其他回答(共7条)

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  2022-02-27 19:55 龚小花 客户经理

  为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
  要不你就换一个试试 风语者机器人
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  2022-02-27 19:52 龙展航 客户经理

  跟银行经理投诉。
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  2022-02-27 19:49 黄皖生 客户经理

  tmd,我也想投诉，农业银行的服务超差劲，ctm的。
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  2022-02-27 19:46 赵风蕊 客户经理

  一般银行营业厅都有投诉电话的，你下次去银行时找找看（有的贴在墙上，有的就摆在柜台上）。然后你将你要投诉的工作人员的编号或姓名记下来（如果你要投诉该银行营业厅就得知道该营业厅的网点编号或详细地址），接下来就可以打电话投诉了。如果你在营业厅没找到投诉电话，也可以95599进行投诉。
  农行的服务态度确实差，仗着自己的网点分布广就不注重服务质量，吃亏的到时是他们自己。对，投诉他们，支持你！
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  2022-02-27 19:40 齐智国 客户经理

  金融机构的投诉渠道很多。以农行为例：

  拨打95599，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响，并彻底解决银行卡磁条消磁问题；
  

  登陆农业银行网站，通过电子邮件方式投诉；
  

  通过大堂经理找到所在行的负责人，当面陈述此事，要求得到妥善处理；
  

  通过银行内部不能得到妥善解决，向当地的银监局实名投诉（电话可以通过114查询到），按照信访条例相关规定，银监局应及时回复。

  扩展资料：

  为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定，故发布此通知。

  《通知》指出，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行。

  《通知》要求，银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。

  要规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。

  在投诉处理中发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正；给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

  投诉处理时限原则上不得超过十五个工作日；情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并告知客户延长时限及理由。

  参考资料:《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉的通知》

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  2022-02-27 19:37 齐智富 客户经理

  相对来说，目前银行工作人员总体态度还是比较好的，但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的，那对于这种情况如何进行投诉呢？

  
  

  首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来，最好能够录像录音之类的，并准备好你要投诉的内容，最好是用书面详细的写下来，越详细越好。
  

  接下来选择一个合适的投诉渠道，通常情况下，你可以通过以下几种渠道去投诉。

  1、如果你是在网点遭到恶劣的服务，那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉，我估计向行长投诉的是最有效的，但你能不能见到行长那就不一定了。

  2、在银行意见箱里面进行投诉，目前银行网点基本上都会设有一个意见箱，如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面，记得投诉意见里面要留下您的联系方式，方便银行联系你。

  
  

  3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉，拨打官方客服电话之后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。
  

  4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口，通过这个客户服务入口，找到一个投诉的地方，然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

  
  

  5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你，或者回复的内容你不满意，那你可以向银监会在当地的派出机构，也就是银监局进行投诉，但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉，也不处理匿名投诉，所以你必须详细的起草一份书面投诉，把投诉的银行，以及网点，员工姓名，工号，时间，以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情，他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行，让银行去处理。
  

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  2022-02-27 19:34 龚安静 客户经理

  工作人员胸前都有胸牌，胸牌上写着他的工号和姓名，你可以记下来，甚至拍下来。拨打农行的客服电话就可以投诉，在银行大堂里直接找他们经理，找他们领导也可以投诉。