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  2019-03-02 12:56 赵颐轩 客户经理

  中国人保财险，单方事故，定损完了之后，先修车再找保险公司报销。
  车险理赔流程：
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆;
  给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
  然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
  三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：
  公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
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  2019-03-02 12:53 齐景国 客户经理

  人保车险是国内历史最悠久、业务规模最大、综合实力最强的大型国有财产保险公司。
  人保车险的理赔流程：
  一、首先，拨打报案电话95518
  理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。
  二、事故勘察和损失
  确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
  三、提交索赔材料
  根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
  四、赔款计算和审核
  在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
  五、赔款计算
  公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。
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  2019-03-02 12:50 米增奇 客户经理

  人保车险的理赔流程：

  一、首先，拨打报案电话95518

  理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。

  二、事故勘察和损失

  确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

  三、提交索赔材料

  根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。

  四、赔款计算和审核

  在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

  五、赔款计算

  公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。

  
  

  拓展资料：

  车险流程：

  出险第一时间致电人保，告知事故经过，根据台上提示，现场等查勘员查勘现场，查勘完毕后，去修理厂修车，到达修理厂后，再次致电人保，告知现场已经勘察，另外还需要定损，修理厂等定损员定损，方可修车，如果去4S店，且没有投保指定专修这个险种，人保的电话车险定损很多会有差价。

  单方事故：自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。

  双方事故：需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。

  人保电话车险的理赔程序比较清晰便捷的，出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。基本上就是出险后立即拨打报案电话，马上就会有专门的人员告知理赔流程并指导您填写出险通知书了。

  
  

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  2019-03-02 12:47 梅金荣 客户经理

  汽车保险索赔基本程序
  第一步 报赔
  发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应由安委会出具证明材料。
  第二步核定
  1．保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，井通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费
  如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。
  2．对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付，对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  第三步 赔付规定：全部损失
  1．保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
  2．保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。
  第四步 部分损失
  1．保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金
  额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。
  2．保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。
  3. 保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止，但保险车辆在保险有效期时，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保
  险金额，其保险责任依然有效。
  4．保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除．
  第五步 赔付时间
  在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关
  申请仲裁或向人民法院提起诉讼．
  车险索赔实务
  1．哪些情况下可以去索赔?
  (1)车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。
  (2)和别人的车相撞了。
  (3)车撞人。
  (4)车挡风玻璃碎裂。
  (5)事故中司机或乘客受伤．
  (6)车自燃。
  (7)车丢失(或被抢)。
  2.撞墙事故索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司．
  在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》．
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赌部定损人员以确定修理项目和费用。定员后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目，修理费不能定得太低。
  (3)修车
  把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明．
  车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要： 《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章）。
  (4)开事故证明
  若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
  (5)递交单证
  将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票)、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部．
  (6)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款．
  3．擅墙索赔所需单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《托修单》，保险公司提供，修理厂填写并盖章。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》：保险公司提供井填写，修理厂使用后交回保险公司。
  (4)《修车发票》：修理厂提供．
  (5)《施工单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (6)《材料单》：修理厂提供、填写井盖章。
  (7)《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (8)《赔款结算单》：由保险公司提供．车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  4.撞车事故索赔程序
  撞人后您应该立刻做什么
  立即停车，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等侯交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定：擅
  自移动现场者应负事故的全部责任：如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的位置。
  在交通队处理完现场、安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以．
  撞人索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司．
  在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)交通队结案并开具事故证明
  分清双方的责任，
  审查对方要求赔偿的项目．
  赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。
  医疗费(需医院出具的诊断证明，药费收据)．
  误工费(需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明)。
  交通费(需要提供车票)。
  残疾补助费(需要提供残疾证明)。
  死亡补偿费(需要提供死亡证明)．
  向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》．
  《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式． 《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额．
  (3)递交索赔单证
  《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》，均应交保险公司。
  (4)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》去领赔款。
  撞人索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《诊断证明》：医院提供并盖章．
  (3)《医药费发票》：医院提供并盖章。
  (4)《误工证明》：受伤者所在单位提供并盖章．写明其误工时间及月工资．
  (5)《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。
  (6)《赔偿执行凭证》：交通队或安委会提供并盖章．证明赔款已付给受伤者。
  (7)《赔款结算单》：保险公司提供．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  汽车自燃的索赔程序
  (1)报案
  ●带保险单，行驶证、驾驶证开车到保险公司，若车已不能开，则要保护好现场。
  ●在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车辆损失属于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用，并给您一张《定损单》。要留意：不要遗漏修理项目；
  修理费不能定得太低，以防修车时不够用．
  (3)修车
  ●送车并拿上《定损单》，一并交修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明．
  ●提车。修好后，凭《提车单》付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。
  (4)交单证
  《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《赔款结算单》，交保险公司理赔部．
  (5)领赔款
  交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
  汽车自然索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字．
  (2)《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需 盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》；保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
  (4)《修车发票》；修理厂提供．
  (5)《施工单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (6)《材料单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (7)《赔款结算单》：保险公司提供．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
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  2019-03-02 12:41 车广义 客户经理

