其他回答(共7条)

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  2018-08-16 21:39 连俊勤 客户经理

  楼主您好
  1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
  2、“电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战数次数的值达到“电子口令卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带网上银行注册卡或注册账户、有效身份证件到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数；当获取挑战数次数达到“电子口令卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，您将无法再做口令卡交易，您需要携带网上银行注册卡或注册账户、有效身份证件到“证书代理”网点柜面重置口令卡。
  3、为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡或注册账户、口令卡到提供个人网上银行业务柜台办理重置手续，即时生效。
  查询网点信息请您拨打当地95588联系咨询。
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  2018-08-16 21:36 龙家锐 客户经理

  获取动态密码坐标失败的原因：1、电子口令卡支付的有效时间为85秒。您需要在85秒内将口令卡密码、登录密码输入完毕，否则将会超时。
  2、动态口令卡密码输错次数过多导致错误次数连续累计超限，目前限制为当日3次，历史累计10次。
  （1）当日连续输错3次个人网上银行动态口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。
  （2）动态口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
  3、超时次数过多导致空刷次数连续累计超限，目前限制为当日5次，历史累计10次。
  （1）口令卡空刷次数达到“当日空刷次数限制”后，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，请您次日再试。当日如需进行**易，您需要携带本人有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）到当地指定网点柜面清空口令卡空刷次数。
  （2）口令卡空刷次数达到“历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做**易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
  提示：在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
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  2018-08-16 21:33 黄盛沛 客户经理

  获取密码坐标是什么意思,到底是提示你输入密码还是输入口令码,你说清楚一点也能帮你.
  提到坐标应该就是口令卡了,按口令码的提示的英文数字,去口令卡上找到,然后刮开,把对应的数字填入应该就能成功了.
  如果是密码输入总提示失败的话,看你用什么浏览器了,如果用的IE,最好换一个其它的,应该就不会再提示失败了.
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  2018-08-16 21:30 齐晓影 客户经理

  用户在进行B2C在线支付时遇此问题，由于口令卡坐标有效时间为85秒，请尽快输入口令卡密码。
  若由于超时口令卡密码被锁，请进行以下操作：
  工行系统升级后口令卡增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次10次。
  1、当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；
  2、不输入坐标值时，获取挑战次数加1；
  3、输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。
  4、当获取挑战数次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带有效证件到柜面清空口令卡空刷次数；
  5、当获取挑战数次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，将无法再做口令卡交易，客户需要携带有效证件到柜面重置口令卡。
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  2018-08-16 21:24 赵飞虎 客户经理

  你好，获取动态口令失败很有可能是你的网银和这张口令卡没进行捆绑。
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  2018-08-16 21:21 黄白燕 客户经理

  工行网银获取密码坐标失败：拨打95588，根据情况选择人工服务，客服会告诉是由于：误操作、网络原因导致的动态孔令卡被锁定，需要到银行柜台才能处理。
  办理：持本人身份证、银行卡到银行柜台，填写一张电子银行业务表，填好之后直接告诉柜台人员，口令卡被锁；柜员会为客户提供密码卡更换，或者是换成U盾。
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  2018-08-16 21:18 辛在柱 客户经理

  通过WAP手机银行进行缴费时遇到“96300410获取动态口令坐标失败”，可能与您的手机设置或手机自身功能有关，建议您更换手机SIM卡到其他手机上进行尝试，如能成功交易则需要您自行调整原手机设置。如果问题依旧，那么应该是口令卡状态不正常导致，您可以携带本人有效身份证件和对应电子银行渠道任一注册卡到工商银行网点更换口令卡。温馨提示：如果您的口令卡为多个电子银行渠道共用，请同时提供每一共用渠道的任一本人柜面注册卡。注：目前上海分行已暂停申领口令卡作为手机银行渠道的交易认证介质，建议您申请密码器。