其他回答(共7条)

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  2021-12-23 14:47 管火金 客户经理

  进入工商银行网站后，在个人网上银行登陆下面有个安装，你下载工行网银助手了吗？按照它说的步骤来的吗？如果没有很可能出现这种情况的
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  2021-12-23 14:32 黄皖生 客户经理

  你的问题我试过…你登陆工商银行网页…找到安装控件…就明白怎么用了…它有全教你怎样…下载一个软件回来…安它给的指示填好…就可以了…
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  2021-12-23 14:11 齐明杰 客户经理

  · 请尝试以下操作：
  （1）请查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
  （2）请通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请检查是否使用了USB延长线，请不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
  （3）若证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
  （4）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作），可按品牌区分参照以下方法操作：
  捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；
  华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
  （5）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。
  另外提示您，如果网点有操作条件，建议在网点尝试使用U盾，以确保日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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  2021-12-23 13:59 符育明 客户经理

  建议您下载个工行网银助手
  点击快速优化
  之后重启电脑
  再试一次
  如果还是出现电脑检测到U盾
  但是付款时选择不了证书这种情况就有可能是IE没有检测到证书
  点击工具->Internet选项->内容->证书
  看里面有检测到证书没
  如果没有的话建议您联系当地工行产品经理帮你装个导入程序就可以了
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  2021-12-23 13:57 齐晓娣 客户经理

  没有检测U盾卡片的原因是，你的电脑没有安装U盾驱动程序，或驱动程序失效了。得下载安装驱动程序，就能检测到了。以前安装过，但是不能检测到卡片，说明驱动程序失效了，那样的话弄不好每一次使用都得从新卸载再安装，很麻烦，这个怎么解决，我还没有找到答案。
  下面这个地址是我新浪博客，那里有工行U盾驱动程序的下载地址。
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  2021-12-23 13:51 齐显影 客户经理

  工行网银u盾无法识别，首先，登录工商银行门户网站（ ），点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，下载最新版本网银控件程序，下载时建议不要使用下载辅助工具（如“迅雷”下载软件等），可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上，下载完成后再用鼠标左键双击已安装完毕的控件程序的图标，进入到安装页面后根据页面提示进行安装。
  此外，在IE浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“安全”-》“受信任的站点”-》“站点”，“站点”窗口打开后，将工行门户网站“http:// ”、个人网银 、贵宾网银 地址加入到［受信任的站点］
  窗口中。
  之后，请在浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“安全”
  -》“internet”
  -》“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
  A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”;
  B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”;
  C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”;
  D、二进制和脚本行为：设置为“启用”;
  E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”;
  F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”;
  G、允许scriptlet：默认原设置不做更改;
  H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”;
  I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”;
  J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改;
  以上设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。
  同时，关闭IE弹出窗口阻止程序。
  如果进行上述操作后，还是弹出窗口提示“您有控件没有成功下载到本地，是否要下载所有控件安装？安装后重新进入本功能进行操作。”，同时在地址栏下方弹出提示框“此网站需要安装加载项Industrial
  and
  Commercial
  Bank
  of
  China
  limited”中的中国工商银行控件（请您选择安装）。如果您信任该网站和该加载项并打算安装该加载项，请单击这里”，则请您单击安装该加载项。
  如果页面上只有提示“当前设置导致浏览器存在风险，若要继续浏览请点击主页按钮，如要修复此设置点击这里”，则建议点击此显示修复设置。然后重新打开一个新的网页再次尝试。
  如果在新打开的页面上出现了“此网站需要安装加载项。。。。。。”的对话框，则请点击安装。
  最后，由于目前很多安全类软件、流氓软件、IE插件都会主动对网银控件进行屏蔽，如：upiea、瑞星卡卡、卡巴斯基、3721、安全卫士360、kv系列杀毒软件等。建议先关闭以上程序或将工行控件设为未免疫状态后再次安装控件程序。
  若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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  2021-12-23 13:38 赵风蕾 客户经理

  使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请您尝试以下方法：
  1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
  2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过我行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
  3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
  温馨提示：如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。