  一、人保车险理赔流程

  1、发生交通事故后，车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

  2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。

  3、在车主的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导车主填写出险通知书（索赔申请书），向车主出具索赔须知。

  4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

  5、请根据人保车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

  6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

  7、人保车险公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。

  8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。

  二、人保车险理赔材料

  人保车险理赔材料包括：

  理赔申请书，事故认定书，定损单，修理清单，修理发票，被保险人身份证复印件，行驶证复印件，保单复印件，驾驶证复印件（如是B照以上需提供体检证明），被保险人银行卡复印件（在复印件上写明卡号、开户行、哪家银行）。

  当车主携带上述人保车险理赔材料可快速得到理赔。

  扩展资料：
  

  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三方造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

  在事故处理完毕后，需将出险通知书、定损单、发票、有效被保险人身份证复印件、被保险人银行账户(储蓄账户)交至保险公司。如果是贷款车辆，须提交银行出具的按时还款证明。如果需要交警部门进行裁决的，需要出示简易裁决书或者正规的裁决书。

  如果有人受伤的须提供裁决书、医疗费发票、病例、误工费证明等相关资料。届时，保险公司会将赔款汇入被保险人账户。

  参考资料：

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  2019-03-02 12:38 黄皖疆 客户经理

  一、人保车险理赔流程

  1、发生交通事故后，车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

  2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。

  3、在车主的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导车主填写出险通知书（索赔申请书），向车主出具索赔须知。

  4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

  5、请根据人保车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

  6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

  7、人保车险公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。

  8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。

  二、人保车险理赔材料

  人保车险理赔材料包括：

  理赔申请书，事故认定书，定损单，修理清单，修理发票，被保险人身份证复印件，行驶证复印件，保单复印件，驾驶证复印件（如是B照以上需提供体检证明），被保险人银行卡复印件（在复印件上写明卡号、开户行、哪家银行）。

  当车主携带上述人保车险理赔材料可快速得到理赔

  扩展资料

  机动车辆保险是以汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机等机动车辆作为保险标的的一种保险。机动车辆保险可分交强险和商业险两大类，而商业险又可以具体分为基本险（也称主险）和附加险两个部分。 机动车辆保险产生于19世纪末，世界上最早签发的机动车辆保险单，是1895年由英国“法律意外保险公司”签发的、保险费为10英镑到100英镑的汽车第三者责任保险单，但汽车火险可以在增加保险费的条件下加保。

  机动险种

  机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、

  附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；每个险别不计免赔是可以独立投保的。

  参考资料：
  

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  2019-03-02 12:35 龚岩琳 客户经理

  简单说：如果你的4S店和人保有合作关系，你可以去定损修车，钱就不用花了，是由你的4S店向保险公司进行理赔，针对你来说：你只管去4S店定损修车就可以，手续4S店来办理，明白了吗？相反如果你的4S店没有和人保进行合作，也就意味走不了直赔。具体有没有合作就需要您和您的4S店联系了。 还有一种情况4S店是走不了直赔的，你的车是在河北买的保险，想在北京进行定损修车，这样的情况是不可以走直赔的，必须由被保险本人自己办理理赔。