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  2021-04-19 13:13 米塞林 客户经理

  保险理赔流程
  投保容易理赔难”是很多人的感受，而造成这一问题的发生主要还是因为投保人缺乏对寿险理赔程序的了解。在寿险理赔环节中出现这样或那样的问题，让理赔难上加难了。但如果再申请寿险理赔的过程中，注意寿险理赔具体步骤，就会降低理赔的难度。
  第一， 必须及时报案：
  保险理赔时的第一个环节就是报案。根据保险合同的规定，保险标的遭到损毁或发生保险事故时， 投保人、 被保险人、受益人及他们的委托代理人应当尽快通知保险公司，否则由此而造成的损失由受益人自行承担。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。
  若投保人是用口头通报的形式报案的，则事后须补填正式的出险通知单。报案时应详细说明下列问题：报案人及被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。
  第二，符合责任范围：
  报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向代理人咨询或拨打保险公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿，对于保险条款中的除外责任，如两年内自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司并不提供保障。
  第三，备齐所需单证：
  保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔，一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件(身份证、户口本军官证、士兵证均可)的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理理赔手续的还需填写委托授权书。
  第四，准备医疗分割单：
  如果被保险人有基本医疗保险，社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
  第五，进行事故调查：
  资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查。保险公司也许要求客户配合公司进行调研，并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时有隐瞒病史的带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况，都会给理赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。[4]
  折叠材料
  寿险理赔需要分为健康险理赔、意外险理赔以及死亡理赔三种不同的理赔情况，具体问题具体分析，不同的理赔所需的材料也是不一样的。
  健康险理赔材料：
  保险公司指定或认可的医院出具的诊断证明，费用结算明细表，门、急诊病历，医疗费用原始收据等医疗资料;住院的话还需要住院小结。
  意外伤害理赔材料：
  (1)意外事故属于工伤或意外事故涉及公安、检察、法院等司法、行政机关工作的，要求提供相关的证明文件;
  (2)如若身故，尚需要有关部门出具的死亡证明。
  死亡理赔材料：
  (1)受益人户籍证明或身份证明
  (2)保险公司认可的医疗机构或公安部门出具的被保险人身故证明书
  (3)如被保险人被宣告死亡，受益人提供人民法院出具的宣告死亡判决书
  4)被保险人户籍注销证明、火化证明
  (5)保险公司所需的其它相关证明和资料，比如医院住院死亡的出院小结、抢救车死亡的抢救站相关抢救记录、门急诊病历等等。
  另外，总的寿险理赔需要提供以下必备材料：(1)保险金给付申请书由被保险人填写并签名；(2)被保险人身份证明文件；(3)保险单原件，包括最后一次交费收据。
  折叠注意事项
  正是因为风险无处不在，与其在担心害怕中等到风险的到来，还不如为自己购买一份保障，防御意外风险。事实上，这也是很多人选择购买保险的原因。理赔可以说是保险整个环节中最重要的一个环节，是保险公司对被保人所发生的合同责任范围内的人身和财产损失履行经济补偿义务。那么人寿保险的理赔注意事项有哪些呢？
  1、出险通知：
  投保人，被保人或者受益人知道保险事故后，应当及时通知保险公司。
  在索赔过程中，及时通知的原则的执行是十分重要的。及时通知可以使保险公司能立即对保险事故进行调查，任何迟延都会使调查工作进度变慢，从而引至理赔时限的延后。
  相关提示：
  人寿保险的被保人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知名保险事故发生之日起五年不行使消灭。
  2、索赔
  理赔的发生，直接由索赔引起。索赔和理赔是一个问题的二个方面。索赔是指被保人向保险公司提出赔偿的行为，也是被保人实行其保险利益的具体体现。
  在保险事故发生后，投保人，被保人或者受益人应将事故发生的地点，时间，原因及其它相关方面，以最快的方式通知保险公司，并提出索赔请求。
  保险公司在接到索赔请求后，理赔的程序因此启动。
  相关提示：
  保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。
  保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
  3、保险责任和责任免除
  购买保险时候先要确定，自己是要为自己买个什么样的保障。
  4、理赔的近因原则
  近因原则是保险当事人处理保险案件，或法庭审理有关保险赔偿的诉讼案，在调查事件发生的起因和确定事件责任的归属时所遵循的原则。
  按照近因原则，当保险人承保的风险事故是引起保险标的损失的近因时，保险人应负赔偿责任。
  近因原则已成为判断保险公司是否应承担保险责任的一个重要标准。
  对于单一原因造成的损失，单一原因即为近因。
  对于多种原因造成的损失，持续地起决定或有效作用的原因为近因。如果该近因属于保险责任范围内，保险人就应当承担保险责任。
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  2021-04-19 13:07 龙巧仙 客户经理

