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  2019-03-02 14:04 龙小语 客户经理

  先看责任认定：

  一、交通肇事的：

  （1）死亡一人或者重伤三人以上，负事故全部或者主要责任的；

  （2）死亡三人以上，负事故同等责任。

  （3）造成公共财产或者他人财产直接损失，负事故全部或者主要责任，无能力赔偿数额在三十万元以上的。

  《刑法》第一百三十三条的规定，以上情节处三年以下有期徒刑或者拘役：

  二、同责或者次责的：按照事故发生地的赔偿，保险公司赔付，不足部分需要自己承担。

  交通事故认定书出来后会建议当事人双方进行调解解决此案，如果调解不成，当事人可以根据交通责任事故认定书的责任划分起诉要求对方赔偿损失,人身损害赔偿的项目包括：死亡赔偿金，丧葬费、家属办理丧事支出的合理开支。

  扩展资料

  车辆保险理赔注意事项

  第一，及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

  第二，了解拒赔范围和免责范围。

  第三，损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

  第四，道路事故,先110,让交警开好证明就去修理场,报案.定损全套修理厂都能做到,

  第五，,非道路事故(小区):自己写个证明,然后找所属派出所盖章就可以了。

  第六，单车事故: 110先交警开单~然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要,不要的直接开去修理场,要的再报案等保险公司来看车。

  参考资料来源：

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  2019-03-02 14:01 齐文瑞 客户经理

  车险理赔调度流程如图

  看提供的单证进行赔偿，通常先进行查勘定损 ，有人伤的话，要看医院的诊断证明还有病历，医药费清单等。和本次事故无关的病，不予报销。 交强险先报销，交强险不够的再用三者报，但是都有上限。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》赔偿项目包括：医疗费、后续治疗费、住院伙食补助、营养费、误工费、护理费、死亡赔偿金或伤残赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、被抚养人生活费、辅助器材器具、交通费、鉴定费等费用。

  扩展资料：

  汽车全保（亦称全险），普通老百姓理解好像是保险买全了，什么损失保险公司都可以赔的。一般来说大家认可的汽车全保指：交强险+车损险+第三者责任保险+不计免赔+车上人员险等这几项，有条件还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。

  车辆损失险：车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。

  第三者责任险：商业第三者责任险是指保险车辆因保险人责任事故，致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。

  全车盗抢险：负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。

  玻璃单独险：车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅玻璃单独破裂或破碎，玻璃的损失由保险公司赔偿。

  自燃损失险：车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身起火原因燃烧造成保险车

  辆的损失。

  不计免赔特约险：车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。

  车上人员责任险：车辆发生事故造成本车车上人员的受伤，由表及里保险公司负责赔偿。

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  2019-03-02 13:58 齐晓娴 客户经理

  首先要打平安保险出险电话95511报案，说明情况，如果是多方事故还需要报警。
  下面是关于个人事故和多方事故的处理流程：
  单方事故
  处理赔付程序
  指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故
  举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）
  事故的处理及保险索赔程序
  单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
  一、报案
  事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案
  二、现场处理
  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
  三、定损修理
  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
  2、修理厂修车
  3、车主提车
  四、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续
  五、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。
  六、赔付
  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。
  索赔程序
  一、报案
  1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案 ；
  2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；
  二、现场处理-
  1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
  2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
  提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！
  三、第三者修理
  1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
  提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担
  2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
  第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！
  第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：
  一、现场掏钱，一定要立收据；
  二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）
  提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或其选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
  提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主须将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？
  四、车辆定损修理
  1、将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；
  2、修理厂修车；
  3、车主提车。
  五、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续
  六、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。
  七、赔付:
  保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。
  多方肇事
  多方肇事（有人伤亡）
  指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。
  举例1：碰撞行人，行人受伤
  该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂
  事故处理及办理保险索赔程序
  一、报案
  事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；
  提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。
  二、现场处理
  交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。
  三、责任认定
  交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼
  四、伤者治疗
  1、伤情诊断
  医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。
  2、住院治疗
  医生对伤者进行治疗。
  3、出院手续
  主治医生认为伤者无需继续住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。
  主治医生认为伤者无需住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。
  如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。
  4、伤残评定
  伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》
  5、医疗担保和预付费用
  当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。
  6、医疗核损
  保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。
  五、车辆定损修理
  1、将车辆送抵定损中心，同时通知保险公司及时定损；
  2、修理厂修车；
  3、车主提车。
  六、赔偿调解
  1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。
  2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人（厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告）。
  七、提交单证进行索赔
  付清相关费用，收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续
  八、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证后，开始进行理算，以确定最终赔付金额。
  九、赔付-
  保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨最终赔款。
  停放事故
  停放被撞
  指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。
  举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。
  注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任！
  事故处理方法及保险索赔程序
  一、报案
  事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。
  二、现场处理
  保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。
  三、车辆定损修理
  1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；
  2、修理厂修车；
  3、车主提车。
  四、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续
  五、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额
  六、赔付
  保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款
  整车被盗
  整车被盗抢
  指整部车辆被盗、被抢。
  该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长
  事故处理方案及保险索赔程序
  一、报案
  1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗（抢）车辆报案表。
  2、48小时内向保险公司电话报案
  二、刊登寻车启事
  一周内带齐报案回执、被盗（抢）车辆报案表到市一级报纸上刊登寻车启事，并保存好全幅报纸。
  三、开具《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》
  如果三个月后（有些公司规定2个月）车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获
  四、车辆销户
  1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章；
  2、办理车辆销户手续
  带齐被盗（抢）车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表、被盗（抢）机动车辆立案表（一份交车管所留存）、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》
  五、提交单证进行索赔
  收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
  六、损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额
  七、赔付
  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款
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  2019-03-02 13:55 赵飞英 客户经理

