其他回答(共7条)

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  2020-11-27 11:31 米增强 客户经理

  淘宝退货成功或运费险会自动打到买家的支付宝账号上。退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

  退货运费险理赔流程是：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  拓展资料：
  

  退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  "退货运费险(卖家)"是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  退货运费险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。而对推出运费险的原因，淘宝方面曾解读为：为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出此项服务。

  参考资料：

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  2020-11-27 11:28 连丽芳 客户经理

  淘宝退货，快递选择邮政平邮普包，除新疆、西藏、内蒙、海南外，运费都只有6元
  保险公司赔付的运费险是10-15元，来回运费都足够了。
  退货使用邮政平邮普通包裹，来回运费，运费险都会全额赔付来回运费。
  现在平邮普通包裹也要派送到家，时效与四通一达，2-4天到。
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  2020-11-27 11:25 龚小艳 客户经理

  1、首先要进入淘宝，“我的订单”，“待收货”下，找到需要退货的订单，点开订单，进入“订单详情”页面！

  2、在这个页面中，产品的位置，有个“退换”按钮，进入“选择服务类型”页面。

  3、在这个页面中，有三个选项，退货退款：需要进入退货操作，退货后，才会退款！我们需要报销运费险，需要有退货操作才会报销，所以选择退货退款！

  4、进入“申请退款”页面后，最上面 的退款原因，与退款金额，点提交即可！其中“其他”“多拍 错拍 不想要”“服务承诺”这三个任意 个理由都可以！注意“质量问题”“假冒品牌”等原因是无法报销运费险的！

  5、提交后，等待商家审核了！可以通过和商家沟通，请他们操作“同意退货退款”。

  6、退货时，快递会给一个快递底单，上面 会有运单号，实际退货后，一定要在系统上填写退货单号！不填写的话，商家会无法退款！

  7、操作完以上步骤后，就需要等待商家 收货了！商家收货后，会在系统上确认退款！退款后的，72小时间工作日内，系统会自动将退货运费付款的支付宝账号内！在支付宝的账单中，可以查看到。

  扩展资料：
  

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  参考资料：

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  2020-11-27 11:19 赖鹏博 客户经理

  在淘宝购物，看着淘宝宝贝主图以及淘宝宝贝详情页怎么看都满意，但往往买回去有失望的时候，需要退货。买家退货都担心运费问题，淘宝非常人性化的推出了运费险的服务，下面我们一起来了解一下运费险怎么用以及怎么理赔?
  淘宝运费险怎么用
  在选购商品后提交订单，你会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，天猫会赠送给一些用户，也可以用自费购买，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中。
  提交订单，并完成付款后，你的运费险会从你的支付金额中一并扣除，你可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关信息，享受这项服务。
  打开你支付过运费险的订单你便会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，来所要保险带来的这份运费补贴。
  如果此时你需要退货，需要先对所购买的商品进行退货，然后才可申请赔付。具体步骤就是：在收货后七日内选择退款，在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款，之后等待买家处理后，卖家确认之后自动进行理赔。
  你可以在运费险页面查看详细内容，了解更多的细则，但也请记住：
  需要填写正确的退货物流快递单号，否则无法获得理赔。
  运费险理赔：
  在你未确认收货前，可以选择退货，退货完成3个工作日，就可以看到你的理赔运费款了，不需要你额外操作!
  我们点击运费险已赔付，可以看到赔款的到账过程，都是直接将钱转到你的支付宝余额的。
  注意一但你确认收货，你的运费险就会失效，再发生退货就需要你自己承担运费了。
  另外想要快速进行理赔，淘宝或天猫进行我的保障中，打开我的运费险权益进行点开。
  这时看到运费险界面，可以看到最新动态优先审核进行快速的审核理赔快速到账，只要退货真实个人信用良好即可快速申请到对应的运费险的理赔，如果没该服务可以在线下支付可获得权益里，进行免费领取(优先审核特权、增加赔款特权、失效激活特权)等。
  这时进行点入优先审核特权里，预计2个小时就可以理赔到账。
  以上就是为大家介绍的淘宝运费险的使用方法以及理赔的整个流程。有了运费险确实给我们的购物带来了方便，现在购物都有了一种习惯，都会习惯性看一眼商家有没有附赠运费险，如果商家有赠送运费险好像变成了一种隐性的福利。
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  2020-11-27 11:16 赵顺起 客户经理

