其他回答(共7条)

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  2021-10-18 09:19 龚崇栋 客户经理

  这个我深有体会，我被5家信用卡催收过，我先还款的都是说话态度强硬，说通过法律途径效果基本没多大用处，直接电话亲属，最绝的是打电话到当地派出所，让派出所打1个电话比你打10个都管用。
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  2021-10-18 09:16 龚家逵 客户经理

  交通银行信用卡催收就是给你制造精神压力，每天电话不停的打，一个月只接一次，其余的加入黑名单，好好生活与工作。
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  2021-10-18 09:13 赵飞虹 客户经理

  反催收组织确实套路满满，但它套路不了平安信用卡的工作人员，它只能套路我们这些持卡人，所以别让我们这些愚蠢的想法成为这些反催收组织的生财之道，我们要让每一分钱都花得其所。
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  2021-10-18 09:07 黄相森 客户经理

  交通银行信用卡是最垃圾的，你要是不接电话，他们能打爆你的电话，而且他们信用卡中心也是一群没有素质的人，这辈子不可能和他们打交道，一次就够了！
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  2021-10-18 09:04 米增奇 客户经理

  刚刚，这家信用卡中心因催收不当被罚百万，网友：罚的太好了
  上岸说法08-07 12:30
  31热评
  好几天没有发文，主要最近工作有点忙了起来。
  后续摆渡人会尽量保证发文，尤其是最近给我投稿的粉丝，我会尽快发出来，爱你们~
  信用卡虽然正规，但是催收方式也不能为所欲为。一旦触犯了法律，等待的将是重罚！在近日，交行太平洋信用卡中心就遭到重罚，上海银保监局行政处罚信息公开表罚单显示，因对客户个人信息未尽安全保护义务、部分信用卡催收外包管理严重不审慎。交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心被罚百万。
  
  罚单列举了交通银行信用卡外包催收的几大罪状：
  2019年6月，交行太平洋信用卡中心对某客户个人信息未尽安全保护义务。
  2019年5月、7月，交行太平洋信用卡中心对部分信用卡催收外包管理严重不审慎。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第(五)项，中国银行保险监督管理委员会上海监管局要求责令改正，并处罚款共计100万元。作出处罚决定的日期为2020年7月28日。
  今年6月份，中国银保监会印发《关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》，《通知》提到2020年银行机构市场乱象整治“回头看”工作要点，信用卡业务方面包括分期业务收费不透明、质价不符，侵犯消费者合法权益；未采取有效措施保护客户信息安全，违规泄露、滥用客户信息；对债务人或担保人违规不当催收。
  网友评价：
  罚的太好了，我也要投诉平安信用卡外包的；
  交行的确差劲，在能联系到我的情况下，直接和我家人通话，搞得我老公要和我离婚；
  
  罚得太少了。多罚点。疫情原因，银行就不能缓缓催收吗？没工作，哪来的收入，有工作又天天上门，搞到人家不能用心工作。除了交行，所有银行都是这样，把用户资料外涉给第三方，这样已经是违法了。
  我被浦发、中信、兴业银行暴力催收……烦死了，到你工作的单位和住址处到处张贴催收函，内容里把我的名字、身份证全部公布出来，这样算不算软暴力？算不算侵犯个人隐私？
  交通银行欠他800元，直接打到我村委去要人，要求我当天下午3点前一定要还，搞到村委会直接找我家人，说起来真难受，不过还好，我后面直接去媒体爆光他，去当地银监投诉，后面800元交通银行说不用我还了，还道了赚，叫我去取消银监投诉。我没理他[微笑]
  看了大家在信用卡催收上的遭遇，摆渡人觉得非常惋惜。
  但也希望大家能理智对待银行产品，该还还，遇到问题该投诉投诉
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  2021-10-18 09:01 桑风月 客户经理

  电话、短信轰炸、骚扰亲友、威胁曝光隐私等。

  一般来说，正规银行都有专业的催收团队，有固定的律师团队、稳定的司法协作，上门催收、诉讼催收、强制拍卖等，有规范的流程，不允许暴力、威胁、恐吓等手段。

  而银行在催收上出现问题，往往都是外包给第三方机构，其暴力催收形式主要包括以下几种：

  1、电话、短信轰炸，最多一天能打几百个电话，甚至半夜骚扰；

  
  

  
  

  2、骚扰亲友，对贷款人的通讯录联系人进行电话轰炸，并发送侮辱、恐吓信息；

  3、威胁曝光隐私，将贷款人的姓名、身份证号、电话号码、家庭地址、工作信息等私人信息，在各种社交平台上曝光；

  4、直接上门催收，为了规避重大违法风险，催收人员一般不与贷款人发生肢体暴力冲突，但其催收花样也很多，长时间跟踪、介入影响贷款人的正常工作生活。

  
  

  
  

  5、法院起诉：超过半年以上的信用卡逾期还款，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。

  
  

  
  

  银行的催缴手段多样化，但从上往下看，催缴力度是逐渐增加的，所以抱怨银行打电话催还钱的“老赖”，不妨想想到底多久没有还钱了。

  而且银行除了催你缴纳所欠的金额外，还会让缴纳逾期产生的罚息，即使最后把所欠金额还完了，那个人征信也有了污点，以后买房、贷款都是问题。

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  2021-10-18 08:58 齐景宪 客户经理

  分享一些催款技巧，和催款话术吧
  一，电话催款技巧
  1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。
  2.催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。
  3.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料查找或通过手机、固定电话核查。
  4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。
  二．电话催款的经典话术，催款话术介绍
  1.身份表达话术：
  开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗?你什么时候去处理？我姓X，你的这件事由我负责处理，有什么事请和我联络，电话是XXX。（以后再和该客户联络即以我是X先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场）
  2.当卡员对我方身份有质疑时 XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最后一次缴款日期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑）
  3.当卡员询问我方是何部门时 我这里是账务处理组/法务组 当卡员询问我方是何公司或是银行吗 我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知工作。
  4.你们事务所名字是什么 有关这个问题，你可以致电XX银行客服电话：XXXX，和银行做核实。就算我告诉你事务所名字，你对我们身份还是有质疑，请你现在就此问题做核实，我在XX时间再和你联系。
  5.你们的地址在哪？我要上门当面和你们谈 XX先生/小姐，电话里面和当面谈是一样的，就算你现在提出还款方案，我们也一样要报到卡中心，卡中心同意后我们才能做出答复。