二代U盾屏幕将显示"请再次确认",此时请再次按二代U盾的"OK"键确认→交易完成.
  图7
  图8
  3.2 企业网上转账交易示例
  下面是企业用户转账的示例
  访问中国工商银行网站,并选择"企业网上银行登录".
  点击"付款业务"→"企业财务室"→填写汇款信息,点击"确定"按钮.
  提示"请插入U盾做签名交易",此时请插入二代U盾并点击确认,输入验证码.请根据网页提示,输入正确的验证码(见图9),点击"确定".
  图9
  请使用键盘或者软键盘输入二代U盾口令.
  口令验证通过后,网银将弹出对话框,显示部分交易信息(见图10),与此同时,二代U盾屏幕将显示交易账号和金额等重要交易信息(见图11),此时请仔细查看二代U盾的显示信息和实际的交易信息是否一致,一致则按二代U盾的"OK"键确认,否则请按"C"键取消该交易 →"OK"键确认后,二代U盾屏幕将显示"请再次确认",此时请再次按二代U盾的"OK"键确认→交易完成.
  图10
  图11
  备注:
  以上企业网上转账示例是基于企业只申请了基本权限的U盾,如果企业拥有授权权限的U盾,转账指令还需提交授权人进行证书签名;
  如对中国工商银行具体业务存在疑问,咨询方式如下:
  -拨打中国工商银行热线:95588;
  -登录中国工商银行网上论坛进行沟通咨询;
  -拨打深圳市明华澳汉科技股份有限公司热线800-810-0206.
  4 安全提示
  登录正确的网站
  谨记中国工商银行网站门户 . 访问我行网站时请直接输入网址登录,不要通过其他网址,号码或链接方式间接访问我行网站;我行不会通过邮件,短信,电话等方式,要求您到所谓指定的网页修改密码或进行身份验证,如果您收到此类信息请不要相信.您可以通过如下方法来识别真假银行网址:
  检查网站域名.工商银行网站的一级域名为"icbc.com.cn",客户有如下常用的网址,请您在访问银行网站时检查域名,对不符合中国工商银行一级域名的网站,请谨慎输入私密信息.
  中国工商银行门户:
  个人网银:
  贵宾网银:
  网上支付:
  企业网银:
  检查站点证书.中国工商银行个人网银,贵宾网银,在线支付等交易站点配置有国际权威机构颁发的站点证书,通过该站点证书可有效识别站点身份.检查方法是双击浏览器上的小锁图标后,就会显示证书信息(提示:IE6的小锁图标在浏览器右下方的状态栏上,IE7/8则在浏览器地址栏旁).例如个人网银站点证书信息应如下显示,请核对【颁发给】字段为中国工商银行网站域名(见图12).
  图12
  检查连接协议.中国工商银行门户系统使用普通的http协议,对配置有站点证书的交易网站则使用https协议,比前者多一个 s,表示(security)安全连接.例如访问个人网银时,在IE的地址栏中协议和域名应是
  检查客户预留信息.为方便您核实网站真伪,中国工商银行网银提供您设置预留信息功能.您设置后,每次登录系统时,网页上会显示此信息,请检查网站是否给出此预留信息,以及此信息是否正确.
  确保客户端电脑安全
  您的计算机及软件有可能受到病毒及电脑黑客的威胁,请您留意以下几点:
  定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁,例如通过IE-工具-Windows Update功能进行系统升级.
  安装防病毒软件.您可以安装专业防病毒软件,或在登录网银时使用中国工商银行提供的小e检测工具进行病毒扫描.
  安装个人防火墙并启用防火墙功能,防止黑客入侵您的计算机.
  将您计算机中的hosts文件修改为只读.
  不要开启不明来历的电子邮件.
  保护账号密码,避免计算机被他人使用
  作为中国工商银行网上银行的客户,您是唯一知道您相关银行密码的人.一旦卡号和密码被他人窃取或猜出,您的账户就有可能被盗用,从而造成不必要的损失.因此,请您加强安全防范意识,养成良好的电子银行交易习惯,让不法分子无机可乘.
  在任何时候及情况下,不要将您的账号,密码告诉别人;不要相信任何通过电子邮件,短信,电话等方式索要卡号和密码的行为.若有任何怀疑,请立即致电95588与我们联系.对于已经向不明人员或网站提供网上银行密码的,要立即登录网上银行修改密码,或到柜台进行密码重置.
  选择不容易猜测的密码(建议不要使用您的出生日期,电话号码,相同数字,连续数字和身份证号码中前几位或后几位等),以免被有心人士猜中.
  为您的电子银行设置专门的密码,区别于您在其它场合中(例如:其他网上服务,ATM,存折和银行卡等)使用的用户名和密码,避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏.
  不要随意点击陌生人通过邮件,即时工具(QQ,MSN,旺旺等)提供的网银链接或订单支付链接.
  在您进行网上银行交易时请核对页面显示的交易信息,如转出转入账号,户名,金额等.
  交易时请核对二代U盾显示信息,重要的交易信息会通过二代U盾的显示屏进行显示,请务必核对信息的准确性.只有核对无误后才能在二代U盾上按键确认.
  不在网吧等公共电脑上登录网银,防止木马,病毒窃取您的信息.
  每次登录后,请查看上次登录时间和实际登录情况是否相符,便于您及时发现异常情况.
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  2022-02-06 13:12 边厚敏 客户经理

  操作系统是Win7,下载工商银行的U盾证书时系统不支持，不支持，主要是浏览器不支持，不是系统不支持。正克安装步骤如下：

  
  

  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

  　

  分步安装方式：分别安装控件、驱动程序　

  
  

  第一步：下载安装安全控件

  《个人网银控件安装指南》

  
  

  请下载安装
  个人网上银行控件 ，该控件将更好地保护您的计算机安全。
  具体步骤参考如下：

  
  

  第二步：安装证书驱动程序

  《U盾安装使用常见问题》　

  
  

  如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。
  如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588
  如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：
  请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  金邦达客户证书具体安装步骤参考如下：

  第三步：安装工行根证书

  
  

  如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal
  ICBC CA”、“ICBC Root 
  CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  
  

  
  

  第四步：下载个人客户证书信息

  
  

  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

  
  

  具体步骤参考如下：

  
  

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  2022-02-06 13:09 边华涛 客户经理

  工商银行u盾不支持W7。要w6可以。
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  2022-02-06 13:06 连伯才 客户经理

  您好！
  一般的win7系统是支持u盾证书的。建议您从工商银行官网下载u盾证书程序安装，如果不支持的话，说明您的系统可能是旗舰版等，此时建议您直接向工商银行咨询，或者看看该u盾证书程序支持哪些系统，有针对性的安装即可。
  希望可以帮到您！
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  2022-02-06 13:03 车广义 客户经理

  之前已经咨询过工行的客服，w7的系统不支持的，如果你用的是u盾的话你在xp系统上下好证书，在w7上就可以用了
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  2022-02-06 13:00 龚子龙 客户经理

  你应该使用的 64位系统
  win7 64位系统解决方法：
  开始-所有程序-右键 点击 Internet Explorer（要看清楚不要点击了Internet Explorer（64位）哦）选择：以管理员身份运行，再登录工行网站个人网银重新下载U盾证书就ok