其他回答(共7条)

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  2019-06-16 15:32 赵颖轶 客户经理

  首先要保留现场，向保险公司报案，并且向交警报案，交警到现场后出具事故认定书》，然后按照保险公司的要求其定损修车就可以了，最后在由保险公司按修车发票报销。
  索赔程序：
  一、报案
  1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案 ；
  2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；
  二、现场处理-
  1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
  2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
  提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！
  三、第三者修理
  1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
  提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担
  2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
  第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！
  第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者
  可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、
  支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）
  提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或其选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
  提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免
  第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主须将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主
  到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？
  四、车辆定损修理
  1、将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；
  2、修理厂修车；
  3、车主提车。
  五、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续
  六、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。
  七、赔付:
  保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。
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  2019-06-16 15:29 齐智富 客户经理

  当然有，下面具体介绍一下：

  1、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外；

  2、保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务；

  3、保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

  扩展资料:

  保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

  简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。

  参考资料：
  

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  2019-06-16 15:26 梅金莉 客户经理

  车险理赔流程
  

  一、报案

  一般保险公司要求在事发48小时内报案

  1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案

  2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)

  3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)

  4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号

  5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)

  6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点
  

  二、查勘定损

  1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)

  2、要求客户提供有关单证

  3、指导客户填列有关索赔单证

  三、签收审核索赔单证

  1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人

  2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科

  四、理算复核

  1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收

  2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核

  五、审批

  1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批

  2、超产险部权限的逐级上报

  六、赔付结案

  1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款

  2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回

  扩展资料：

  车险理赔相关注意事项

  一、48小时后报险可能被拒赔

  在车辆发生交通事故后，如果属于轻微事故范畴，可以在对现场进行拍照后自行拆解，并到交通事故快处快赔中心进行理赔。若事故比较严重或损失数额比较大，驾驶员就应该保留好第一现场并及时向投保的保险公司报案，一般在事故发生后48小时再报险，保险公司就有权拒绝赔偿

  二、贷款车出险需提交还款证明

  保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三方造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额

  三、先修车后理赔不是正确流程

  车主认为有保险公司赔付，事故中的责任认定并不重要，因而在进行责任认定时，这些车主会主动承担责任，若不是自己的责任一定不要承担，因为保险公司是不会承担全部费用

  四、不计免赔也有限制范围

  免赔率是保险公司为了防范道德风险，对一些特定的事故定出单独的免陪规定，而且这些免赔率不属于不计免赔范围，若车主违规，不但保险公司有权拒绝赔偿，而且还会加扣免赔率，车主就会得不偿失

