今年来，綦江区强化医疗保险经办人员技能培训，提高便民服务水平，加大惠民政策宣传，倾力打造医保高效优质服务。

该区进一步完善区、镇、村社区三级贯通的居民医保金保工程信息系统，并加大基层医保业务经办人员培训力度，开通热线电话和QQ工作交流群，实现与基层人员实时沟通交流。

通过进一步简化居民医保办理流程，下放参保登记审批权限，居民可在街镇一次性办结医保相关业务。同时，不定期组织人员深入辖区各定点医疗机构，与参保患者 零距离 接触，仔细询问患者治疗康复情况，主动为其提供相应医保政策服务，并做好群众意见建议收集。

注重做好医保政策宣传，通过媒体、网站等及时将医保政策、服务流程、受益对象、待遇落实、举报投诉电话等情况予以公示，并跟踪做好信息数据更新，切实维护群众的知情权、参与权和监督权。广泛宣传大病保险 一站式 即时结算，异地就医双向联网结算等重大医保惠民政策，确保所有参保居民都得到享受实惠的权利。 

今年以来，綦江区采取三措施提升社保经办能力，力争把最优质的服务态度、最便民的工作举措带给服务对象，切实提高广大参保人员对城乡居保经办工作的满意度和认同感。

一是坚持以创新的理念作为提升服务水平的指导。把参保缴费工作与提高服务建设相结合，创新工作理念，采取人性化服务,认真做好群众接待和政策解读工作，改进工作方法，简化手续，提高工作效率，为每一位办事的居民解释好政策、解答透问题。

二是坚持以过硬的业务作为提升服务水平的基础。通过学习让每一位工作人员都能清醒的认识到，居保经办机构作为跟老百姓直接打交道的服务性窗口单位，不仅仅要服务态度上提升，更重要的是提升业务工作能力，只有过硬的业务素质，才能更好地方便办事群众，才能更好地解决参保人员的各项需求。

三是坚持以便民利民作为提升服务水平的目的。开设特殊人群绿色通道，简化经办操作流程，为老弱病残人员提供方便快捷地服务；实行 首问责任制、一次性告知制、限时办结制 等措施，并在窗口设立评价系统，让每位办事群众都能面对面及时表达自己的意见，真正做到 权为民所用，情为民所系 。

近日，紫阳县0—14周岁儿童先天性心脏病免费筛查启动仪式在县人民医院举行，启动仪式后，省人民医院专家为80余名医务骨干进行了业务培训。并对紫阳第二小学1430名学生进行了现场筛查，筛查确诊的手术患儿由中国红十字基金会 天使阳光 项目予以资助。

该项目是县红十字会通过市红十字会积极争取，黄旭部长联系爱心企业提供资金，在我县实施0—14周岁儿童先天性心脏病免费筛查项目。本次筛查工作从2016年5月开始到10月结束，筛查对象是全县0—14周岁的儿童，采取入户筛查和入校筛查两种形式，共分宣传培训、初步筛查、初步诊断、转诊救治、术后回访等5个步骤开展，做到早诊断、早发现发、早治疗，降低先天性心脏病率和死亡率。

启动仪式上，市红十字会鲁会长从开展这项工作的项目背景、意义和相关要求做了指导性的讲话，指出此项工作既是关爱和造福儿童的民心工程，也是做好健康扶贫、精准脱贫、践行 两学一做 的具体体现。县委组织部罗部长在讲话中要求各参与单位要统一思想、提高认识，增强做好儿童先天性心脏病筛查的责任感、紧迫感；明确任务，强化措施，全力做好筛查救治；加强领导、夯实责任，确保全面完成本次筛查任务。要通过严谨、细致、高效的工作让捐赠方满意、儿童和家长满意、党委和政府满意。

撰 稿 人：张小红  周洪波