其他回答(共7条)

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  2022-02-18 10:20 符翩翩 客户经理

  首先登陆工行，然后进个人网上银行的助手，之后点击方法2，安装控件，。。。
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  2022-02-18 10:17 管爱娟 客户经理

  在工行首页 点击个人网上银行下面的网银助手 进去之后 点击方法二 安装控件 顺便 如果你是U盾客户 就选你的品牌 之后装驱动
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  2022-02-18 10:14 连伟智 客户经理

  使用个人网上银行时遇到“您有非正常运行的网银安全工具”，建议您尝试以下解决方法：1.检查一下IE加载项里面工行的控件是否都加载成功，有无禁用；2.关闭浏览器后卸载当前网银助手，重新下载新的网银助手安装；3.检查杀毒软件是否拦截了工行控件。
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  2022-02-18 10:11 梅金莉 客户经理

  下载安全控件。
  方法一：浏览器地址栏下面会有一个提示条，运行加载项的提示，运行之后，重新打开浏览器即可。
  方法二：如果看不到这个提示条，打开工行门户网站，左侧点击个人网银右下角的网银助手，点开页面后，再点击这个页面最下面的分步安装，然后再下载第一步里的个人网银安全控件就可以了。然后重新打开浏览器登录网银。
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  2022-02-18 10:07 黄皖生 客户经理

  登录网银或通过网银转账时，如遇“您有非正常运行的网银安全工具”提示，请您尝试以下操作：
  1.通过IE浏览器的加载项，查看我行控件是否都加载成功，有无禁用；
  2.关闭浏览器后卸载当前网银助手，重新下载安装最新版网银助手；
  3.检查杀毒软件是否拦截了我行控件。
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  2022-02-18 10:04 桑风月 客户经理

  登录网银或通过网银转账时，如遇“您有非正常运行的网银安全工具”提示，请您尝试以下操作：
  1.通过IE浏览器的加载项，查看我行控件是否都加载成功，有无禁用；
  2.关闭浏览器后卸载当前网银助手，重新下载安装最新版网银助手；
  3.检查杀毒软件是否拦截了我行控件。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月21日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2022-02-18 10:01 黄盛杨 客户经理

  登录或通过工行个人网上银行转账时提示：“您有非正常运行的网银安全工具”是因为没有安装网银安全控件:
  1、点击网银登录界面上，“个人网银登录”栏下方或右方的“安装安全控件”提示信息，并点击“个人网银安全控件下载安装”的链接；
  2、打开链接后，系统会自动弹出文件提示下载，选择“目标另存为”，将安全控件保存到自己的电脑里；
  3、下载完成后，在电脑里找到那个“exe”形式的安全控件，双击进行安装。安装时，须关闭所有浏览器窗口，等安装完成后，再重新登录个人网银，就可以正常办理网银业务了。