今年以来，綦江区采取三措施提升社保经办能力，力争把最优质的服务态度、最便民的工作举措带给服务对象，切实提高广大参保人员对城乡居保经办工作的满意度和认同感。

一是坚持以创新的理念作为提升服务水平的指导。把参保缴费工作与提高服务建设相结合，创新工作理念，采取人性化服务,认真做好群众接待和政策解读工作，改进工作方法，简化手续，提高工作效率，为每一位办事的居民解释好政策、解答透问题。

二是坚持以过硬的业务作为提升服务水平的基础。通过学习让每一位工作人员都能清醒的认识到，居保经办机构作为跟老百姓直接打交道的服务性窗口单位，不仅仅要服务态度上提升，更重要的是提升业务工作能力，只有过硬的业务素质，才能更好地方便办事群众，才能更好地解决参保人员的各项需求。

三是坚持以便民利民作为提升服务水平的目的。开设特殊人群绿色通道，简化经办操作流程，为老弱病残人员提供方便快捷地服务；实行 首问责任制、一次性告知制、限时办结制 等措施，并在窗口设立评价系统，让每位办事群众都能面对面及时表达自己的意见，真正做到 权为民所用，情为民所系 。

今年以来，綦江区社保局加大宣传力度，提高群众参保意识，优化经办流程，养老保险的参保和扩面工作取得较好的效果。

一是抓好政策宣传。组织干部职工深入街镇、社区、企业开展社会保险政策宣传，强化全民参保意识，同时加强与辖区企业的沟通，努力提高企业依法经营、依法用工、依法参保的意识，全面提升社会保险参保率。

二是抓好扩面征收成果巩固。以非公单位从业人员、个体工商户、城镇灵活就业人员、返乡农民工等群体为重点，优化业务经办流程，有效缩减办理时限，努力提高群众参保续保意识。

三是抓好征缴清欠工作。严格执行社会保险费申报缴纳相关规定，进一步梳理企业欠费情况，采取电话催缴、落实专人实地稽查等方式，对欠费企业进行催缴，确保应保尽保、应收尽收。

截至4月底，全区城镇职工养老保险、城乡居民养老保险参保人数分别达99086人、307741人；分别征收养老保险费15874万元、3074万元。

今年来，綦江区强化医疗保险经办人员技能培训，提高便民服务水平，加大惠民政策宣传，倾力打造医保高效优质服务。

该区进一步完善区、镇、村社区三级贯通的居民医保金保工程信息系统，并加大基层医保业务经办人员培训力度，开通热线电话和QQ工作交流群，实现与基层人员实时沟通交流。

通过进一步简化居民医保办理流程，下放参保登记审批权限，居民可在街镇一次性办结医保相关业务。同时，不定期组织人员深入辖区各定点医疗机构，与参保患者 零距离 接触，仔细询问患者治疗康复情况，主动为其提供相应医保政策服务，并做好群众意见建议收集。

注重做好医保政策宣传，通过媒体、网站等及时将医保政策、服务流程、受益对象、待遇落实、举报投诉电话等情况予以公示，并跟踪做好信息数据更新，切实维护群众的知情权、参与权和监督权。广泛宣传大病保险 一站式 即时结算，异地就医双向联网结算等重大医保惠民政策，确保所有参保居民都得到享受实惠的权利。