其他回答(共7条)

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  2019-09-19 16:23 齐景国 客户经理

  汽车理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  个人建议：报案的时候不要说是和狗咬的，说自己不小心碰到自己家车库了或者什么的，因为有狗的话是第三方，需要出示警察的记录，没有的话只能理赔70%。
  一般流程
  车险理赔流程
  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
  出险：发生事故。
  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等
  报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
  (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  以上工作在半个工作日内完成。
  2.查勘定损
  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
  (2)要求客户提供有关单证；
  (3)指导客户填列有关索赔单证.
  3.签收审核索赔单证
  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
  4.理算复核
  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
  5.审批
  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
  (2)超产险部权限的逐级上报。
  6.赔付结案?
  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
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  2019-09-19 16:17 连丽红 客户经理

  找狗主人，确认附近有没有监控，询问律师怎么样索赔能够有较大几率成功
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  2019-09-19 16:14 贾麒麟 客户经理

  先吐槽下X众的车子。。。如果你打电话给保险公司，把情况和他们说。那么恭喜你，保险公司是不会理赔的，因为不涉及第三者责任，他们会让你去找狗的主人理赔。如果狗是野狗，那您真是倒霉到家了。。。我要是你就去找狗的主人，如果是野狗，就抓起来了，杀了吃了，就算是弥补点损失吧。。。
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  2019-09-19 16:11 赵颖超 客户经理

  这个必须看你的保险合同！找到你签订的保险合同，查看合同条款中的保险范围条款！或者直接致电你的保险公司询问，即便如此，你仍要核对你的保险合同！
  为此，优车险工作人员特意咨询了各大保险公司，得到的反馈是目前安盛天平财产保险公司车损险里有动物损害赔偿这一项，因动物损害致车辆受损在赔偿范围内，其他保险公司没有明确约定因动物引起的车辆损失属于责任免除范围。
  动物损害车辆虽然偶发但绝不是个案，2014年11月，家住南京江宁的王先生的爱车也被野狗咬坏，当时他投保的保险公司并未就此给予赔偿。
  因动物造成汽车损坏，保险公司该不该赔？
  广东的吕先生的汽车发动机被老鼠损坏，花费了16883元修理，不料保险公司以车辆的设计缺陷导致老鼠进入损坏发动机为由拒绝赔付。吕先生状告到法院，东莞市第一人民法院审理认为，保险公司的主张没有提供任何证据予以证明，判处保险公司全额支付给吕某车辆维修费16883元。
  老鼠损坏汽车保险公司拒赔
  去年2月5日下午4时30分左右，吕先生驾驶案涉车辆行驶至东莞市虎门白沙五村路段时，突然听到一声异响，小汽车随即熄火停车。吕先生下车打开引擎盖，并没有发现异样，遂致电东莞市骏宏汽车贸易有限公司，该公司派员到现场检查，发现一只老鼠卡在发动机皮带上，随后将车辆拖回东莞市骏宏汽车贸易有限公司。
  经检查发现，车辆发动机损坏严重，吕某于当日向保险公司报案。保险公司派员赴东莞市骏宏汽车贸易有限公司勘查后，认为车辆损坏是老鼠引起的，拒绝赔付。
  双方争执不下，吕先生遂将保险公司诉至东莞市第一人民法院。
  法院判决保险公司全额赔付
  审理过程中，吕先生、保险公司均确认案涉车辆损坏的原因是老鼠卡在案涉车辆发动机的皮带上。
  保险公司认为，由于案涉车辆的设计缺陷导致老鼠进入损坏发动机，吕先生应该向相关责任方进行索赔。
  但吕先生却表示，自己为修理案涉车辆支付了修车费16883元，并提供了维修清单及维修费发票予以证明。保险公司则辩称，吕某诉请的本次事故损失并不属于车辆损失险保险责任范围。
  法院审理认为，吕先生和保险公司均确认由于老鼠卡在案涉车辆发动机的皮带上导致案涉车辆损坏。保险公司的主张没有提供任何证据予以证明，法院依法不予采信。
  法院认为，吕先生提供了发票证明其车辆维修费为16883元，保险公司没有相反证据予以反驳，故法院依法予以采信。因此吕某诉请保险公司支付车辆维修费16883元，于法有据，法院依法予以支持。最后，法院判处保险公司支付吕某车辆维修费16883元。
  没有约定动物引起的损失免责
  据了解，该案是东莞市第一人民法院审结的动物毁坏汽车赔付的首宗案件。审理法官认为，此类案件的焦点是在保险条款中未明确因动物导致汽车损坏属于保险责任以及免责条款中未约定动物致损的情形下，保险公司是否应该赔付。
  法官说，车辆损失险中第三条至第六条系有关责任免除的约定，但并没有明确约定因动物原因引起的车辆损失属于责任免除范围。
  其次，保险公司在车辆损失险第一条采用了列举的方式对造成保险车辆损失的原因进行约定。但众所周知，车辆遭到损害的原因是多样的，除了保险公司在保险合同条款中列举的原因外还存在多种可能。保险公司作为提供格式条款的一方，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。
  第三，由于保险条款中并没有对老鼠或动物导致车辆损失的责任进行明确约定，故应该作出对提供格式条款一方的不利解释。车辆损失险的目的是对保险车辆遭到损失的弥补，在涉案车辆确实受到损害的情况下，保险公司应该对此予以理赔。
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  2019-09-19 16:08 赵馥洁 客户经理

  人被狗咬了，保险公司是否赔偿，赔多少，这个还是需要区别对待。
  首先我们需要看被保险人投保的是什么种类的保险，因为现在购买的商业保险其实种类繁多，每个人购买的保险都是不一样的，一般来讲，只有购买了意外医疗保险的人才能够真正的享受赔偿。
  当然算，但是意外事故保险的种类很多，不同的意外事故保险就针对不同的伤害进行赔偿，人被狗咬了保险赔不赔的关键就在于你是不是选择了预期相对应的保险种类，也就是是不是购买了意外医疗保险。
  意外医疗保险专门针对的就是这类意外事故发生之后对被保险人造成人身伤害所产生的一系列治疗费用，这些费用的赔偿就是被保险人省钱的小妙招，所以要想顺利的解决人被狗咬了保险赔不赔的这个问题，最好的选择就是购买意外保险，这样能够更好地解决这一系列的问题，而且如果被狗咬之后接受狂犬病疫苗花费了三百到三百五，那么平安保险的意外医疗保险就能够赔偿两百到三百，这样高的赔偿率也是我们的最佳选择。
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  2019-09-19 16:05 车广伟 客户经理

  问问人谁看见那只狗了，那只狗的主人是谁，让他给休好
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  2019-09-19 16:02 龚家贱 客户经理

  这狗是谁家的？谁家狗，谁负责赔偿！
  作为车险，他的功用是车辆的交通事故造成的损失！
  你这个情况属实，找保险公司理赔会有麻烦！