如何解决车险理赔难
樊振生
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2021-09-23 17:22
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2021-09-23 17:34最佳答案
保险业应与时俱进,完善法制环境;同心同德,建设保险诚信;以人为本,提高员工素质;加强合作,利用保险公估资源;营造良好的社会环境,提高保险理赔效率。
保险理赔工作一般应坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。所谓主动,是指保险人应主动深入现场开展理赔工作;所谓迅速,是指保险人应按法律规定的时间,及时赔付,不拖延;所谓准确,是指计算赔付金额应力求准确,不惜赔,也不滥赔;所谓合理,是指赔付要合情合理,树立实事求是的作风,具体情况具体分析,既符合保险条款的规定,又符合实际情况。
其他回答(共7条)
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2021-09-23 17:46 米增建 客户经理
常见的附加险主要有划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险和发动机特别损失险。划痕险一般只提供给车龄在三年以内的新车,挺实用的,但保费不低,车主可根据实际用车情况自己决定。玻璃险值得推荐,因为全车35%的面积是玻璃,行驶中被石子击伤玻璃的情况屡见不鲜,而且汽车玻璃本身的价格就不底,因此能上则上。至于自燃险我觉得对于新车而言意义不大,毕竟新车出现自燃的情况极少。而发动机特别损失险就是我们常说的涉水险,车主只要不冒险,几乎用不上 -
2021-09-23 17:43 龚家跃 客户经理
一般车险勘察员也是为公司做事的,该赔的一定会赔的。。。 -
2021-09-23 17:40 黄皖疆 客户经理
你不要同意付全责,付全责肯定是有影响的!
你先得知道,交强险有责时共12.2万,是分项赔付的,分为医疗项1万、死亡伤残项11万、财物损失项2千;第三者责任险你保的20万,是根据责任比例赔付的。
1、医疗项(医药费、后结医疗费、伙食费、营养等一起)限额10000元,就是说在已支出的医药费里只有1万元在交强险中赔付,其实的算至第三者责任险,而第三者责任险是根据责任比例来赔偿的,意谓着15000元中只有一半会得到赔偿,另一半由伤者自己出,如果你负全责则是15000全部计入三者险。这样看你会认为还是全责好,但是保险公司医药费赔偿是要扣除非医保费用(丙类、部分乙类),就是这部分钱是你自己出的,如果你是同责就是说这部分自费的钱你出一半,伤者出一半,如果全责就是全部你出(这部分钱你在保险公司是报不了的)!
假设医药费25000,丙类乙类扣除5000,同责。
你应赔伤者:10000+7500,你可在保险公司理赔:交强10000+三者5000;自己承担2500元。
假设医药费25000,丙类乙类扣除5000,全责。
你应赔伤者:10000+15000,你可在保险公司理赔:交强10000+三者10000;自己承担5000元。
2、伤残费用 要看对方多少岁,及你们上一年度当地城镇人口人均收入(不同城市都不一样,这个你可以网上查下,每年都有不同数据) 伤残补偿费=上一年度当地城镇人口人均收入*年数*30%(8级)。年数最长20年,60岁以上每增加一年则减少一年,75岁以上按5年计算。
假设浙江出险,城市户口,40岁,8级则为22727元/年*20年*30%,将近13万多,如果同责13万*50%=6万多,这里还可以再赔其它项目如误工、护理等。如果全责要赔13万多,你三者责任险只保了20万,超出部分都要自己出。
3、这腿估计要2年才好,这么长时间跨度,会不会出现保险到期了的情况?不会出现。还有就是误工费保险公司一般不会给这么长时间,但高院司法解释有一条是误工最长可至评残前一日。
建议:去保险公司咨询是否认可其伤残鉴定书,如果你们保险公司医岗比较严格,伤残可能会被推翻,那么你赔出的钱就得不到理赔。如果调解前咨询保险公司后得到的金额,与伤者要求差距较大,可建议伤者走法律程序,进行法律诉讼。再来以后三者责任险最少要保50万!
希望采纳 -
2021-09-23 17:37 黄皓炜 客户经理
报案:谨记48小时之内出现交通事故后首先要做的是及时报案,应在24小时之内通知交警,如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。面对种种车险理赔存在的问题,平安网上车险保证24小时车险报案受理,车主拨打全国统一报案电话95512,查勘员将迅速前往现场查勘定损。查勘:保护现场最重要报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后,除了现场快速查勘定损外,平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”,为客户提供及时的维修和救助服务。定损与核价:理赔关键环节一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。单证:索赔的呈堂证供保险合同条款规定,被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的必要单证。递交了理赔所有的单证,车主就基本完成了车险理赔流程,可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。此外,车主最好还要及时与保险公司沟通,及时了解车险理赔流程中的各个细节,避免出现车险理赔存在的问题。平安网上车险投保的客户,只要在平安官网登陆一账通,就能快速查询理赔进度,这样就能做到索赔时有的放矢,理赔自然就更简单了。 -
2021-09-23 17:31 齐晓峰 客户经理
你买的电话车险吧。如果你是在保险代理人那里买的柜面车险,出险时打给保险代理人,让他给你沟通解决,就不会损失这么多了。 -
2021-09-23 17:28 符耀精 客户经理
避免车险的定损争议:
投保易,理赔难。不少车主对于理赔总是心有余悸,特别是对于车辆出险后如何定损,并不是非常清楚,也就比较容易因此和保险公司产生争议。
车险理赔定损争议往往聚焦在维修方面,主要是以下两种情况:
一是对于维修价格的争议,二是损失部件该更换或该维修的争议。
一:定损金额可协商
车险定损的争议中,对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是:维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。
通常来说,定损员在定损时会参考市场维修价格,确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件价格较高,或维修厂因为其他原因,造成维修金额比较高。在这种情况下,客户若对定损额存有异议,其实是可以与定损员多沟通,并由定损员与维修厂协商处理的。实际上,大部分的保险公司并不是“一个数字定终身”,仍有协商的余地。
二:维修方式事先确定
除维修价格易起争议外,车辆某些部位损坏后,到底应该更换还是应该维修后继续使用,投保人和定损员的意见也容易存在分歧。
一般来说,保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主,即损失部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的,可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。
三:定损、维修要去一处
除上述两项提醒外,如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时,保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主本人可能产生不必要的支出负担。扩展阅读:
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2021-09-23 17:25 黄益民 客户经理
根据国际行业经验:
实行保险理赔无现金化理赔方式,就是保户出险后,保险公司直接负责车辆的维修,修车后保户直接提车,而在中间环节没有领取赔款的过程;保险公司与负责修理的厂方(经政府审核公正的维修厂)直接划拨整体维修费用。从而避免了因中间环节而产生的道德风险,也加速理赔时效,避免理赔难现象。
而我国的人情浓厚的大环境,各种风险与关系并存,短时间是很难解决理赔难的问题的;就现阶段在保监会等主管部门大力治理理赔难的监管下,理赔顺畅还有待进一步加强!
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