  人寿保险到期需要参保人携带相关资料到保险公司指定的服务点填写相关的书面材料，填写完成后即可办理领取。
  通过平常接待的上万余客户发现，很少有人能真正买对买保险，这些问题大家都忽略了→
  领取人寿保险满期给付金及各种年金给付时，需要带保险单、被保险人户籍证明、收益人身份证明（若当地户籍管理对未成年人不办理身份证件，可使用户籍证明）。待材料准备齐全后，您需要亲自或写授权委托书由其他人员代办，到保险公司指定的服务点填写相关的书面材料后，即可办理。
  补充说明：
  1、领取通知：保险公司一般会在给付前向保户发给付通知；
  2、领取时间：被保险人生存金至约定领取年龄周年日后的报单周年日；
  3、领取金额：正常情况下按照生存保险金金额给付，但若原投保单有未清偿或垫交保费的，在给付时将先予以抵扣，如仍有余额再予给付；
  4、领取方式：客户首次领取须到公司办理，同时选择续期生存金的领取方式，即银行转账或人工领取；
  5、授权委托：选择银行转账方式的，须与保险公司签订转账授权书。当客户姓名、转账银行或账号发生变更时，须重新签订转账授权委托书；
  6、保单回收：领取完毕后，应将保单还给保险公司做备案。
  不清楚如何领取保险金可以咨询薄荷保，薄荷保提供个性化需求分析和风险评估，定制家庭保障方案，搭配市面上最适合的保险产品，并提供详细方案解读。
  

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  2021-04-19 13:04 黄盛毅 客户经理

  转账的步骤：
  1、在确定收款人提供的存折帐号、户名无误的话，拿现金到银行直接存入收款人帐号就可以了；
  2、可以在银行开一个帐户，然后填一份电汇单，填写清楚对方的收款帐号、户名、开户行名称，从帐户上汇款过去收款人；
  3、也可以直接用现金汇款，填一份电汇单进行汇款，不过一定要填写清楚对方的收款帐号、户名、开户行名称；
  4、开通网上银行，自己到网上激活，就可以网上支付、转账。
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  2021-04-19 13:01 龚子顺 客户经理

  我也是还有10天到期了，前些天打他们电话95522办理的，确认了下身份信息，然后就说办理成功了，款在满期后5个工作日到账，也不知道是不是真的。有泰康的工作人员吗，请帮忙确认回复下，是否电话就能办理，谢谢了。
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  2021-04-19 12:58 赵顺贵 客户经理

  银行只是代理销售，办理与保险合同有关的事项找人寿保险公司
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  2021-04-19 12:55 齐春影 客户经理

  领取人寿保险满期给付金及各种年金给付时，您需要带的资料为：⒈保险单；⒉被保险人户籍证明；⒊收益人身份证明（若当地户籍管理对未成年人不办理身份证件，可使用户籍证明）。

  待材料准备齐全后，您需要亲自或写授权委托书由其他人员代办，到保险公司指定的服务点填写相关的书面材料后，即可办理。

  拓展资料：
  

  人寿保险退保流程的详细说明

  根据“退保”时间的不同和退保险种、缴费期的不同，计算的方式和退费幅度各有不同。

  1、“犹豫期”内退保(自投保人交费合同生效起10日、短期险除外)，保险公司是全额退还保险费；

  2、若保险合同生效且过犹豫期，投保人或被保险人提出退保，这是一种单方要求解除保险合同的毁约行为，法律特别赋予了保险合同投保人一方提出终止保险合同的权利，保险公司将根据保单退保价值(一般为保单现金价值)进行“退保”，保险合同终止。

  根据我国《保险法》规定：投保人解除合同，已交足2年以上保险费的，保险人应当自解除合同通知之日起30日内，退还保险单的现金价值；未交足2年保险费的，保险人按照合同约定在扣除手续费后，退还保险费。

  现金价值=责任准备金-退保手续费。在保单生效后，保险消费者向保险公司支付的保费中，多交的保险费便作为责任准备金“存”在了保单上，这部分“存”起来的保险费，主要用来保证保险公司履行将来的给付义务。这样，当投保人中途退保时，保单的责任准备金被作为给付解约的退还金，即寿险保单的现金价值。

  在实际操作中，当投保人退保时，保险公司是按照现金价值表，退还一笔现金。但在购买保险单的头两年，保险公司承保、制保单、结算代理人手续费、员工工资等各项保险费用开支较大，此时退保，保险公司扣除各项手续费后退还的保险费是很少的。

  即使投保人在2年后其他任何时候中途退保，虽然保险单现金价值会随交费年期的递增而不断增加，但也不可能高于保险公司满期给付的保险金。其实，退来退去都是保险消费者自己的钱。

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  2021-04-19 12:52 米塞林 客户经理

  存款存的中国人寿保险三年的到期不取过了几天可以取。
  中国人寿保险(集团)公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。
  2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构
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