其他回答(共7条)

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  2022-02-13 06:11 齐晓彤 客户经理

  注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证，并报告给工作人员，工作人员接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。

  自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以通过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。

  2017年8月1日起，取消个人异地本行柜台取现手续费，暂停收取本票、汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费，各商业银行应主动对客户在本行开立的唯一账户免收账户管理费和年费等。

  并非所有地区的ATM服务都是免费的。除了某些国家和地区使用ATM服务要收费以外，澳大利亚和新西兰都会对客户每次利用ATM提存款项而收取少量费用。并非所有ATM都是24小时服务的。在韩国，只有标明“24时间Service”(即24小时服务)的ATM才是。否则的话，要留意ATM上张贴的服务时间。除了少量只在银行办公时才提供服务，其他的大多数会在晚上十时停止运作。

  并非所有地区的ATM服务都是免费的。除了某些国家和地区使用ATM服务要收费以外，澳大利亚和新西兰都会对客户每次利用ATM提存款项而收取少量费用。并非所有ATM都是24小时服务的。在韩国，只有标明“24时间Service”(即24小时服务)的ATM才是。否则的话，要留意ATM上张贴的服务时间。除了少量只在银行办公时才提供服务，其他的大多数会在晚上十时停止运作。

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  2022-02-13 06:08 米国超 客户经理

  您只需拿着您的卡、身份证到鼓掌设备所在的农行网点即可（要是不知道设备归属于那个网点可与农行客服联系）然后向银行工作人员，说明情况并登记，然后工作人员在进行设备清钞时（清理钞票银行每天都要必做的工作）就会发现您的钞票，经系统核查后就会打到您的银行卡上面，建议您早上银行一开门的时候就去。
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  2022-02-13 06:05 龚小虎 客户经理

  1、现场有银行工作人员的话，寻求他们的帮助。

  2、没有工作人员在场时，保存好现场打印的凭条，立即联系银行官方电话客服人工服务报故障。

  3、告知客服人员具体吞了多少钱、哪台机器、机器编号（屏幕左上角或右上角）、存款账号等信息。
  

  4、携带本人身份证到对应银行登记处理。

  扩展资料：

  银行自助设备故障没有那么快的处理速度，离行自助设备（指的是旁边没有银行营业厅的自助设备）的故障处理需要至少1天后才能完成对账退款。

  在自助设备（指的是摆放在银行营业厅旁边的设备）一般属于附属营业网点负责管理，可以在营业网点上班时去柜台填表报故障，当天银行人员受理后最快第二天银行后台给退款到账户。

  参考资料：人民网

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  2022-02-13 06:02 齐春影 客户经理

  1、现场有银行工作人员的话，寻求他们的帮助。

  2、没有工作人员在场时，保存好现场打印的凭条，立即联系银行官方电话客服人工服务报故障。

  3、告知客服人员具体吞了多少钱、哪台机器、机器编号（屏幕左上角或右上角）、存款账号等信息。

  4、携带本人身份证到对应银行登记处理。

  扩展资料：

  放心！钱超时被吞了的话，且没有到账的话，农行那台ATM里一定会有你那5k的长款可疑交易的，，只要他们清点atm现金库存，核对下后就会还给你的，到时候你带上身份证和银行卡去进行后续处理就可以了，不要担心哈。

  存款机出了故障，我放入了1300，结果没入账，卡就被退出来了，钱没有退出来。我当即找到了该支行的主任，说明情况，主任说2天内可以把钱退会来，要我不用当心，然后我把卡号，身份证和电话号码，即被吞的金额都写下来交给了主任。然后走了。

  结果两天内没有任何反映，她也没联系我。我9月5号到支行，结果被告知只吞了500，而且他们还说有存款机上有记录。他们把500打到我的卡上去了，然后要我签字，我看到只退500，不肯签字，他们就扣留了我的信用卡。

  参考资料：

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  2022-02-13 05:59 龙山红 客户经理

  1、如果你的银行卡账号里没有增加你存的钱数,拨打存款机上的电话号码,银行工作人员会跟据记录反还您的钱；
  2、农业银行给我的要求是带着银行卡以及开银行卡的身份证，再加上之前和卡一起出来的ATM凭条，24小时之后去银行柜台就可以处理了；
  3、每天银行都会清点账目，你在存款失败后，是会有工作人员去打开ATM机将卡在里面的钱取出。
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  2022-02-13 05:56 龚峰毅 客户经理

  CDM或CRS设备会有一定几率因钞票残旧、点钞中机器进入杂物导致卡机、网络故障等因素影响发生错账，这是正常可以理解的。碰到此类情况无需惊慌。
  
  正确的处理方法：
  1、保存好现场打印的凭条，立即联系银行官方电话客服人工服务报故障。注意，凡是银行的自动存款业务发生吞钱未能入账的情况，机器会自动打印一张业务故障凭条吐出，要妥善保管好这张凭条，这张凭条记载了故障机器编码、业务受理号、时间、金额、异常种类等至关重要的信息。也是你进行投诉报故障跟银行交涉的重要依据。
  2、拨打客服后告知客服人员当前所在CRS自助银行的具体位置以便银行客服能够准确及时的辨别出发生故障机器的所在网点（如XX路XX号，或XX商场里的自助设备等周围有标志性的地点）、告知客服人员具体吞了多少钱、哪台机器、机器编号（屏幕左上角或右上角）、存款账号等信息。然后回家等着退款就行了。银行接到客户报障后会安排管理员前往查看并报送后台进行对账，如客户反映与后台对账一致，则会通过转账形式将你存钱没有成功被吞的钱自动转入要存的账户内。不会退你现金，你也不用去银行领取，到时候查下帐即可。
  3、银行自助设备故障没有那么快的处理速度，离行自助设备（指的是旁边没有银行营业厅的自助设备）的故障处理需要至少1天后才能完成对账退款。在自助设备（指的是摆放在银行营业厅旁边的设备）一般属于附属营业网点负责管理，可以在营业网点上班时去柜台填表报故障，当天银行人员受理后最快第二天银行后台给退款到账户。
  4、各家银行的自助设备后台对账处理时效不一样，金库人员需要去查看吞钞盒内的钱款是否一致，后台管理员要去调阅机器流水数据逐条查找，工作量很大不可能做到当天核实当天退款，当前国内国外银行的系统都没有您想象中的那么强大可以保证随时可以查到，还是需要人工核实的，核实后所以退款的时间也不一样，1-4个工作日不等。在行设备各家银行的管理也不一样，有的银行为了节约人力把自助设备管理维护工作全部外包给了押运公司负责维护，营业网点内部的人无权限对账，只能帮客户记录故障信息并反馈银行后台管理部门安排押运公司工程师上门进行核实。这也是导致故障核实效率低下的原因之一。
  5、银行自助设备均由监控录像，一切操作行为除按密码操作外均受录像记录，有画面有真相，真的假不了，假的真不了么，想借此讹诈银行资金的人彻底打消该想法，故意借机涉嫌讹诈的将会以诈骗最被银行起诉追究法律责任。
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  2022-02-13 05:50 章要在 客户经理

  星期天在农业银行的柜员机存款被吞了，星期一的时候去农业银行的柜员机管理网点的柜台写了一张吞款情况的单子，现在钱还没有到卡上来，是因为银行还没有处理好，吞钞银行一般会在一个星期内处理完毕，具体情况可以咨询经办银行。