我被联通乱扣费扣了一年多。。现在已经查出来...

我被联通乱扣费扣了一年多。。现在已经查出来,情况属实。。我应该要求他们怎么赔偿
黄益江 来自: 网页 2021-07-02 08:51

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2021-07-02 08:54最佳答案

将乱扣费的单证打印出来,作为证据去联通营业厅。要求核对。 先在,联通客服热线10010投诉,给他们一个期限,3-7天解决问题。
如果10010不处理,就打10015(联通升级投诉,投诉客服不作为)。
如果10015还不能处理,就到《工信部》的网站选择公众参与,电信投诉。
如果在工信部的网页不能成功提交,就按照格式发送到accept@chinatcc.gov.cn(工信部投诉邮箱)
这个时候010-12300应该会在3个工作日联系你,如果没有的话,就隔几天再拨打010-12300(口气要好哦,国家工作人员来的,如果他们受理了,你就有救了)
一般在15号之前最有效。 可以要求最低10倍的话费赔偿。

其他回答(共7条)

  • 2021-07-02 09:06 齐景宪 客户经理

    它是无条件双倍赔偿的。你看着办就行。
  • 2021-07-02 09:06 龚尚英 客户经理

    你去和他们谈价格,你出的价比你想要的多一些,威胁他们就说要打官司,他们也怕的。
  • 2021-07-02 09:03 黄盛润 客户经理

    如果确实不是您自己消费的话
    可以致电10010人工服务
    寸理力争,可以追回被扣除的费用。
    当然,如果您是要求赔付给您额外的费用的话,
    那基本上是不可能的。
  • 2021-07-02 09:03 齐敦益 客户经理

    联通真的会乱扣费。只怕你不上钩,所有兑换了4G‘免费`流量的用户一定要记得时常查一查,你用的流量是不是真的免费!我已经被联通玩过n次了,每次都以退费结束。你千万别以为给你退了费就万事大吉了,当心,刚退完费马上就会扣你的费。不及时上网查你的亏就吃大了。还有,你听说过在wifi下会出现流量费吗?联通客服代表告诉你:会!为了避免这种情况,在wifi状态下你要关闭数据网络,而且她自己就是这么做的。可笑不?脑残不?联通公司以为除了他们全天下人都是白痴吗?
  • 2021-07-02 09:00 樊振生 客户经理

    我的建议就是你要一直不断地给联通客服打电话,以投诉的形式!
    要求及时给予解决,呵呵
    有时候他们为了息事宁人还会返还话费的!
  • 2021-07-02 08:57 黄生龙 客户经理

    看过清确实有问题的话打10010反映,是联通的问题他们也有负责任、处理,先不要气,反正肯定会处理。
  • 2021-07-02 08:54 齐敬磊 客户经理

    我不明白其它的人什么思想,现在是我们消费者的权益受到了侵犯!为什么我们不能要求赔偿!什么叫贪心??是他们先侵犯了我们的利益!赔偿也叫贪心那我真不懂这种好人到底是否能叫滥好人?就是因为滥好人居多,所以他们才敢这么乱扣费,因为认真的没几个。。法律意识这么薄弱还说人家贪心??

    如果查明是乱扣费,联通是双倍赔偿的

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