近年来，綦江区人社局坚持以人为本，把关注民生、保障民生、改善民生作为工作的出发点和落脚点。紧紧围绕 经办工作上水平，人民群众得实惠 的工作理念，突出 人人都是旗帜，个个都是窗口 服务理念，注重加大工作作风的转变力度，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，赢得了社会各界的好评。

在推进社会保险全覆盖，确保养老金发放等重点工作中，该区着力改进服务方式，优化服务程序，提高工作效率。要求全体工作人员时时处处 细心服务，当好政策推广的宣讲员；真心服务，当好业务咨询的参谋员；贴心服务，当好提质增效的勤务员 。推出了业务办理阶段轮岗制和窗口办事引导服务制，不但使每名工作人员熟悉掌握大厅的所有办事业务，还能认真为群众介绍办事流程，主动引导其到相应业务窗口，协助办事群众填写表格等信息资料。

为进一步提升服务质量，树立人社形象，社保服务大厅特别注重环境打造和亲情服务，让前来办事的群众如同 回家 。正如广大参保百姓所说：现在机关的作风确实变化太大了，我们发自心底地满意，不管我们有多疑难的问题，工作人员总能给出让我们满意的答复。能办的，直接在服务大厅办理；不能办的，工作人员会仔细地告诉我们具体到哪办、找谁去办，这样的服务不仅亲切，而且让我们老百姓省心省力。同时，该区在大厅内专门配备了保洁员，时刻保证环境卫生清洁；摆置有饮水机、安放了服务对象专用书写台、老花镜等便民设施，真正为前来办事的老百姓提供人性化温馨服务。

工作人员统一着装，挂牌上岗，各科室、窗口及人员的公示牌、胸牌清新直观。在服务大厅一侧的显要位置处设立工作人员监督台，将每名工作人员照片和科室公之于众,纳入服务对象公开监督范围，公开了监督电话，放置监督服务意见箱，真正实现了社保服务的开放、透明、共享、高效，促进了社会保障事业的和谐健康发展。

人社部信息化办公室
今年第一季度社保卡持卡人数达7.26亿人

日前，人社部信息化领导小组办公室公布了2016年第一季度全国社会保障卡工作情况，部署下一季度的社保卡工作重点。截至2016年3月底，25个省份和新疆兵团完成数据初始化，人社部持卡库已入库人员基础信息7.26亿条，社保卡基础信息5.67亿条。虽然完成数据初始化入库和省级持卡入库部署的省份较多，但是已上线联动应用的仅有13个省份，业务系统对接进度较为缓慢，因此人社部信息化领导小组办公室部署了下一阶段的工作重点：

一、加快持卡人员基础信息入库进度。各省可采用数据初始化上报或在线上传方式开展入库工作。6月底，各省社保卡基础信息入库率应达到本省当月社保卡持卡人数的85%以上。

二、全面完成持卡入库部署和上线。已完成部署但尚未上线的省份需在6月底前正式上线。尚未部署的省份要尽快启动省持卡入库部署，6月底前完成部署，9月底前正式上线。

三、加快各级各类业务系统接入进度。加快社保卡管理系统接入持卡入库的速度。省级持卡入库上线时，省级社保卡管理系统需同步对接；尚存有地市社保卡管理省份的系统，需在9月底前完成所有地市社保卡管理系统的对接。已接入持卡入库的社保卡管理系统，需实现卡新增、卡应用状态变更等社保卡业务与部、省持卡入库的实时联动，确保部持卡入库内社保卡信息的实时性、准确性，保证跨省异地就医持卡结算中卡鉴权等工作的顺利开展。

近日，身体行动不便的退休人员李大爷在自己家里完成了今年的待遇领取资格认证手续，对工作人员满怀感激地竖起了大拇指。

据了解，领取待遇资格认证手续，可以到镇办保障所现场认证的方式进行，极大地方便了领取待遇人员，但是对于行动不便的人员，办理资格认证手续还是存在一定的不便。为此，綦江区各街镇社保所工作人员深入各村、居委会，开展 资格认证上门服务 工作，目前已经为360余名行动不便的人员上门办理了资格认证手续。

綦江区资格认证方式的多样化、人性化，确保了领取待遇人员资格认证工作的有序开展，也得到了广大群众的一致好评。截至目前，通过多样化的认证方式，该区已完成领取待遇资格认证9万多人。