其他回答(共7条)

• 

  2020-11-27 12:07 车巧怡 客户经理

  申请退款退货，然后在退款完成后的72小时内会由保险公司自动赔付。这个前提是：1.退款完成，没有过确认收货期；2.退款申请中的单号必须是正确的。
• 

  2020-11-27 12:04 赵风英 客户经理

  我退过一次，好像只有退款能赔偿，换货没得赔的
• 

  2020-11-27 12:01 龙子鹏 客户经理

  天猫送的运费险是在你买东西的时候， 你觉得这个宝贝不保险， 可能需要退货就点上使用天猫运费险（比如衣服鞋子等） 等这个宝贝到，你要退货运费险就生效，给你赔偿运费。如果你不退货这个运费险就算使用过了，下次就不能使用。
• 

  2020-11-27 11:58 齐明明 客户经理

  天猫退货极速退款了，运费险理赔流程：
  1、只要跟卖家协商好退货，卖家同意了，那么到时候退货成功后，直接由保险公司从网上为您处理退运费的，不需要操作什么。
  2、如果理赔成功后，淘宝网上会提醒，可以从“买到的宝贝中”看得到理赔的结果，到时候只要查查支付宝就可以了。因为保险公司最后把运费退到支付宝里。
  备注：运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。是保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。
• 

  2020-11-27 11:55 黄益波 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对支持“7天无理由退换货”的商品提供退货运费险（买家）的选择购买。当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按照约定对买家的退货运费进行理赔。
  也就是说，只要买家购物的卖家支持“7天无理由退换货”，买家就可以为自己购买运费险，后续该笔交易需要退货，保险公司会根据标准赔付退货的邮费给买家。
• 

  2020-11-27 11:52 黎琼锋 客户经理

  天猫店铺的运费险，有的是店铺直接赠送的，有的则需要自己在购物的时候一起购买的；
  会按照你的订单金额多少，进行赔付的。
  可以查看一下运费险的赔付规则，或是直接与卖家客服沟通一下，看看是怎么处理的。
• 

  2020-11-27 11:49 齐显峰 客户经理

  运费险保障期限：
  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。