其他回答(共7条)

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  2021-07-15 15:25 赖鹏华 客户经理

  建议重新安装下K宝驱动，进入农行网站，点击“个人网银登录”，点击“K宝首次登录”，点击“2.安装k宝驱动”，然后选择对应的K宝类型根据提示下载驱动程序。
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  2021-07-15 15:19 齐晓彤 客户经理

  不是你电脑的问题 不要被别人害了
  农业银行的网上银行系统这几天在维护
  刚好我也遇到这类似问题了~
  起码要过几天才正常
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  2021-07-15 15:16 龚家逵 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
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  2021-07-15 15:13 米大丽 客户经理

  你的k宝驱动没安装好，在农行首页登录按钮下点安装，按图案下载相应的驱动，电脑就可以识别到你的电子银行证书，然后就可以用了
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  2021-07-15 15:10 齐晓娇 客户经理

  是因为您没有把电子证书正确下载到K宝里面。如果你已经下载过一次，那就不能再次下载了，请带上您的银行卡，身份证到营业网点办理证书补办。最好在网点大堂服务人员的指引下先下载，然后尝试一笔小金额的转账。
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  2021-07-15 15:07 赵顺铃 客户经理

  一般情况下都与电脑防火墙有关，为了安全，改了电脑设置，不允许外来程序控制电脑，而银行的插件等均要求控制电脑某些功能，保证网上银行的安全，所以，其实把360杀毒和360卫士等杀毒软件卸载基本上就OK了（需要还原浏览器默认值），如果你不想卸载：
  1、关闭360等防火墙，在IE浏览器上有个工具,里面有个关于弹出窗口阻止程序设置的选项，设置成允许弹出或者将银行网站的地址，还有淘宝和支付宝的网站加入信任站点，重新启动后再安装下驱动应该就可以了!
  以农业银行为例：
  打开农业银行网站
  在页面找到K宝驱动安装
  按照你的K宝类型安装一下驱动程序
  2、可能是浏览器版本过高，导致网上银行不能登录！
  （1）打开溜览器按F12打开“开发人员工具”窗口。
  （2）选择“浏览器模式”，就可切换到旧版的IE模式，像是IE9、IE8、IE7。
  3、如果以上两种方安还不行，建议你最后换台电脑和浏览器再试试。
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  2021-07-15 15:04 符育明 客户经理

  建议到银行网点咨询办理，如下：
  当事人带身份证，银行卡、K宝到银行排队叫号后到银行找柜台人员领取申请表，然后把上面客户栏里必须要填的内容添好；
  叫号后到柜面，把身份证、银行卡、K宝、申请表交给柜面人员，之后根据银行工作人员指令办理。