其他回答(共7条)

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  2020-11-28 08:41 窦连江 客户经理

  你好，淘宝运费险主要分为卖家版和买家版两种，分别是由卖家和买家购买，所含内容有所不同，但理赔对象都是买家一方。

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  1.具体流程。点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。

  买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

  2.如何理赔。买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。具体流程如图：

  总结：无论是卖家版运费险还是买家版运费险，当发生退换货理赔的时候都是由保险公司赔付给买家的。

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  2020-11-28 08:38 米塞林 客户经理

  一般是如下情况是可以进行退货赔付运费的：
  一，卖家包邮并有运费险，可以赔付运费险；
  二，购买产品时，同时购买了运费险，是可以退运费险的。
  购买的东西本身是包邮的，现在要退货，邮费先是自己垫付
  ；之后保险公司会退运费险到支付宝内，这个金额也就代表着给亲付了退货的运费。
  如果是卖家没有统一购买运费险，与买家在购物时也没有购买运费险，这时退货的运费是需要自理的。
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  2020-11-28 08:32 龙宇飞 客户经理

  淘宝理赔退货运费险经验介绍：运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔，但需要符合以下场景才能得到运费险理赔：

  1 、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请；

  2、 卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号；

  3 、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。

  4、如何理赔：买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  关于运费险

  1、退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  2、本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：
  

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  2020-11-28 08:29 赵飞虎 客户经理

  退货运费险理赔流程如下：

  1、买家在付款成功之后，如果想要退款需要填写退货退款申请，然后由卖家确认。记住，千万不要先确认收货然后再让卖家退钱。

  2、卖家收到退款申请并且卖家同意后，需要在平台上填写正确的退货物流信息。指的你自己的住址和电话等信息。

  3、卖家收到退回货物并且确认后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需再做任何操作。

  4、在理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”中查看退款信息，看钱是否到账。

  扩展资料：

  2018淘宝运费险赔付标准：

  运费险的赔付标准是依据买家的收货地与卖家的发货地之间的距离来判断理赔额度的，一般为买卖双方之间快递最低首重运价，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。

  买家在购买商品时可选择购买运费险（现在很多商家都赠送运费险，若卖家赠送了运费险则不需再重复购买），在退货完成后71小时内，保险公司会按照运费险的赔付标准进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。
  

  参考资料：

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  2020-11-28 08:26 齐晓强 客户经理

  以后淘宝买东西还是买那种免运费，包运费险的，我买了一条裤子89，运险费10块，一共花了99，但是退款退了89，运险费就打到天猫垫付账户了，那我就陪了10不是吗？
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  2020-11-28 08:23 齐敬甲 客户经理

  由卖家购买，买家是受益方。
  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
  在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
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  2020-11-28 08:20 齐晓宁 客户经理

  淘宝运费险如果买产品的时候，卖家有买运费险的话，再确认收货之前发生退货，退回的邮费是由保险公司赔的，不需要卖家和买家出任何费用的，因为淘宝店铺卖家买运费险是花了钱的，不退货也是要给钱给保险公司的，发生退货的情况就是保险公司赔钱的，有些卖家没有开通运费险，买家购买付款之前也有一个买家运费险，大概是1元内的运费险费用，如果买了发生了退货就是保险公司赔运费的，！