其他回答(共7条)

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  2019-07-02 14:45 窦连波 客户经理

  首先要看一下你的保单，你没有详细说明购买的是什么责任，额度是多少。不好判断能不能陪。
  另外，你投保的时候如实告知保险公司了么？是不是给保险公司核保人员被保人的体检资料和手术情况？如果当时都给了，保险公司也没说什么就给保了。哪么你后续理赔的后问题不大，只要拿着保险公司要求的证明去索赔就行。
  如果没有如实告知，那就要看当时的核赔人员能不能看出问题了，如果看出问题，查勘员一定会去当地医院调取被保人既往的治疗资料。很可能可能会拒赔。
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  2019-07-02 14:42 龚峻梅 客户经理

  这是人伤事故，你没买交强险？
  买了，那么OK，继续，一般这种情况是需要事故认定书和交警的调解书的，保险公司会按照这个来确定责任和该赔多少钱，最好马上找到交警叫他开个证明，实在没有那就要做好和保险公司打官司的准备，有些保险公司会认为你资料不全。
  其次，调解书有了，那么要对方包括住院证明，发票，用药清单等等，保险公司在对方没有残疾的情况下10000块医疗费首先到手，没有的话要坚决打官司。
  再次，你买的三者险开始起作用了，仔细看看你有没有买不计免赔，买了，那可以多赔点，他的费用不会赔完，是按照你所要承担的70%承担，
  最后，预计保险公司要赔大头，你要花个小头，不会超过2000，超过了？OK，坚决投诉，然后坚决和他们打官司。
  如果没买交强险，那几乎肯定要有打官司的心理准备了。
  最后祝楼主一分钱都不用出来解决问题。
  专业知识，完全手打，楼主记得给分。
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  2019-07-02 14:39 齐景国 客户经理

  你好，你需要出具的索赔材料如下：
  1、索赔函（若你是个人，须签字按手印或印章。若是公司，请以公司名义出具并加盖公司公章，须注意的是：索赔函里面要体现物流公司的托运单号。）
  2、接收你委托运输的物流公司单据（一般是发件人联，或寄件人联，或委托联，各物流公司叫法不一样，总之就是你手中的留存的那一张能证明你和物流公司发生委托运输的物流单据）
  3、货物价值证明（鉴于你的情况，可以出具你和买家的销售合同、销售发票等证明货物价值的相关文件，你提到你是网上销售的，你也可以将网上销售交易界面截图（能显示卖家、买方信息，货物名称，数量，价格等信息）提供给物流公司。
  4、发货清单（若是个人，可手写一份发货清单，须体现发货方、发货时间、货物名称（型号、品牌）、数量，收货方信息等。若是公司，须提供货物出库时的发货清单原件）
  5、收货证明（鉴于你的收货人根本没有收到货物，可以请收货人协助出具：未收到货证明，要求如第一点）
  索赔，基本上是以上这些材料，你只需向物流公司索赔，无须与保险公司直接联系，因为你并没有购买货物运输险，保险单证之类的材料是物流公司应该去提供的。如果物流公司以保险公司拒赔这类的理由，你无须理会，可直接到消费者协会去投诉，或找当地工商局。我以前在物流公司是做保险理赔的，希望能帮到你。希望你能采纳我的回复。
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  2019-07-02 14:33 管火金 客户经理

  交通事故后保险处理理赔流程：一、报赔发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应出具证明材料。二、出险情况，同时对车辆定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。1.如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分。2.对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。三、赔付规定之全部损失1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。四、赔付规定之部分损失1.保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。2.保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。五、赔付时间在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

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  2019-07-02 14:30 黄益洪 客户经理

  你拿着物流的货运合同直接起诉物流就行了，你和保险公司无关的，至于保险公司怎么赔物流的话那就他们之间的合同关系。
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  2019-07-02 14:27 齐景岳 客户经理

  根据你说的情况，你没给你的货买保险，你无须向保险公司索赔，拿着物流合同让物流公司赔偿你的全部损失即可，物流是否有保险那是物流公司的事情，你只需盯紧物流公司给你赔偿就好了。
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  2019-07-02 14:24 齐晗希 客户经理

  理赔整体，分为财产险（我不懂，需要别人指点）和寿险的。
  寿险的，按照流程分可以分为受理岗、调查岗、审核岗、医务管理岗、协谈岗等
  受理岗：
  1、负责个险、银保理赔案件的受理录入、立案、扫描、财务转账、归档等工作，并对理赔调查案件与理赔调查人员进行交接；
  2、负责系统内的常规问题件的处理，并做好的追踪、回复工作；
  3、负责理赔案件的结案打印和转账，并通知客户领取保险金和其他资料；
  4、负责对理赔案卷、资料及时进行整理归档，以确保理赔案卷资料的完整，并与客服部进行交接；
  5、负责对客户和代理人的咨询进行解答；
  调查岗：
  1、负责对西安调查案件进行分析，制定调查计划并实施，收集、整理资料，并撰写理赔调查报告，为审核和结案提供依据；
  2、负责对受理人员的理赔资料进行审核确认后，进行系统立案操作；
  3、负责与医务管理岗进行及时沟通与协作，做好理赔外部环境维护；
  4、负责对疑难案件进行沟通和协谈；
  5、负责对客户和代理人的咨询进行解答；
  6、负责处理理赔系统通过IT上报问题件；
  审核岗：
  针对调查人反馈的信息，对于理赔案件作出评价，作出是否赔付，赔付多少的决定
  医务管理岗：
  1、负责对医务管理流程、作业规则等提出合理化建议，提高医务管理工作效率；
  2、负责对定点和体检医院进行定期评估和考核，就定点和体检医院的新增及取消向核赔主管提出建议；
  3、负责定期对定点医院进行调研，完成医务管理分析报告；
  4、负责指导事中探视人员对健康险赔案进行医院探视，并进行电话回访等的追踪、督促其对未出院者定期监控；
  5、负责对分公司的报案管理，包括对有效报案率和探视率指标的督促；
  协谈岗：
  对于理赔纠纷疑难案件，负责与客户及上级公司进行沟通协调。