其他回答(共7条)

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  2019-07-26 15:31 米大丽 客户经理

  你想法很好，也很有心，但不是这个学法。如果真想做保险而且在平安做，那一定得了解“平安不喜欢是似而非的东西”！ 等你够到条件、有了代理人资格你自然就会做保险了，因为平安拥有业界“黄埔军校”之称，她有专业制式的培训让你迅速从一名行外人士变为保险精英，在平安，多的是优秀人才，到时有你学的！ 你现在的做法相当于“未到学龄自学汉语拼音，尽管十分的卖力，但等将你到正规的小学开始正式学汉语拼音时，老师为了纠正你的口音花掉其他学生三倍的时间都纠正不过来”——费力不讨好！
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  2019-07-26 15:25 齐春敏 客户经理

  你是在平安卖保险？现在的销售部都会有专员对新人进行培训，这个你不用当心，你只要看准自己的眼光，寻找一个厉害的高手带你，其它都没事，害羞是卖不出保险的，你要从心里为客户着想，这个很重要，因为内心想法往往会让人感到真诚，客户对你的信赖度也会增加，就当做是你的朋友在交流，我其实以前在做保险的时候也会不好意思，但多练练话术和场景就会没事，卖保险很挑战人，特别是陌生人，你一开始和他谈保险肯定不行，最好从他内心最需要的话题谈起，这样你才能收缩自如。不要疑惑我为什么不做保险了，保险不是人人能做的，关键看你自己怎么做的，以及你上司是怎么带你的，如果你上司对你很抠，人品不咋地，你可能会有发展，但发展不大，最后忠告你一点，做保险寻求夫妻档，这样自己压力会小很多很多，至于内勤外勤你们自己分配好，这个就不用我来说了，祝你成功
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  2019-07-26 15:22 龚小虎 客户经理

  如果说在平安保险做销售业务员，如何才能做好，不太好说，但还是有一些共通的东西可以借鉴的，平安对新人都是有培训的，培训的讲师也主要是业务做的比较牛的营销员或是部门管，当然也会有内勤主管给讲流程，要好好听他们讲课的重点，一个月的新人培训会有不小的收获，至少让你能够明白，保险是什么，有哪些类型的客户？怎么开拓客户，怎么维护客户，怎么与客户沟通，主要的还是在于你不断的实践。

  要尽快的融进去，保险公司营销员的流动率是很高的，三年的流动率可以达到80%以上，1年的流动率也会达到50%以上，能够让自己从内到外融入保险公司，相比融入非保险公司企业而言，难度更大，因为新人，特别是刚毕业不久的新人，还不习惯于人与人之间赤裸裸的金钱关系。而保险公司的文化，说实话，是非常残酷的，有业务你就是大爷，没业务你就备受冷眼，同事都不愿意和你交往，如果你决心要做保险，那么你就得融入这种文化，并相信，就是说，心态是最重要的，至于拜访客户的技巧等，都是细枝末节。

  要尽快的熟悉保险产品，你只有熟悉了保险产品，才能有的放矢针对不同类型的用户推荐不同的产品，要让自己变得专业起来，对核保、保全、理赔流程非常熟悉，比如你财产险，那么除了你主要做的保险险种（比如你主要做车险或是非车险），你还得对财产险中其他险种做深入的了解。
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  2019-07-26 15:19 龚峻梅 客户经理

