其他回答(共7条)

• 

  2022-03-01 13:26 龚家逵 客户经理

  存钱时自动取款机出故障钱被吞了，可以拨打应急电话求助，也可以联系大堂经理出面解决，这个应该都有全程录像的，对你而言不会受到经济损失的。
  
  银行卡(含招行、他行)在招行自助设备超时未取卡被吞，可尝试自助领卡:（以招商银行为例）
  90秒自助现场领卡:吞卡后90秒内输入正确取款密码可在机器上取卡，90秒内输错一次密码或超时未输入密码或在密码键盘上按“取消”键，则机器作吞卡处理；
  全时段自助现场领卡:吞卡后7日内在原吞卡设备上输入卡号末4位+取款密码取卡，若密码输错(2次机会)，则设备作吞卡处理。
  情况一：如果您的招行卡，在招行的ATM机器被吞了，处理办法:
  如果附近有招行网点，请直接和网点工作人员处理最快；
  如果没有招行网点，请拨打95555，进入人工咨询反馈，后续本人到指定网点领卡。
  提示：招行信用卡在招行ATM吞卡，卡片拿出后在指定支行保留7个工作日，请接到领卡通知后在规定时间内领卡。如果超时未领卡会被销毁，请您联系信用卡中心重制新卡。
  情况二：招行卡在他行ATM被吞卡，建议您先拨打95555，选择“4”办理紧急挂失，确保资金安全，再联系对方银行咨询领卡事宜。如不方便去对方银行领卡，可直接到带开户证件我行柜台办理补办一卡通(如吞掉的是信用卡，请联系信用卡中心4008205555补办)。
  温馨提示
  如吞卡领卡时对方银行需要证明，您可本人带有效身份证件原件在任意招行网点打印账户证明书作为证明。
  情况三：其他银行的卡片，在招行发生吞卡，处理办法:
  拨打发卡行客服电话挂失卡片，以确保账户安全；
  拨打招行客服电话95555核实领卡事宜，不可代领；
  吞卡后卡片保留21天，如果过期没有领取，将由分支行销毁处理；
  领卡时请您携带有效身份证件原件到招行对应领卡行领取卡片，有可能需要您提供账户证明书，建议您联系对应领卡网点确认一下哦。
• 

  2022-03-01 13:23 米培燕 客户经理

  农业银行自动存款机上存钱,机子故障解决办法：
  1、拨打农行客服电话95599，让银行人员过来解决，一定要收好存款凭条。
  2、携带银行卡、身份证和存款机打印的存款凭条到就近农业银行营业网点柜面办理。
  自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备，它具有存款、取款、卡卡转账、查询余额、修改密码等功能，是一种新型的银行电脑终端。
• 

  2022-03-01 13:20 齐晓影 客户经理

  遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。

  ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映；

  独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。

  接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。

  就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。

  扩展资料

  持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象，具体包括以下几种：

  1、操作超时，未在规定时间内取回卡片或钞票；

  2、钞票一次性放入太多，致使ATM机“机器故障”；

  3、客户存钱时，将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口，或钞票不规整，致使ATM机“机器故障”；

  4、连续3次输错密码，出于保护账户安全，ATM机将回收卡片；

  5、ATM机老化、部分零件损坏；

  6、网络通讯出现故障；

  7、卡片状态不正常，即卡片为挂失卡、伪卡，或其他不能识别的卡片等。
  

  参考资料

  人民网—扣钱不出钞咋办
  

• 

  2022-03-01 13:17 辛培剐 客户经理

  星期天在农业银行的柜员机存款被吞了，星期一的时候去农业银行的柜员机管理网点的柜台写了一张吞款情况的单子，现在钱还没有到卡上来，是因为银行还没有处理好，吞钞银行一般会在一个星期内处理完毕，具体情况可以咨询经办银行。
• 

  2022-03-01 13:14 连会新 客户经理

  1、如果你的银行卡账号里没有增加你存的钱数,拨打存款机上的电话号码,银行工作人员会跟据记录反还您的钱；
  2、农业银行给我的要求是带着银行卡以及开银行卡的身份证，再加上之前和卡一起出来的ATM凭条，24小时之后去银行柜台就可以处理了；
  3、每天银行都会清点账目，你在存款失败后，是会有工作人员去打开ATM机将卡在里面的钱取出。
• 

  2022-03-01 13:11 齐晓怡 客户经理

  自己在银行ATM存款时，不巧遇到机器故障，钱被吞，未到账。他与银行进行交涉，3天后银行才给出答复，双方对金额的认定还出现偏差：小王称自己存的是1万元，可银行却称在清理机器后，仅发现了8000元。到底是谁弄错了?
  
