其他回答(共7条)

• 

  2021-07-23 10:51 车巧怡 客户经理

  出了事故，先拨打报警电话，然后拨打车险电话，95511，具体流程如下：

  车险理赔流程：

  1.拨打95511报案，发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察，查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案，选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；

  4.修车，进行车辆维修。

  5.提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款，理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

  扩展资料：

  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

  出险：发生事故。

  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2.查勘定损

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  (2)要求客户提供有关单证；

  (3)指导客户填列有关索赔单证.

  3.签收审核索赔单证

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4.理算复核

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  5.审批

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6.赔付结案

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  参考资料：

• 

  2021-07-23 10:48 齐晓峰 客户经理

  如果你当时报了你的保险公司的话，就一分钱也不赔你了，因为是对方的全责。如果想再得到你的保险公司的赔付的话，等事后你再搞个自己的事故报案就行了，这个你懂的不用我说了吧（重新找个现场）
• 

  2021-07-23 10:45 辛国爱 客户经理

  一、致电你的保险代理人，你的代理人会给你专业建议的 再报保险公司平安客服电话95511。

  二、车险理赔流程是：

  1、拨打95511报案。发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员会根据您的出险情况，安排救助。

  2、事故勘察。查勘员将为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，修车。进行车辆维修。

  3、提交理赔资料。赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。领取赔款。理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。

  扩展资料

  机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、

  附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；每个险别不计免赔是可以独立投保的。

  （参考资料 百度百科 机动车辆保险）

• 

  2021-07-23 10:42 辛培剐 客户经理

  这个要看保险公司理赔意见的，光这么说，鬼知道是怎么回事？
• 

  2021-07-23 10:39 赵驰北 客户经理

  要联系保险员。

  1、按照《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：自行协商或者在保险公司查勘定损人员指导下协商赔偿责任。

  2、无需保险理赔的，可以在平等自愿原则下协商并履行赔付。

  3、需要申请保险理赔的，按下列步骤进行：

  （1）向保险公司报案后，到就近的交通事故快速理赔中心或保险公司指定的地点进行事故损失查勘定损和理赔事宜；

  （2）在事故损失查勘定损后，获取查勘人员出具的交通事故损失确认书；

  （3）按规定填写保险金索赔申请书，并根据与保险公司的约定，持相关材料到快速理赔中心办理保险理赔。

  扩展资料：

  一、交通事故五种情形不宜撤离现场

  1、造成人员死亡或受伤的。

  2、运载爆炸物品、易燃易爆化学品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的车辆。

  3、机动车无号牌、无检验合格标志、保险标志，或机动车驾驶人无有效的驾驶证。

  4、碰撞建筑物公共设施的。

  5、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品以及其他不能移动的情形。

  二、具有下列情形之一的，不适用自行协商处理，当事人应当保护现场并立即报警：

  1、发生在21时至次日6时时间段的道路交通事故；

  2、当事人对事实或者成因有争议的；

  3、机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

  4、载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的。

  参考资料来源：

• 

  2021-07-23 10:33 齐晓怡 客户经理

  划痕险没有规定划了几个地方才可以理赔，车辆划痕险具有“赔付免现场”和“不需要给出划痕理由”两大特点。
  划痕险一般可以保障汽车本身由于受到尖锐物体的剐蹭造成的车漆破坏。比如：车辆停在小区，小孩淘气用小刀、石子、钥匙等锐器将车身油漆划坏，这种情况下如果保了该险种就能得到理赔。但要提醒车主注意的是与其他物体发生碰撞造成的损失如车辆碰撞、剐蹭到固定物体等情况，就不属于划痕险的保障范围之内了，而属于车损险范畴。
  划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保，是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。
• 

  2021-07-23 10:32 黄盛松 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  你保了车身划痕险就能够理赔了，或者等以后出险车身受损部位和你这个有划痕的地方在一起可以一起赔付（后一种情况不能找保险公司，直接4S店或者修理厂）