其他回答(共7条)

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  2022-02-27 20:02 黄相柏 客户经理

  你好，我是银行工作人员。
  我们的大堂经理都是统一招聘入行的，一般都是从柜面柜员做起，因为必须对业务有一个熟悉的过程，然后根据自身条件和发展，才可以出来做大堂经理。大堂经理是银行的正式员工，是有正式的劳动合同的，不知道您问这个问题的用意是什么呢？是否想加入我们这个行业呢，欢迎呢。
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  2022-02-27 19:59 龚家跃 客户经理

  银行大堂经理必须是业务熟练的银行正式员工才能担当。你所说的是大堂引导员吧，正常情况下是由银行外聘人员担当，应该不属于银行正式员工范畴。
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  2022-02-27 19:56 赵颖轶 客户经理

  不是，银行大堂经理，也是正式员工。
  银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高
  工作内容：
  协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
  收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
  迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
  推介银行金融产品，提供理财建议；
  保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
  记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
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  2022-02-27 19:53 龙山红 客户经理

  在建设银行不一样的，现在建设银行的柜员工资里面有很大一部分我们叫做买单工资，买单的意思就是柜员除了办理存取款业务之外，销售产品，比如现在银行发行的理财产品、基金或者保险之类的，之后按规定每销售一种产品有个提成的价格，这叫做买单，那么办理存取款业务按交易量来计算，就是办理一笔多少钱，还有就是办卡，办一张卡多少钱，这样来计算工资的，基本上都量化了。那么大堂经理的话基本上是拿平均工资，因为他不太有机会销售产品，当然如果有销售产品的话也有买单工资，如果没有就拿平均工资。
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  2022-02-27 19:50 连丽芳 客户经理

  岗位职责
  （一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
  （二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
  （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
  （四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
  （五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
  （六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
  （七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  （八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  （九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
  （十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
  （十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
  待遇: 参照建设银行柜面主管
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  2022-02-27 19:47 黄相森 客户经理

  ，。。。我是大堂经理，也是正式员工。。。大堂经理的工资很高的，级别也很高。。。
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  2022-02-27 19:44 连亚玉 客户经理

  大堂经理，名字好听，一般来说都是临时工，个别有正式工，不过正式工大多在会计部门或者其余科室。