其他回答(共7条)

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  2021-04-27 10:48 龙宝霞 客户经理

  你签订的国内旅游合同里面的所规定，不同的合同规定不一。
  比如:四川省旅游局的合同是这样写的。
  第8条 (乙方取消)除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，退还甲方已交旅游费用，并按如下标准支付违约金:
  1、在旅游开始前第5日(不含第5日)以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。
  2、在旅游开始前第5日至第4日通知到的，支付全部旅游费用的20%。
  3、在旅游开始前第3日至第2日以前通知到的，支付全部旅游费用的30%。
  4、在旅游开始前1口通知到的，支付全部旅游费用的50%。
  5、在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。
  不般都不能全额退款，旅行社会收取一定的违约金，所以最好提前取消，不然的话，是无法退款的。
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  2021-04-27 10:48 龚小花 客户经理

  航空公司取消航班只能自己另外订票了。正规旅行社的行程和合同上都会标注不可抗力因素产生的费用自理，实际出团时间以航空公司出票确认为准。
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  2021-04-27 10:45 龙安顺 客户经理

  这是不成立的，航班取消，航空公司会对旅客安排到其他航班的，或者是推迟航班日期； 除非你的行程比较特殊，只有严格遵守时间才能完成，否则是不会轻易取消的，毕竟酒店什么的都已经预定好，取消行程旅行社会有损失。
  只有取消行程肯定是有什么原因，如果与旅行社沟通无效，直接打电话去当地旅行社质监部门去投诉就可以了。保留好合同和有关证据
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  2021-04-27 10:45 辛培兵 客户经理

  可以。

  旅游法中也有明确规定：游客报名参加旅行社组织的出境旅游，若临时取消、退团，变故方应及时通知对方，并承担由此产生的业务损失费。

  具体来说，当游客因自身原因取消行程，则应赔偿旅行社为安排该次旅游已支出的费用，并根据退订提前时间，支付相应的违约金；同理，若因旅行社违约而取消行程，则由旅行社承担损失并向游客支付违约金。

  扩展资料：
  

  根据《旅游法》第六十三条规定，“旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

  因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅行社因为自身缘故取消合同违背了合同的约定，应当承担相应的违约责任，而违约金的赔偿问题需要具体根据合同约定协商解决。

  旅游者在和旅行社签订旅游合同时，切记应要对这一事项做相关约定并写入合同。

  参考资料来源：

                       