  不知道你是平安财险方面还是寿险方面，是团险营销员，还是个险代理人。如果说在平安保险做销售业务员，如何才能做好，不太好说，但还是有一些共通的东西可以借鉴的。
  平安对新人都是有培训的，培训的讲师也主要是业务做的比较牛的营销员或是部门主管，当然也会有内勤主管给讲流程。要好好听他们讲课的重点，一个月的新人培训会有不小的收获，至少让你能够明白，保险是什么？有哪些？有哪些类型的客户？怎么开拓客户，怎么维护客户，怎么与客户沟通。当然这些都是理论，主要的还是在于你不断的实践。
  另外，要尽快的融进去。保险公司营销员的流动率是很高的，三年的流动率可以达到80%以上，1年的流动率也会达到50%以上。就是说，能够让自己从内到外融入保险公司，相比融入非保险公司企业而言，难度更大。因为新人，特别是刚毕业不久的新人，还不习惯于人与人之间赤裸裸的金钱关系。而保险公司的文化，说实话，是非常残酷的，有业务你就是大爷，没业务你就备受冷眼，同事都不愿意和你交往。如果你决心要做保险，那么你就得融入这种文化，并相信。就是说，心态是最重要的，至于拜访客户的技巧等，都是细枝末节。
  要尽快的熟悉保险产品。你只有熟悉了保险产品，才能有的放矢针对不同类型的用户推荐不同的产品。要让自己变得专业起来，对核保、保全、理赔流程非常熟悉。比如你财产险，那么除了你主要做的保险险种（比如你主要做车险或是非车险），你还得对财产险中其他险种做深入的了解。
  对国家政策要敏感，特别是做团险业务，政策对团险业务影响比较大。比如近十年推出的年金，小额贷款险，农业类保险，都是跟随政策出台而出现的。
  剩下的才是如何对客户进行“攻击”。这一点就用多说了，脸皮要厚，腿脚要勤快，要注意人情世故的细节。再就是，守时，诚信，不说大话不乱应诺。这些职业素质上的东西，反而是简单的，用心去学，用心去做就行。
  不过，从你决定做保险的哪一天起，你就得规划你的人脉关系，周六日节假日或是晚上，就不能老呆在家里玩游戏了，要参加聚餐啦，结伴游玩啦，等等。这样，当你业务需要你用人的时候，才不至于临时抱佛脚。这是国情，没办法。
  努力加油吧，在国内做团险项目，保险能够做的很好的人，那都不是一般人。只要有毅力，不偷懒，真心去做了，你一定会有收货。
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  2019-07-26 15:16 黄益溢 客户经理

