银行工作人员误导我买保险,我该上哪儿投诉
银行工作人员误导我买保险,我该上哪儿投诉
车庆云
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2021-04-25 10:58
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2021-04-25 11:04最佳答案
被银行工作人员误导买了保险,关键要掌握证据,否则向保监局投诉也没有什么作用。发现自己被忽悠购买了保险之后,首先要控制好自己的情绪,不要惊动保险公司,先通过和业务员及银行、保险公司人员的再接触取得有利于自己的证据;然后再去银行、保险公司维权。
1、首先应通过网络或其他方式对自己手中的保单进行分析,弄清楚哪些是保险公司或银行应该必须告诉消费者的,哪些是消费者必须自己填写的等。然后结合自己购买保险时业务员是怎么向自己推销、自己又是如何购买的这份保险的过程,搞清业务员的身份是银行工作人员还是保险公司人员,其推销时的语言有哪些是存在违规的(即业务员的说法和合同不一致的)地方。最后确定一下保单是否自己本人签字,38个字的风险提示语:‘本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性’是否自己本人抄写,有无电话回访等……总之,要尽可能多地找出对方可能存在的违规之处,务必做到搞清情况维权有数。”
2、全面取证。在有了上述知识作为基础后,接下来就是取证,这是最重要的一个环节,只要取证成功,维权就成功一半了,可以先找到当初卖给你保险的那个人或者银行,以再咨询或者借口想给家人再购买一份相同的保险为由,让业务员从头至尾再详细讲解一遍,同时全程录音、录像(当然是暗中操作)。在此过程中不妨捡一些重点问题来问(如:肯定比银行收益高,是吧?)让对方继续误导。
3、进行索赔。取证完毕后,就可以带着证据去找银行,很多银行在一开始都会推辞责任,这时候千万不要被银行“牵着”去找保险公司,否则会走很大的弯路。因为保险公司的人都是道行极深的“老江湖”,明确告诉银行银监会早有明文规定:“禁止保险公司的人在银行卖保险”,所以为防止保险公司与银行互相推卸责任,一定要直接找当事银行。
4、消费者在取得相关证据后可以直接去银监会和保监会投诉,这种做法非常有效,但程序较繁琐,等待时间较长,也不排除遇到不作为的情况。所以还可以同时采取其他方式方法,比如网络维权、新闻媒体维权等也是正常的维权方式。
1、首先应通过网络或其他方式对自己手中的保单进行分析,弄清楚哪些是保险公司或银行应该必须告诉消费者的,哪些是消费者必须自己填写的等。然后结合自己购买保险时业务员是怎么向自己推销、自己又是如何购买的这份保险的过程,搞清业务员的身份是银行工作人员还是保险公司人员,其推销时的语言有哪些是存在违规的(即业务员的说法和合同不一致的)地方。最后确定一下保单是否自己本人签字,38个字的风险提示语:‘本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性’是否自己本人抄写,有无电话回访等……总之,要尽可能多地找出对方可能存在的违规之处,务必做到搞清情况维权有数。”
2、全面取证。在有了上述知识作为基础后,接下来就是取证,这是最重要的一个环节,只要取证成功,维权就成功一半了,可以先找到当初卖给你保险的那个人或者银行,以再咨询或者借口想给家人再购买一份相同的保险为由,让业务员从头至尾再详细讲解一遍,同时全程录音、录像(当然是暗中操作)。在此过程中不妨捡一些重点问题来问(如:肯定比银行收益高,是吧?)让对方继续误导。
3、进行索赔。取证完毕后,就可以带着证据去找银行,很多银行在一开始都会推辞责任,这时候千万不要被银行“牵着”去找保险公司,否则会走很大的弯路。因为保险公司的人都是道行极深的“老江湖”,明确告诉银行银监会早有明文规定:“禁止保险公司的人在银行卖保险”,所以为防止保险公司与银行互相推卸责任,一定要直接找当事银行。
4、消费者在取得相关证据后可以直接去银监会和保监会投诉,这种做法非常有效,但程序较繁琐,等待时间较长,也不排除遇到不作为的情况。所以还可以同时采取其他方式方法,比如网络维权、新闻媒体维权等也是正常的维权方式。
其他回答(共7条)
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2021-04-25 11:22 赖鹏博 客户经理
老百姓的合同意识\法律意识不强,随意签字。
保险公司和银行都抓住了这个弱点来忽悠老百姓。有几个自己知道保险的保障利益的?