  所谓的全保，其实是对一系列常用商业车险的泛称，除了交强险之外，主要涵盖险种包括商业第三者责任险、商业车辆损失险以及盗抢、自燃、划痕、涉水、玻璃单独破碎等其他商业险种及其不计免赔特约条款。
  按照问题所描述的情况，事故责任已经经过交警部门认定，对于对方伤者的治疗医药费以及其他财物损失，原则上需要在对方伤者康复以及总体损失额度确定之后，凭相关费用单据发票向你方索赔，后续责任方再集中提供上述索赔单据材料向保险公司申请理赔手续，保险公司审核资料通过后，支付被保险人相应的赔偿款。
  作为责任方，向受害方支付赔偿款的同时应该收取相应的索赔费用单据材料，对于存在 异议的单据或费用明细，可通过协商或拒赔处理。若受害方不能提供相应单据证明费用所属的，责任方也不必作出赔偿，更不需要在没有任何材料证明的情况下垫付更多的费用。
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  2019-03-02 13:52 辛培刚 客户经理

  小车买了全保，发生交通事故保险公司能赔偿80%。
  一般来说大家认可的汽车全保指：交强险+车损险+第三者责任保险+不计免赔+车上人员险等这几项，有条件还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。
  当前机动车保险分为交强险、基本险和附加险。其中交强险是由国家强制执行的，最高赔付6万元。基本险包括车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险四种，基本险可单独购买，附加险必须在购买基本险的基础上进行选择。附加险包括玻璃险、自燃损失险、不计免赔等险种。
  由于当前医疗费用高昂，以及撞死人后需赔30万元以上，而交强险最多只能赔付6万元，远远无法承担事故带来的经济负担。一旦出现交通事故，保险公司最多只赔付总损失的80%。新车不用买自燃损失险，因为在保修期内，一旦自燃会由厂家负责。
  车辆损失险：车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。
  第三者责任险：商业第三者责任险是指保险车辆因保险人责任事故，致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
  全车盗抢险：负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。
  玻璃单独险：车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅玻璃单独破裂或破碎，玻璃的损失由保险公司赔偿。
  自燃损失险：车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身起火原因燃烧造成保险车辆的损失。
  不计免赔特约险：车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。
  车上人员责任险：车辆发生事故造成本车车上人员的受伤，由表及里保险公司负责赔偿。
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  2019-03-02 13:49 车广侠 客户经理

  你这个首先要和保险公司沟通，正常情况下你投保了商业险，你个人不需要承担费用的。但可能在伤者用的药物中有不是医保药的，不是医保药的保险不报销。所以协商的时候，必须把保险公司叫上，然后看看保险需要哪些手续，对方必须提供给你，例如：住院诊断证明，用药明细，出院证明，出院诊断，药费收据，对方的身份证复印件，等等，保险需要的手续对反个必须提供给你，然后才能协商赔偿多少钱，10级伤残能赔偿多少钱，保险公司也是有规定的，赔偿的不是太多，估计对方不能接受，最后还是要起诉到法院的，法院怎么判，保险怎么赔，你不用赔偿的。就是i有些费用要你承担的，例如扣车期间的停车费保险是不报销的。这些没多少。交通罚款保险也不报销的。
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  2019-03-02 13:46 龙展航 客户经理

  出险后要马上联系保险公司，超过48小时，保险公司有可能不赔付了。然后保险公司的人就告诉你怎么办了。