  正存钱ATM机出故障反映后银行让等几天
  
  华律网
  
  事情发生在3月19日(周六)上午。
  
  小王说，他在西安城东金花路十字附近做小生意，当日早上，由于生意需要，必须在自己一张农-行卡上存款14200元。“当天早上，我在家里仔细数了两万元，分成两捆用皮筋儿扎起来”，上午10时许，他来到金花路十字东南角一个中国农业银行的24小时自助网点。小王说，他以前经常在这里办理自助业务，但这次却遇到了麻烦。
  
  由于自动存取款机要求放钞不得超过100张，小王称，他从包里先取出捆扎好的一万元，打开皮筋儿，没有在机器前点数，直接放进入钞口。“在ATM机处理期间，我拿出另外一万元打开，正在数余下的4200元，却听见机器的响声突然停了。”小王说，ATM机屏幕提示：机器异常，暂停使用。那自己刚放进去的钱呢?存到卡上了吗?小王赶紧向自助网点内的保安人员反映此事，“保安说这叫吞钱，让我登记了，说银行会在3个工作日内进行处理。”小王说，他退出自己的卡，在该网点内其他机子上查询余额发现，被吞的钱一分也没入账。他赶紧拨打农-行客服电话反映了此事，但对方同样称需要等待几日。
  
  储户坚称存一万银行：机器保留的数据不会错
  
  昨日上午，华商报记者随小王来到他存款出问题的农-行自助网点，从门口往里的第二个ATM自助存取款机就是当天的故障机位，两名女顾客正在使用，等了约十来分钟后，两名女顾客离开，称机器总显示故障，钱取不出来。
  
  小王说，3月22日(周二)下午，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员联系到他，称经过清理ATM机后发现了机器内有8100元异常款项。但次日，银行又告诉小王，经进一步核实，清机发现的异常款项仅有8000元。
  
  “我明明存了一万，没存成不说，最后还少了2000元，我找谁说理去。”小王说，自己敢以人格担保，当时放进去的就是一万元，“银行一张嘴就去掉了2000元不说，他们两天两个数字的说法也颇不严肃。”
  
  “之前说的8100元弄错了，把另一客户的一张百元误算给这个客户了。”昨日，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员解释说，他拿出一份关于此事的调查账户说明文件，华商报记者注意到，该文件由**怡化电脑股份有限公司技术支持中心出具，其中详细列出了小王3月19日上午的存款操作步骤。最终得出结论是小王在存款交易时由于设备故障钞票被回收，经核实存款金额为8000元。
  
  对于银行的说法，小王并不认同，“我是拿不出证据，但我确认我放入的是1万。”小王说，“银行方面认定结果仅凭ATM机内的保存数据，可它保存数据的时段是出现了故障的，银行的证据取信显然有问题。”
  
  “我们经过了严肃认真的调查，客户存钱的过程和我们调查过程都有监控录像留存。”银行一名张姓负责人则斩钉截铁地表示，“机器里保留的数据不可能出错。”
  
  当事人说银行应第一时间处理
  
  否则可能令储户无法挽回损失
  
  事发后，小王在网上搜到不少类似事例，而银行往往都是承诺在几个工作日之内予以处理，而不是接到反映就立刻调查。当事人质疑，银行是否漠视储户的利益?
  
  “我就纳闷，遇到类似事情银行态度咋那么消极，如果是多吐钱给储户，银行会不会立刻处理?”小王说，银行往往在事发几天后才给调查结果，而此时距事发已过去了一段时间，机器故障状态有可能改变，使储户失去挽回利益的最佳时机!
  
  小王认为，银行应该在接到储户反映的第一时间派员现场处理，而不是在几个工作日内进行处理。
  
  银行说每一次操作ATM机都有记录客户的钱不会丢
  
  “任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
  
  工作人员提醒：现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
• 

  2022-03-01 13:08 齐新玉 客户经理

  钱有没有被吃查下存款记录。钱如果没有存进去。被吃了也没有吐出来。你可以让银行的人看下监控。你也可以看的，如果确实是钱吐出来了。或者是钱被吃了都可以看见。