其他回答(共7条)

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  2020-11-28 02:58 黄盛毅 客户经理

  您好，若卖家已经为投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
  第一步：您需要在淘宝上发起退货退款申请；
  第二步：等卖家同意退款申请后，您需要先垫付费用将你的物品寄回，退货填写正确的退货物流信息；
  第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至您的支付宝账户，无需再做任何操作。
  第四步：理赔成功后，您可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看的哦。
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  2020-11-28 02:55 龚孝雄 客户经理

  按照规则，就算没有赠送运费险，退款也是退28，包邮产品退款，只需要承担寄回运费，赠送运费险就是为了保障买家寄回运费。这卖家明显是忽悠你。包邮就不存在发货的运费，默认发货运费是0元，卖家自己应该很清楚，选择包邮卖家就是应该承担退款这寄出运费损失的风险的
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  2020-11-28 02:52 齐明松 客户经理

  如果在淘宝订单中购买了运费险，无论是商家为了规避退货风险给买家投保，还是买家自己投保。运费险 都是自动退到买家支付宝上的。
  淘宝购物运费险赔付流程：
  1、买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；
  2、待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；
  3、待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
  4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
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  2020-11-28 02:49 齐明柱 客户经理

  包邮的话，商品7天无理由可以全额退款。卖家如果说只退21元的话，可以不理的。
  直接申请退款28，，，如果卖家敢拒绝，直接申请介入。
  有运费险只是到时候退款成功后，补你退货运费而已，和卖家发货的运费无关。
  只要是包邮的，都是全额退款的。
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  2020-11-28 02:46 赵骏凯 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险（有些商家商品没开通运费险）价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后填写快递单号，等待卖家收货同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件！卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额，你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险，你买到以后不满意申请退货，卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费，那4元的快递差价是需要你自己出的！退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件！举例2比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险，但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的，按照卖家提供的退货地址把东西退回去，按照规定商品有质量问题运费由卖家出，所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱，在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱，等你你赚了钱（淘宝卖家和保险公司不是一家希望我的回答能解决你的问题及时采纳）
  请采纳答案，支持我一下。

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  2020-11-28 02:42 齐晓平 客户经理

  首先必须是退回保险受益人
  卖家运费险是为买家投保的，买家不用钱～！
  那么在实际发生退货的时候，买家就成了最终受益人，买家退货的时候支付的运费就由保险公司承担。
  对于卖家来说，就是花几毛钱为客户投保，也是一种变相的促销手段。对卖家来说，所有的促销都会产生成本投入。
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  2020-11-28 02:39 黄真敏 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  关于淘宝包邮发生退货的问题有关规定如下，
  退货运费险(卖家版)发生退货时,卖家的发货运费能给理赔吗?
  目前退货运费险只赔付正常交易未完结时,买家退货时所产生的运费损失哦,卖家的发货运费不在理赔范围内....
  【商城答案】品牌特卖里买的商品发生退货,运费怎么承担?
  商品质量问题,商家承担来回运费;无理由退货,买家承担退货运费....
  卖家包邮的商品,退货邮费是谁承担?
  关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系.若交易后续退货,邮费处理原则如下:如果是七天无理由退换货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),双方分别承担发货运费(卖家承担...
  【商城答案】卖家包邮的商品,退货邮费是谁承担?
  关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系.若交易后续退货,邮费处理原则如下:如果是七天无理由退换货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),双方分别承担发货运费(卖家承担...
  【商城答案】卖家包邮产品,退货后退货运费险还会理赔吗?
  卖家包邮商品如果购买时有投保运费险,按正常退货流程操作退货后,运费险也是会进行理赔的....
  卖家没发货,运费能退吗?
  在淘宝交易中,如果卖家没有实际操作发货,不会涉及到运费的问题,买家申请退款时选择全额退款即可.使用购物车创建的订单申请退邮费操作请点此查看....
  【商城答案】非标-聚划算商品团入仓时,活动产生的退换货问题,将会由谁来处理?
  退换货操作由商家来处理.一般情况下,天猫物流非标-良物流不介入退换货操作.如因良物流仓的原因造成订单错发、漏发等错误,且天猫物流非标-良物流中仍有库存的,商家可指定由天猫物流非标-良物流来处理退换货....
  聚划算入仓后,活动产生的退换货问题,将会由谁来处理?
  退换货操作由商家来处理.一般情况下,良品仓不介入退换货操作.如因良品仓的原因造成订单错发、漏发等错误,且良品仓中仍有库存的,商家可指定由良品仓来处理退换货.具体的问题可以在次提供相关问题:路口....