  参考资料来源：百度百科—机动车辆保险

  参考资料来源：百度百科—车险理赔

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  2019-06-16 15:23 龚峻梅 客户经理

  碰人了，别怕，首先你要报保险公司，和交警队这个我就不要说了吧，这个是大前提，做完以后 你全险，咱先不说，车险理赔，首先是交强赔付，然后才能涉及到你的商业险 先说下对方让你赔什么，这个你要搞清除，否则你会吃亏很大，一般的都是医疗费，误工费，伙食补助，营养费，交通费，陪护费，精神损失费，对方的财产损失费。我先列出来，你一一对照，看看有几项. 现在说各个费用都是要什么材料，一般都是交警队先给你们调解，交警的原则就是和稀泥，怎么能快点结案就怎么来，但是我们要是按照交警队的调解，我保证你亏死。 一 医疗费 医疗发票，病历，CT报告，用药明细，诊断证明，如果对方住院，你还得要出院小结，全部原件 复印无效，除非盖有法院的章 不知道你吧人撞残了没有？？ 二 误工费 让伤者提供出事前3个月的工资单（鲜财务章），还有单位没有上班扣发工资的证明（鲜公章），超过2000提供完税证明（税务局开的），如果没有职业就让他提供他的户口本复印件和身份证复印件（误工给对少建议你先去保险公司问下人伤医生做到你心中又说，或者你说下我大约能给你说个大概，啥都没有就不要理他了，法律上都不会承认的） 三 伙食补助，营养费 这个我建议你还是要去保险公司问人伤医生，因为是根据伤者的住院天数和误工休息给的，单个我没法给你说滴，各省的标准不一样 四 交通费，只有病人发生了因为看病而产生的费用才给报滴，否则不赔，你发生的更不给。 五 陪护费，这个都是按照你们当地的护理标准来计算的，并且是根据伤者的病情，一般都是25-40一天，只有伤者是老年人，未成年人，那么才能按照护理人员的工资给于，同样也是提供出事前3个月的工资单（鲜财务章），还有单位没有上班扣发工资的证明（鲜公章）超过2000完税证明，不过保险公司一般都不会认这个，都是按照护工标准赔付的。 六 精神损失，我可以肯定的告诉你，除非你吧对方撞残或者撞死，对方诉讼到法院，否则你还是不要赔，要你都不要给，给了你也不要想找保险公司赔了，保险公司根本就不会赔付给你，只有法院判决。 七财产损失费 吧对方的维修发票提供过来就可以了。 上面7条是车险人伤理赔通用的东西，你记好了 保险公司的理赔其实很简单的，只要你材料齐，去交警队调解之前一定要去保险公司询问，切记。 现在说下你怎么理赔，驾驶证，行驶证，事故认定书，赔偿凭证(这个上面的东西就是我上面列出来的7条，你自己对下，人家让你赔的，就是你要保险公司赔的，赔一项，材料要全一项，少一点都不行)，对方的财产发票（没有就不赔），你自己修车的发票（没有不赔） 你所损失的也就是在医疗费上面了，根据医保政策核定，甲类全报，乙类扣10%-30%，丙类你自理，120的费用，是你自己掏的，保险公司不赔，你的停车费不赔，因为碰人，导致车被托走，费用不赔（属于间接损失保险公司是不赔的，除非当时你的车不能开了，坏了，可以给你个200-300左右） 大体就这些，有什么不懂的就问吧，我就是干这个的（看我写了这么多还这么详细，吧你的悬赏加高点给我吧，写这个很不容易的，嘿嘿）
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  2019-06-16 15:20 龚小虎 客户经理

  有时间限制的。

  保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。

  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

  扩展资料
  

  理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律。同业规定和国际惯例 , 其他任何理由或解释均不能作为理赔的依据。

  保险理赔是指保险人依据保险合同或有关法律法规的规定，受理被保险人提出的保险赔偿请求，进行查勘、定损、理算和实行赔偿的业务活动，是保险法律制度中十分重要的一环，是保险人履行其义务的主要形式。为了使被保险人尽快获得经济补偿，保险人应积极主动地作好理赔工作。理赔遵循以保险合同为依据、遵守国际惯例和有关国际公约、及时和合理作出赔偿的原则。

  保险的理赔一般是从接受出险通知开始，经过查勘、检验或委托检验、核实案情、理算赔偿金额和支付赔偿六个阶段。根据我国《海商法》规定，“保险事故发生后，保险人向被保险人支付保险赔偿前，可以要求被保险人提供与确认保险事故性质和损失程度有关的证明和资料。”

  理赔原则

  重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。

  坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。

  主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。

  参考资料：
  

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  2019-06-16 15:17 齐晓姝 客户经理

  以自己的专业知识来帮助客户向保险公司索赔,具体是：客户出险后到现场查勘，收集索赔材料，协调保险公司关系，催促尽快结案，一直到赔款到客户帐上。
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  2019-06-16 15:14 赵香汝 客户经理

  有。

  1、如果因业务员的工作效率而导致理赔逾期了的话，可以直接到保险公司投诉该业务员，或到当地的保险协会投诉。至于理赔进程可直接致电该公司客服电话进行询问，可以检验业务员的工作态度。

  2、如果是因为保险公司的核查等原因导致理赔逾期，可以向该地区的保险协会投诉，也可申请仲裁。

  3、如果是因为客户没有及时报案或隐瞒客观事实，那么理赔逾期造成的损失是自担的。

  扩展资料

  
  

  1、保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效保险理赔一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。

  2、索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

  3、保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。

  参考资料