其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:54 龚巧丽 客户经理

  没收到货你可以申请延时确认的，已经自动确认，而你又没收到货的，你只能联系小2介入。当然，你也可以等，一般情况下不会有问题，但是也有万一的，这种你就麻烦了，比较货物损坏的，下次要注意，没收到货就申诉延时确认。
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  2021-12-23 18:51 赵颐轩 客户经理

  可以的有的预订的东西会提起确认收货，买家等待卖家发货就好，但是买家要留个心眼把提起确认收货的字样截图，以防万一，若没有发货你可要到淘宝客服投诉，并申请退款这次退款由淘宝为中间商作为调节，若卖家还是不退款，淘宝会赔钱给你
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  2021-12-23 18:48 黄盛洁 客户经理

  自动发货的商品，一天未确认收货将自动打款;
  虚拟物品，收到的未确认会自动打款的三天;
  快递货物中，有10天没确认收货将自动打款;
  平邮发货的商品，30天未确认收货将自动打款。如果您选择快递三天左右
  一般的购物就能的成功后收到货
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  2021-12-23 18:45 齐显尼 客户经理

  1、如未收到货，您还想要该商品：建议您通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家给您重新补发货物。

  2、如您不想要该商品或者您无法与卖家协商一致：建议您可以在确认收货的15天内申请售后，进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单，点击【申请售后】，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝您的退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）

  3、如您未收到货，且确认收货时间已经超过15天：建议您和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，您可以点此联系在线客服为您解答。

  4、如您已经收到货，商品存在质量问题：您也可以在15天内申请售后。
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  2021-12-23 18:42 黄益溢 客户经理

  1、未收到货，还想要该商品：

  建议通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）

  2、已经收到货，商品存在质量问题：

  可以在15天内申请售后。如确认收货超过了15天无法再发起的情况，但是商品在卖家承诺的质保期内，可以联系淘宝在线客服为你解答。

  扩展资料：

  系统自动确认收货打款卖家的时间如下：

  1、购买的是虚拟商品：

  （1）如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

  （2）如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

  （3）如果买的是虚拟物品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

  2、购买的是实物商品：

  （1）如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

  （2）如果物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

  （3）如果购买的是海外直邮商品，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。

  具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。

  参考资料：

  
  

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  2021-12-23 18:39 龚宁静 客户经理

  一、先和卖家协商一下，如果卖家已发货，货物已在路上，由于快递原因 没有收到货物，问题不大，一般等几天就会收到货物 。货物收到 后不满意可申请退货。

  二、如果卖家没有发货 ，和卖家协商申请退款。

  三、如果协商不了，在发起维权7天之后可以申请让淘宝小二介入，在维权详情里面的时间倒计时下面就能看到。申请之后等待处理结果，多打客服电话催办。

  扩展资料：

  淘宝维权方法：如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理：

  维权发起时间条件：

  退款进行中：1.虚拟：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。2.实物：卖家拒绝退款协议；

  交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。

  维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。

  维权凭证：维权中的凭证主要有双方旺旺的聊天记录、淘宝规则、卖家对宝贝的承诺等。     客服介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。

  参考资料：百度百科-网络购物维权

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  2021-12-23 18:33 赵颖轶 客户经理

  一般都能，上一次我也试了，还没有确认那边就已经显付款收货了。。不过后来还是送到给我了