其他回答(共7条)

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  2020-12-30 15:45 连丽花 客户经理

  运费险，只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的，卖家没有买的话，买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费（买家把商品退给卖家时产生的运费），发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。目前支持退货运费险（买家）的保险公司仅有华泰财产保险股份有限公司。赔偿的额度好像就是八九块钱，不是你花多少就赔多少的，所以退货时还是要选择便宜点的快递。由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退款成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。(注：目前还未有换货的运费险种)

  扩展阅读：

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  2020-12-30 15:42 黄登盛 客户经理

  不管买家投保，还是卖家投保
  卖家“未发货”运费险未生效
  买家申请退款>仅退款（不想要了）
  那么，谁投保的退还给谁。
  卖家“已发货”运费险生效
  买家收到商品不满意“申请退货退款”而产生的运费
  买家先行垫付运费，完成退货环节，交易关闭/交易成功
  保险公司72小时理赔到帐>买家的支付宝账户（不足部分找卖家补足>质量问题）
  一旦交易成功，运费险失效。
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  2020-12-30 15:42 齐新海 客户经理

  不过卖家买的还是买家买的，，这个受益方都是买家。。。。。
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  2020-12-30 15:39 齐明杰 客户经理

  运费险的标的物是货物退货的运费。也就是如果需要退货，因为买家将要承担，所以买家购买了运费险，为了不承担运费。所以这个运费，是保险公司承担的。
  也就是，买家购买了运费险以后，退货时候需要承担的运费，由保险公司承担。即，卖家不赔偿买家运费损失。
  注意措辞：卖家不赔偿买家。并不是卖家不赔偿。
  但是，买家在退货时，承担了运费，找保险公司索赔，需要注意保险条款关于免赔额和赔偿上限的说明。
  举个例子：根据保险条款，保险公司承担，由于卖家原因，导致的退货，免赔额1元，赔偿上限10元。那么买家退货的时候，如果快递费用是12元，那么买家实际支付的快递费用为12-（10-1）=3元。即买家最终承担了3元的损失。那么保险公司承担的9元，买家就不能再向卖家要求索赔，但是自己承担的3元的部分，是可以要求卖家承担的。
  所以，以上为例。对于买家最好的结果，是卖家承担3元，保险公司承担9元，买家不承担。最后保险公司再向卖家追赔，则最终卖家承担9+3=12元，即卖家全赔。
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  2020-12-30 15:39 龚小花 客户经理

  退货运费险，不过是买家买还是卖家送的，到时候退货成功，订单关闭了保险都是赔给买家的。
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  2020-12-30 15:39 宇文献花 客户经理

  会退的，购买运费险在某种程度上也是在保护商家的利益，因为发生退货时保险公司会赔付，可以达到一个三赢的局面。

  只要购买了运费险，不管是谁付的保费，产生了退货，保险公司都会赔付的，在卖家确认收货的三天后赔付到账。
  

  卖家给你买运险的好处，就是一但有质量问题的退货，卖家也可以省掉运费啊，而且对销量也会有帮助的，因为买家购买时无后顾之忧嘛。
  

  商家赠送的运费险退货时怎么用—— 为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。

  淘宝卖家赠送退货运费险怎么设置—— 点开卖家中心!在左边的快捷应用 最下面 有个客户服务 消费者保障服务里面加入服务里面就可以设置。
  

  淘宝退货运费险发生退货,运费是退款给买家还是退款给卖家—— 运费险,只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的,卖家没有买的话,买家也能够买。
  

  卖家赠送运费险买家退货点了七天无理由退货保险还管用不管用—— 管用,退货的理由不会影响运费险理赔的。
  
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  2020-12-30 15:36 黄真敏 客户经理

  发生拒签，货会直接退回，买家不会付款给快递公司，所以买家没有发生费用，于情于理也应该给卖家赔付，运费险的服务说明解释的很清楚，（见下面“注意”第一条），拒签也是未收到货，是无法给予理赔的。卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
  第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请；
  第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息；
  第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。
  第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。参考页面：
  
  注意：
  1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔；
  2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔；
  3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付；
  4、特别注意：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货，则运费险的赔付就会赔付给卖家。
  保险怎样判定理赔对象？
  答：在退款申请的交易完成后，保险开始进入理赔程序，如核实到该笔退货是由上门退货完成的并且退货单的状态是已完成的，则赔付运费给卖家；如在理赔时核实到该笔退货非上门退货完成或者退货单状态非已完成，则赔付运费给买家。