退货运费保险怎么还没退

买家购物时同时购买了退货运费保险,卖家于11月29号2300确认收货退款,截止到12月2号,不是华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,怎么没见赔保险运费?可以申诉吗?
边占武 来自: 移动端 2021-04-23 15:58

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2021-04-23 16:16最佳答案

网上购物退款时运费不是退的。

其他回答(共7条)

  • 2021-04-23 16:22 龚小英 客户经理

    退货运险费是要卖家确认你退货后保险公司才会付运费的。像你这样直接退钱卖家就不用确认了。保险公司就不会付运费给你了。像你这样你可以去投诉他的 ,让淘宝解决。
  • 2021-04-23 16:19 齐智富 客户经理

    淘宝购买运费险的情况下。若是退货,则需自己先垫付运费,保险公司会在退货完成后退回部分运费(计算方式按淘宝规定,非全额退款)。

    是没有淘宝保险公司的,若要联系淘宝客服,拨打淘宝消费者热线9510211即可。

    扩展资料:

    运费险赔付的范围:

    1、在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请。(交易成功后的退货退款申请不在理赔范围内)。

    2、卖家同意退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

    3、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后赔付金额将直接退回原支付的支付宝账户或余额宝,无需进行任何操作。

    运费险赔付的注意事项:

    1、若符合上述条件,建议登录支付宝查看余额宝账户,大部分情况理赔运费会退至余额宝中(若未完成支付宝账户信息补全,将会存在运费险无法退回到账的情况,建议尽快完成信息补全)。

    2、退货运费险赔付额度是有规定额度的,理赔金额会结合系统获取的买家收货地与卖家退货地间的距离得出,具体以保单页展示为准。

    3、如果是海外及港澳台的转运订单,涉及到淘宝直送/集运,退回运费险赔付范围是指从卖家到大陆直送仓/集运仓所在地。


    参考资料来源:

    参考资料来源:

  • 2021-04-23 16:13 齐晓娥 客户经理

    你退货时,提交运费险的退货申请了吗?要是没有,运费退不回了,因为没有走要求的官方程序。
    要是走了官方程序,联系淘宝客服,所以运费赔偿就行了。
  • 2021-04-23 16:10 赵驰北 客户经理

    保险小编帮您解答,更多疑问可。

    作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题,在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险(有些商家商品没开通运费险)价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货,跟卖家协商要退货地址,然后在未收货的状态下申请退货,卖家同意以后填写快递单号,等待卖家收货同意退款!你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件!卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额,你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险,举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西,卖家赠送运费险,你买到以后不满意申请退货,卖家收到货物以后同意退款,保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费,那4元的快递差价是需要你自己出的!退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件!举例2比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险,但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿,这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的,按照卖家提供的退货地址把东西退回去,按照规定商品有质量问题运费由卖家出,所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱,在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱,等你你赚了钱(淘宝卖家和保险公司不是一家希望我的回答能解决你的问题及时采纳)
    请采纳答案,支持我一下。

  • 2021-04-23 16:07 赵飞英 客户经理

    淘宝运费险是自动理赔的,可以按照以下流程操作:
    1、买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;
    2、待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;
    3、保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
    4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。
  • 2021-04-23 16:04 连丽艳 客户经理

    运费险只会退保险公司根据距离计算出来的运费
    实际上根本不够实际支付的运费而且运费险是单独退的,
    得在确认收货前按照步骤点退货,输入单号
    卖家确认后,1-3个工作日,运费险才会理赔到位
  • 2021-04-23 16:01 黄盛毅 客户经理

    如果卖家还没发货,买家申请退款,申请的退款退款成功后,保费和商品的费用会一并退回给您,届时可以在支付宝收支明细中查询。
    如果卖家发货了,买家还没收到货,买家申请退款不退货的话,运费险已经生效,无法退回,也不会赔你运费。
    如果卖家已经发货,买家收到货了,还没确认收货,运费险在买家退货输入快递单号,退款成功后保险审核过了72小时就会自动打款到买家支付宝账号。可以到退款成功的订单那里,点击查看运费险就知道了,或者可以到支付宝那里查询。

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