其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:23 龚宁静 客户经理

  相对来说，目前银行工作人员总体态度还是比较好的，但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的，那对于这种情况如何进行投诉呢？

  
  

  首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来，最好能够录像录音之类的，并准备好你要投诉的内容，最好是用书面详细的写下来，越详细越好。
  

  接下来选择一个合适的投诉渠道，通常情况下，你可以通过以下几种渠道去投诉。

  1、如果你是在网点遭到恶劣的服务，那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉，我估计向行长投诉的是最有效的，但你能不能见到行长那就不一定了。

  2、在银行意见箱里面进行投诉，目前银行网点基本上都会设有一个意见箱，如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面，记得投诉意见里面要留下您的联系方式，方便银行联系你。

  
  

  3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉，拨打官方客服电话之后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。
  

  4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口，通过这个客户服务入口，找到一个投诉的地方，然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

  
  

  5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你，或者回复的内容你不满意，那你可以向银监会在当地的派出机构，也就是银监局进行投诉，但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉，也不处理匿名投诉，所以你必须详细的起草一份书面投诉，把投诉的银行，以及网点，员工姓名，工号，时间，以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情，他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行，让银行去处理。
  

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  2021-12-23 16:55 齐晓娣 客户经理

  如果她们不承认呢，会对客户乱发脾气，把家里的矛盾发泄在我们身上怎么办
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  2021-12-23 16:38 龙山红 客户经理

  银行工作人员服务态度差的投诉方法：
  ① 拨打银行服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可；
  ② 拨打消费者服务热线进行投诉；
  ③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉。
  注意：投诉一般优先选择①方案，②、③次之。
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  2021-12-23 16:27 梅金荣 客户经理

  因为银行工作人员的服务态度差，想投诉，可以直接拨打银行的客服热线进行投诉，也可以找银行的管理人员和上级行投诉。
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  2021-12-23 16:08 连保健 客户经理

  我们去银行办业务的时候，不可避免的会遇到银行的工作人员。相比之下，目前银行职员的整体态度还不错，但个人银行员工由于个人感情原因服务态度不好是不可排除的。假如我们遇到了，要怎么投诉才有效呢？

  在索赔之前，先把他的名字、工号、营业据点记下来，最好是录像录音。请准备索赔的内容。最好用书面详细地写。
  

  接下来选择合适的索赔渠道。通常可以通过以下几条路线投诉。
  

  1、如果你在据点接受了不好的服务，可以直接向前厅经理、值班经理及总裁投诉。我觉得向总裁投诉是最有效的，可以见到总裁吗？

  2、在银行意见箱里投诉。现在银行的据点基本上设有意见箱。如果对银行员工的服务态度不满意的话，可以把意见箱里的意见放进去。请在索赔中留下联系方式联系银行。
  

  3、拨打银行官方客户服务电话投诉，拨打官方客户服务电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，反馈您的反馈意见和人工客户服务。
  

  4、在官网上投诉。现在大部分银行的官方网站都有顾客服务的入口。通过这个客户服务的入口，我发现了投诉的地方。然后，和你想申诉的员工提交索赔内容就可以了。

  5、向银监会局投诉。如上述索赔，银行不能回复你，或是不满意回复的内容，可以向银行监会的当地派遣机构即银行监局投诉。但是，现在银行监管局一般不处理口头或直接投诉，也不处理匿名投诉。并详细说明网络、员工的姓名、工作编号、时间及索赔内容。银监局一般不直接处理这些服务态度。他们将把你的抱怨内容反馈给银行，让银行处理。
  

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  2021-12-23 15:50 赵顺轩 客户经理

  怎么说那，这种现象很普遍，也让人很气愤，对于国有五大银行，柜台工作人员，服务态度直的不好，而且老龄化，效率慢，态度不好。银行一般会设立 ，一个意见本或者意见箱，你可以把你的投诉或意见写上去。还有一个就是打中国银行的服务热线95566，它有投诉功能，拨通后按提示操作就可以了！你应该去打客服热线，你要记住想要投诉者，工号和姓名，那个支行的工作人员，在那个营业厅办理一些业务，工作人员对你不好的服务人态度。还有如你想办理业务，可以咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，也可以下载银行手机银行APP或微信关注银行微银行就可以办理相关业务，不用去银行，希望以上能帮助到你，这件事别太生气，讨个公道就好!祝你天天开心吧！
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  2021-12-23 15:19 车广东 客户经理

  遇到服务态度不好的银行工作人员，建议先和此工作人员好好沟通，毕竟需要办事的人是你，不要带情绪，态度决定高度。