安盛天平车险理赔流程及快赔服务承诺？
安盛天平车险理赔流程及快赔服务承诺？
赵颖锋
来自：
网页
2015-03-31 19:14
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2015-03-31 19:14最佳答案
在车险服务中，车险理赔是最易引起消费者抱怨的环节。如何解决这一问题，让消费者得到更好的理赔体验，是摆在所有车险公司面前的课题。有很多客户可能不是很清楚安盛天平车险理赔流程是什么，接下来就来一起了解下安盛天平车险的理赔流程。
1、出险后请您及时拨打我司95550进行报案;
2、如届时所需，请您配合提供事故证明材料;
3、您在车辆维修前损失金额需经双方确定;
4、我司提供多种收集索赔资料的渠道，届时我司会根据您案件类型，告知您最便利的交单方式。
安盛天平车险服务承诺
1)、24小时报案、投诉专线电话95550随时接受客户咨询。
2)、查勘员接受派工后，5分钟内与客户取得联系，并约定查勘时间，在约定时间内完成查勘服务。需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达，如因特殊情况延误，会提前联系客户，说明情况并得到谅解。
3)、索赔单证齐全，且双方对案件无争议，对赔偿金额达成一致的：损失金额在10000元以内的纯车、物损案件，1个工作日内支付赔款，损失金额在1万元以上10万元以下的赔案，3个工作日内支付赔款；损失金额在100000元以上的案件，于7个工作日内支付赔款；对于特别重大或复杂疑难案件，将于10个工作日内支付赔款。
4)、两种索赔材料递交方式
万元以下纯车、物损案件，安盛天平保险为客户提供两种材料递交选择，实现足不出户即可完成车险索赔流程。索赔材料两种递交方式：预约快递上门收单；预约查勘收单。
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