  说起“运费险”，每一个网购过的人，应该都不陌生，那么这个运费险到底存在的意义是什么呢？
  
  在淘宝刚出来的时候，并没有运费险这一说法，到近几年运费险才会人们熟知，它存在的目的主要是为了给消费者带来更好的用户体验，所以说它的出现，主要是给消费者带来方便！
  在淘宝运费险刚出来的时候，许多卖家表示不能接受，而淘宝采用了这样的宣传运费险的方法，“给淘宝卖家带来方便，给卖家省钱、避免买家在退货的时候与卖家发生运费上的纠纷！”
  
  这样的说法，对于卖家来说自然是乐意的，那么实际上真的是在这样吗？
  运费险是省钱还是赚钱？
  运费钱的用途大家都知道，发生在买家退货的时候起作用，这运费险简单来说其实就是跟保险是一样的逻辑，运费险不会一成不变，它是随着卖家和买家的退货率而产生变化，退货率高了，保费就会变高，而这样的情况，就会导致很多人想使用但又不敢使用！所以其实运费险并不能提升用户体验！
  
  一般来说运费险的费用较低，一般的情况下平均支出不会超过0.8，并且买家在申请退款的72个小时之内，就会收到！
  运费险针对人群
  刚才说到的淘宝运费险其实跟保险是一个逻辑，很多人会买，但是不一定用得上，就比如车险，对人个人车主来说，车险是肯定要买的，但是还有一个群体，对于出租车公司，有那么多车，并且鲜少发生事故，所以一般来说商业保险并不适合于出租车企业！
  
  再来说说买家的运费险，在网购的过程中难免会踩个坑，买到不喜欢的商品，退货有需要运费，这时候运费险就起到了作用，就跟个人车主是一样的，但对于卖家的运费险来说呢，就跟拥有大量车的出租车公司一样，不适合！
  
  运费险提高了转化率？
  很多的卖家开通运费险，认为可以提高转化率，并且也是提高了用户的购物体验！
  网店转让易佰店的卖家：“开通运费险，给买家提供运费险服务，确实在一定程度上可以提高转化率，但这毕竟是买家退货的功能，有谁想自己开的店铺卖的商品被退货？所以存在的一个问题是，运费险提高了退货率，有些买家可能看着还需要运费，就算了，不退货，但是有了运费险，那铁定是会退货的！”
  卖家开通运费险到底是利还是弊？
  所谓的给卖家省钱的运费险，真的让卖家省钱了吗？依照运费险的赔付标准，买家额外多出的运费，卖家是要承担的，对于买家来说却是省钱，但对于订单量大的卖家来说，不仅不能省钱，还揪心！所以不少的卖家表示这是“无用”功能！
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  2020-11-27 11:13 赵颖轶 客户经理

  淘宝理赔退货运费险经验介绍：运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔，但需要符合以下场景才能得到运费险理赔：

  1 、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请；

  2、 卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号；

  3 、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。

  4、如何理赔：买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  关于运费险

  1、退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  2、本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：
  

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  2020-11-27 11:10 齐明松 客户经理

  网上买东西最好还是买个运费险，运费险才几毛钱，如果买的东西不喜欢或者不合适要退保险公司会承担部分运费的，其实卖家是不希望买家买运费险，就担心买家退货问题。如果商品真心要退，就要从商品上边找问题。有些买家是商品没有问题的情况下制造问题，你懂得。，质量出现问题卖家承担来回运费嘿嘿之前俺做过一段时间淘宝客服，了解这么点流程

  扩展阅读：