某位网友总结过 银行、邮储员工骗保术:
一是把保险解释成银行存款,卖保险是存款送保险,很多百姓到现在还稀里糊涂。
二是把十年期保险说成三年,五年六年期的说成一两年。
三是夸大意外险,大部分银行保险只能保意外死亡或者无意外保险,但银行员工都夸大为保意外(言下之意只要出了意外都保,故意模糊言辞)。
四是夸大收益,银行保险到期收益根本不能预期,但银行工作人员按照保险公司人员的授意,擅自夸大收益,基本都说比存款高,并将十年期的保底金额解释成一年,模糊客户视听。
五是保单上现金价值基本都打印在保单背后,并粘贴于背面,防止客户看见后明白真相而要求退保;
那些分红都是理论上的“预期最高”收益,是根据保险公司每年的盈利状况而定,可有可无,具有明显的不确定性。合同内容没有明确说明其具体领取金额,仅凭人的一张嘴说是如何的高,都将是保险公司无法兑现的空头“支票”。到时候因为各种因素不兑现,也没有法律责任。
随便问问楼上那些鼓吹这个行当的:
每天在银行里摆摊设点,打出广告条,是个人都拉,打着各种旗号推销保险。
给无知的老人兜售长期寿险,说是比固定存款利率高,
给没几个钱交不起续期保费的普通人鼓吹什么理财产品,还送保障。
把他们的存款变成自称收益高但不能提前取的保单,投保容易理赔难。
拉来一单给你一单提成,还要你拿钱出来打点银行里的人;
卖不出去,没有一分钱底薪,你还倒贴。这样的事情,你觉得值得去做? -
2021-04-25 11:19 符耀精 客户经理
去年3月,我国主管部门已明文规定,禁止银行储蓄柜台销售投连险。因为此类纠纷的多发,一些银行也开始采用内部规定的方式,禁止银行工作人员在储蓄柜台销售保险业务。
《合同法》规定下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销
:
(一)因重大误解订立的;
(二)在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的
合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
可以先去消协投诉,也可以向银监保监会反映,实在不行只能去法院上诉。 -
2021-04-25 11:16 齐晓娥 客户经理
确实被误导,且有证据,直接去银监局投诉,相关保监局,工商局,都可以投诉。
如果有证据,他们的处理周期很快。一周内,银行就会主动给你解决。 -
2021-04-25 11:13 赵飞船 客户经理
可向银行客服投诉、或向当地银监会和人民银行投诉的,
保险合同都有十天的犹豫期,如果不超出10天犹豫期就要求退保,没有必要投诉;
如果超出犹豫期也可以协商,协商不成你完全可以投诉。 -
2021-04-25 11:10 樊扬诗 客户经理
我也遇上了和你一样的情况,在银行办理存款的时候,银行工作人员推荐我一款保险产品,当时被高回报所蒙蔽了,后来发现该保险没有当时说的这样好,找保险公司申请退保,结果公司不同意,后来一个与我遇到相似问题的朋友,推荐我上世纪保网投诉后不到一周就给我解决了问题,所以我建议你也去试试,纯公益的保险投诉受理平台,不收取任何费用,你可以去试试。 -
2021-04-25 11:07 龙小语 客户经理
呵呵没有投诉的地方,给你推销的也不是银行的工作人员,而是保险公司的工作人员,只不过是属于银行销售渠道的保险人员而已。 -
2021-04-25 11:01 赵风莉 客户经理
被银行工作人员误导买了保险,关键要掌握证据,否则向保监局投诉也没有什么作用。发现自己被忽悠购买了保险之后,首先要控制好自己的情绪,不要惊动保险公司,先通过和业务员及银行、保险公司人员的再接触取得有利于自己的证据;然后再去银行、保险公司维权。
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