  保险代理人是保险公司的门面，可以说是公司的品牌宣传，但是目前的人寿保险市场在代理人招聘和录用以及培训等环节中却是问题重重，笔者曾在闹市区做随机调查10个过往路人，在给保险代理人按照5分制打分，其中只有1个人选择了4分，1个人选择了3分，6个人选择2分，2个人选择了1分。不难看出，保险代理人的形象和品牌已经成为寿险营销员的开展业务的一个障碍。
  一：提升代理人的品牌
  很多保险公司很注重自身的CI形象，却忽略了一个保险代理人的品牌。可以查看下保险公司的各大广告，大多是强调公司的信誉多么好，公司的服务多么专业，从而提升自己的品牌形象，却很少有公司在广告上去专门的塑造自己的保险代理人形象。因此，作为大多依靠保险代理人拓展业务的寿险行业，应该将保险代理人的品牌塑造作为公司宣传的一个重要环节，提升社会对公司保险代理人的潜在意识接受，从而为公司的业务拓展和维护作很好的宣传。
  二：严把招聘和录用关
  去各大招聘会看看，不管是小型的招聘会议还是大型的专场招聘，保险公司似乎总是在出现，而招聘的职位大多是保险代理人。记得一位朋友告诉我，每次去参加招聘会的时候，只要经过保险公司的摊位前，就会有人来询问你是否想加入，然后替上名片，似乎不是你在找工作，而是他们在找工作。一个哲人说过：“太容易找到的东西不是好东西”。
  A：将招聘销售人员作为目的
  有人会说，招聘销售人员当然按照招聘销售人员的标准和要求去做了，要不然怎么去招人啊。但是在保险行业却出现了一个奇怪的形象，是为了凑人而去招人。据保险业内人士透漏，在招聘人员后，为了将求职者留住，不断的增员，甚至在公司组织统一考试前，告诉求职者考试时该怎么答题，如何通过考试。试想一下，这样录用过来的人员，销售能力会有多强？没有销售能力，又如何能在保险代理人的职位上发展？
  B：让人力资源去做人力资源的事情
  波士顿咨询公司最近一次调查显示，中国保险业代理人总体流失率每年高于50%。调查还显示，保险公司第一年的营销员流失率甚至高达70%～80%，其中，平安保险达到85%，泰康保险、中宏保险达到80%，安联大众为75%；中国人寿、新华人寿、友邦保险中国分公司为70%。调查人员介绍，
  保险营销人员流失分两种情况：一是保险一线营销员的淘汰率非常高，尤其是新入行的营销员做不下去了，只能自动离开；另一种是营销员主动跳槽，或保险公司之间互相挖墙脚。
  细看保险代理人的流失，其根本人员就是在人力资源方面问题。一方面，在招聘的门槛中比较低，所以招聘进来的人员综合素质差异很大，适合保险公司发展的合适人才就更少；另一方面，代理人一般都是由各个营业区负责，而各个营业区并没有相应比较完善的人力资源管理体系和人员，就会在人力资源管理方面缺少规范性约束，也难给代理人一个“安全”的家，很难洞察出人员流失的征兆。
  抓住好你的客户服务人员
  A：客户服务人员是保单服务的维护天使。
  消费者购买保险目的就是为了得到保险公司的服务。由于保险商品的特殊性，因此在后续服务上就显得特别重要。一个保单的从签约到最后结束大多要经过10年，20年的时间，甚至更长。在这段时间里，保单的缴费，保险人的姓名变更，地址变更，等等各项情况的变动，都会影响到保险合同的有效性。特别是在销售人员离职后滞留的“孤儿保单”，更为保险客户服务带来严峻的挑战。
  B：提升客户服务人员的综合素质。
  保险作为一种特殊商品，它的维护不仅仅需要良好的服务态度，更重要的是要求具备专业的保险知识。在客户办理后续服务的事情，可能由于客户本身对保险的不了解，或者保险代理人在开展业务中的疏漏，很可能给客户的保单带来失效或者其他问题。因此，保险公司在客户服务人员的选拔上，需要的是具备专业保险知识，富有耐心，能够很好的和客户进行沟通的服务人员。而不是对保险知识一知半解，只会赔礼的服务人员。
  很抓客户服务人员的保险知识，强化服务意识和沟通技巧，这将是提升客户服务人员的有效途径。
  理陪人员是重中之重
  保险，就是在客户发生保险事故的时候，能够给客户提供保障的一个渠道。但是，事实恰恰相反，大多数人都认为保险公司是购买保险如意，一旦发生了保险事故，理陪就会相当困难。实质上，保险是一种防患于未然的产品，它不仅仅可以作为一种投资手段，更多的时候则体现它的保障功能。
  曲先生得病刚住进医院，亲戚朋友还没有来得及看望，保险公司却捷足先登了。客户代表手捧鲜花出现在他的面前，并告知他理赔时应准备的资料。保险公司这一小小的举措让病中的曲先生倍感温馨。特别是每个保险公司对理陪都会有着不同的要求。在客户发生保险事故的时候，要和客户沟通，学会站在客户角度和保险理陪人员的角度去开带问题。保险事故可以理陪，要告诉保险客户可以理陪的原因，可以理陪多少钱，为什么会理陪这么多钱，理陪的时候要带哪些手续，如何顺利拿到理陪款项；不可以理陪，要告诉保险客户为什么不能理陪，原因是那些。
  总之，对待理陪人员，加强服务态度的培训与保险知识的培训，用通俗话的语言让保险客户理解保险公司在理陪中所做决定的前因后果。
  附加值服务显优势
  随着WTO保险业的逐渐开放，保险公司之间的竞争将更加激励。仅仅靠产品和服务的竞争是不够的，如何能增加保险产品的附加值，这将会是吸引客户投保的重要因素之一。
  附加值服务更能体现保险公司对客户的关注和关爱。人寿西安分公司推出了住院代表制，将鲜花送进客户病房。平安一张急难救助卡，可让客户在异地出险时，受到贵宾般的待遇。人保渭南支公司推出了投保车辆保险的客户可享受到免费洗车、拖车等服务。
  提供除保险产品外的其它服务，将是各个保险公司得一个竞争策略之一。
  总之，在目前阶段，各个保险公司在客户服务上还存在着不同程度的隐患，如何抓住别人没有抓住机会，做别人没有做过的事情，这将是各大保险公司提升竞争力的一个不可缺少的因素。
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  2019-07-26 15:13 连伟杰 客户经理

  怎样与客户沟通 在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。 我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。 其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。 任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。 推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生。谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。 我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去。你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？ 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。 不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。 做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。 很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。 静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。 拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向! 幽默戏剧大师萨米??莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。 舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。 因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。 第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。
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  2019-07-26 15:10 龚峻梅 客户经理

  客户有保险意识才行，这样比较容易接受
  或者客户比较信任你，也可以给客户讲讲保险的意义和作用
  我买的是你们的平安的平安福，感觉性价比太一般了