其他回答(共7条)

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  2022-02-27 10:34 齐晓峰 客户经理

  如果是合同工的话，待遇不会太差，引导员属于营运部中最初级的工种，站的时间比较长，但会有法定假期及周末。
  如果你打算一辈子做引导员，那当然不是一个好的选择。但如果把这个职位作为进入银行的一个跳板，还是不错的选择，一般引导员工作一年升为大堂经理，做的好再过一年即能升为营运部的中级员工。
  总体来说，如果没有更好的选择，引导员也是个不错的选择，祝好运。
  扩展资料：
  工作内容：
  1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
  2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
  3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
  4、推介银行金融产品，提供理财建议；
  5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
  6、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
  1、职业要求：
  教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。
  工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
  2、职业发展路径：
  银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
  业务操作标准化流程
  银行大堂是舞台，着装规范要牢记。
  电子设备检查好，便民报刊及更新。
  问候客户声音响，点头微笑现诚意。
  明确客户所需求，引导服务要清晰。
  各项业务都要精，各类产品都熟悉。
  行为举止要端庄，站坐走姿有规矩。
  水电罚单一体化，缴费核对要仔细。
  柜面清洁要做到，厅堂环境需打理。
  业务单据补缺漏，桌椅摆放整理齐。
  服务质量落实好，敢想敢闯添动力。
  
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  2022-02-27 10:28 齐晓威 客户经理

  你好，如果是合同工的话，待遇不会太差，引导员属于营运部中最初级的工种，站的时间比较长，但会有法定假期及周末。
  
  如果你打算一辈子做引导员，那当然不是一个好的选择。但如果把这个职位作为进入银行的一个跳板，还是不错的选择，一般引导员工作一年升为大堂经理，做的好再过一年即能升为营运部的中级员工。
  
  总体来说，如果没有更好的选择，引导员也是个不错的选择，祝好运。
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  2022-02-27 10:25 齐明松 客户经理

  农行一份让人外人渴望却又令员工失望至极的工作！ 当别人听到我们是一位任职于农业银行的大堂副理时充满着羡慕，可我却没有一丝的开心与骄傲！每当想起每天要从早到晚站立8个半小时，一个星期只休息一天时我们内心无法开心，在这样的条件下我们仍然保持着优质的服务，只因我们选择了来这里，就当做这是一份工作。更不为人知的是我们的薪水每个月却只有1200元。或许当大家看到这段话的时候会觉得我们在故意哭穷，更多的人会说一句怎么可能？或许在领导眼里觉得我们是自己选择的。我们只想知道我们这些劳务派遣工只配为农业银行出力却不配农业银行为我们给一份好的待遇吗？我们没想过与正式员工有同等的待遇我们只希望能有一份可以解决基本花销的工资。我们的要求应该不过分吧！一个星期有七天我们只能休一天却是义务加班，一年有七个法定节假日我们却只有过年休了二天。所谓的年终奖绩效工资我们何曾见过一分，所谓的五险一金我们如何才有资格拥有？我们的义务加班什么时候可以停止？？？客户面前的微笑背后的心酸谁能体会？当你看到这些你还会羡慕我们的工作吗
  ？我想知道只有甘肃庆阳是这样还是全国都是这样？求解！
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  2022-02-27 10:22 齐文生 客户经理

  主要是负责引导客户到相关区域办理业务。
  银行引导员工作职责如下：
  （一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、 便捷的渠道获受理和解决。
  （二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。
  （三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。
  （四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户给予优质、高效服务。
  （五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当网点负责人不在时，协助解决。
  （六）其它辅助性服务工作。
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  2022-02-27 10:19 齐星星 客户经理

  农业银行大堂经理的主要职责是：
  （一）根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务；指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行；受理客户咨询，及时解答客户疑问；回复意见簿内客户意见及建议；调解争议，处理客户投诉，在无法处理的情况下，及时向上级报告；
  （二）维护服务秩序，维护环境卫生；负责管理支行配备的保安和保洁员（包括考勤），落实营业场的保卫和清洁工作。
  （三）识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，或积极引导潜在优质客户给客户经理；收集信息，广泛收集市场信息和客户信息，挖掘重点客户资源，了解客户对服务的需求等；
  （四）做好与柜员的交流互动，监督柜员的规范服务与业务流程操作，并将对柜员工作中的意见建议反馈给网点负责人或运营部经理，共同提升网点服务质量；
  （五）做好班前准备：
  1、与网点员工一起开晨会，相互检查仪容仪表，学习业务知识，反馈前一日工作注意点；
  2、开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常；
  3、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整齐；
  4、检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时更换过时的业务或宣传资料；
  5、巡视营业大厅及附行式自助服务区的自助设备运行情况、卫生状况，检查营业环境是否整洁美观，确保营业厅客户进出通道畅通；班后整理工作：做好每日工作日志，每月对大堂环境与服务、客户信息管理、市场信息、大堂整体营业情况等作出简要的书面分析，提出改进建议。
  （六）负责对ATM机的日常维护（清箱、加钞、吞没卡、长短款等）的工作。
  （七）做好支行贷记卡专管员工作：包括支行贷记卡申请资料的审核、制表、提交；定
  期将贷记卡完成情况（包括支行完成和个人完成）汇总并上报支行领导。
  （八）协助网点负责人开展文明规范服务、巾帼文明示范岗、青年文明号的创建工作。
  （九）完成领导交办的其他工作任务。
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  2022-02-27 10:16 龙展航 客户经理

  待遇一般，合同制的。主要负责帮助他人办理业务。有什么不懂的地方都由引导员相教告知。除了吃饭上班时间几乎都是站着，工资也不高，没意思的。
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  2022-02-27 10:13 赵骏凯 客户经理

  主要工作职责： 
  

  （1）引导分流客户到指定区域办理业务，协助维护营业秩序； 
  

  （2）受理简单的业务咨询和业务指导；

  （3）受理客户意见和建议，并向营业经理反馈信息； 
  

  （4）对客户填写的业务单据进行预审； 
  

  （5）指导客户使用自助设备；

  大堂引导员岗位职责
  一、负责客户的接待工作。
  

  二、负责分流、引导客户，根据客户的需求和业务特点将客户分流引导到合适的服务渠道。
  

  三、负责为客户提供基本的咨询服务，指导客户办理业务，指导客户使用自助设备。
  

  四、负责根据客户需求，主动向客户营销宣传我行金融产品。
  

  五、负责搜集客户的需求，受理反映客户投诉，做好解释工作。
  

  六、负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。
  

  七、做好营业部经理或大堂经理交办的其他专项工作。