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  2021-04-27 10:42 黄真强 客户经理

  付先生参加旅行社组织的北京游，由于航班临时取消，导致付先生等旅游者延误一天时间返回。付先生等要求旅行社为延误向旅游者赔偿，旅行社认为没有过错，拒绝赔偿。付先生等向旅游主管部门投诉，坚持要求旅行社赔偿。
  旅游者参加旅游团，经常会为降低服务质量与旅行社论理，旅游行程延误就是其中的焦点之一。行程延误，不仅是给旅游者带来不愉快，更主要的是可能给旅游者带来其他的损失，如已经安排的工作或者商谈不能进行。不论是何种原因造成延误，旅游者总是要求旅行社赔偿。其实，旅行社是否需要赔偿，要具体而论，旅游者不能不分青红皂白，都要求旅行社概括承受。
  首先，不可抗力或者意外事件引起的延误，旅行社尽到了注意义务，就不需要承担赔偿责任。《旅游法》第六十七条对此有明确规定。只要是不可抗力或者意外事件导致的旅游行程延误，合同双方当事人均没有过错，只要旅行社尽到了合理的注意义务，都不需要为此承担责任。用一句通俗的话来描述：大家晦气，自认倒霉，共同承担自己的损失，不能要求对方赔偿。不可抗力或者意外事件导致景点来不及游览，旅行社只需要退还门票、导游费、市内交通费等，但不需要赔偿。不可抗力或者意外事件导致旅游者不能按时返回，旅行社也不需要为旅游者耽误工作承担责任。
  其次，旅行社自身引起的延误，旅行社要承担赔偿责任。由于旅行社工作疏忽，或者供应商协作不利，导致旅游行程延误，不能按照旅游合同提供约定的服务，旅行社要承担全部违约责任，并赔偿旅游者经济损失。如旅行社租用的旅游车被临时取消，旅行社通过其他渠道再租用旅游车，延误了旅游者的行程，旅行社不仅要承担延误时间的赔偿责任，还要对景点取消承担违约赔偿责任，如果有违约金约定，按照违约金赔偿;如果没有约定，旅行社不仅要退还门票、导游费、市内交通费等，还要承担同倍的违约金。
  再次，公共交通引起延误，旅行社不需要承担赔偿责任。按照《旅游法》和《最高法院旅游司法解释》的规定，公共交通如航班、铁路、轮船、高速快客等的延误或者取消，造成旅游者行程延误，减少甚至取消了旅游服务项目，或者导致旅游者延迟返程，旅行社不需要承担赔偿责任，但要退还尚未发生的费用，如门票、导游费、市内交通费等。旅行社应当特别注意的是，旅行社预订的包机、包船、火车专列等交通工具，由于不向不特定的群体开放，只是为旅游者提供服务，不属于公共交通的范畴。如果这些交通工具发生延误，导致旅游者权益受损，旅行社仍然要承担赔偿责任。
  第四、旅行社延误导致返程推迟，要向旅游者赔偿误工费。如果旅行社的失误，引起旅游者延迟返程，旅游者提出误工费赔偿是合理的。旅行社需要掌握的原则是，假如旅游者提出的误工费赔偿数额很高，旅行社可以要求旅游者出具个人所得税纳税证明，凭证明支付赔偿。如果旅游者不能出具证明，就按当地上年人均收入支付赔偿。造成退休人员和未成年人的延误，旅行社酌情予以补偿。
  第五，延误导致旅游者的间接损失，旅行社不予赔偿。旅游者会以延误使得旅游者不能及时返程，丧失了和客户签订合同的机会，要求旅行社赔偿损失，旅行社可以不予理会。因为旅行社必须赔偿直接损失，没有赔偿间接损失的义务。当然如果延误是旅游者自身原因造成的，与旅行社无关，损失由旅游者自己承担。
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  2021-04-27 10:42 梅金莉 客户经理

  在旅行社报团，因航班停飞，这种情况是可以取消出游的，可以要求赔偿。

  《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

  由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

  但《旅游法》同时规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

  如果是航空公司擅自取消或者延误航班，航空公司应当承担相应的违约责任。其中包括食宿费用、延误赔偿等，游客可通过起诉追究航空公司相应责任。

  扩展资料：

  目前很多航空公司都有延误险，游客可以在出行前根据情况选择是否投保。规定实施后，不少航空公司或旅游机构有更细化的措施，旅客购票前需仔细阅读航班延误等问题的条款。

  业内人士提醒，在预订航班时，不少订票网站会显示所预订航班的准点率，游客在出行前，可查询航班的准点率，推断航班是否会出现晚点的情况，从而决定是否购买延误险。

  参考资料来源：

  
  
  

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  2021-04-27 10:39 米国超 客户经理

  因天气原因航班取消旅行社不一定会全额退款。

  因为这是属于不可抗力导致的无法正常进行行程，可以到旅行社协商退款，也要看当时签下的合同，一般合同里会明显写到，在旅游开始前第几日得到取消航班通知，旅行社会补偿航班费用的百分之多少。所以，具体能退款多少要看合同和协商结果。

  扩展资料：

  航班取消赔偿标准：

  首先要确认是航空公司取消的航班还是机场取消的航班，如果是航空公司取消的航班，一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班，除非个人购买延误险，否则没有任何赔偿。

  只有在由于承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务：由于机务维护、航班调配、机组等。

  承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；国内航班在经停地延误或者取消；国内航班发生备降。对于以上服务，如果航空公司(承运人)不能严格履行，将面临民航管理局的处罚。

  未按规定为旅客提供食宿服务的，处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。