其他回答(共7条)

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  2022-02-21 17:18 赵顺邦 客户经理

  如果您对于银行的某些产品或服务有意见，应先行与该行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
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  若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
  不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
  若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
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  2022-02-21 17:15 黄益江 客户经理

  •方法一: 拨打95595——按3信用卡业务——按9人工服务

  •方法二: 拨打95595——按5挂失——接通人工服务

  •方法三: 拨打95595——按9人工服务——按3信用卡业务

  
  

  中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。中国光大银行于2010年8月在上海证券交易所挂牌上市、2013年12月在香港联合交易所挂牌上市。

  
  

  截至2018年12月31日，中国光大银行已在境内设立分支机构1252家，实现境内省级行政区域服务网络的全覆盖，机构网点辐射全国136个经济中心城市 。加快国际化布局，香港分行、首尔分行、光银国际、光银欧洲、卢森堡分行相继开业运营，悉尼分行申请设立，社会责任日益彰显，持续多年支持“母亲水窖”公益活动在社会上产生较大影响。

  
  

  在英国《银行家》杂志2017年发布的“全球1000家大银行排行榜”中，中国光大银行位列第49位，在英国《银行家》杂志2018年发布的“全球1000家大银行排行榜”中位列第39位，排名较2017年增长10位  。

  
  

  2019年12月18日，入选人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第73位。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第184位。  2020年4月，财政部批复同意光大集团向中央汇金投资有限责任公司增发股份，汇金公司将其持有的公司102.51亿股A股股份转让给光大集团。

  
  

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  2022-02-21 17:12 连东英 客户经理

  光大银行信用卡业务员太垃圾了。尤其是郭鸿帅哪个业务员，真是个不称职的业务员，垃圾一个。说的话像是放屁一样他。不知道光大银行怎么看上他的。希望光大银行人员给个满意的答复-
  要不然会一直投诉的
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  2022-02-21 17:09 赵颖辉 客户经理

  是不是人工台说没通过就没通过啊
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  2022-02-21 17:09 龚子顺 客户经理

  95595，转接到客服电话，投诉即可。
  投诉方法：
  1、拨打光大银行的客服电话，根据语音提示，选择投诉与建议，接通人工服务之后，告知客服人员需要投诉具体那个支行的工作人员，了解到情况之后，情况属实，等待少许工作日，则会收到工作人员的致歉电话。
  2、可去光大银行大厅，大厅处悬挂的有一个投诉与建议的本子，只需要把投诉的内容写到本子上，工作人员即会办理。
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  2022-02-21 17:06 连书纳 客户经理

  投诉光大银行信用卡人工台（工作人员）：
  ① 拨打光大银行服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可；
  ② 拨打消费者服务热线进行投诉；
  ③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉。
  注意：投诉一般优先选择①方案，②、③次之。
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  2022-02-21 17:06 齐斯琴 客户经理

  方法一：拨打95595——按3信用卡业务——按9人工服务；

  方法二：拨打95595——按5挂失——接通人工服务。

  光大银行信用卡客服电话主要功能及收费标准：

  1、光大银行客服电话：95595 
  

  （1）中国光大银行客服电话是面向全行客户的综合性客户服务中心，在业务范围上，含盖全行主要业务的服务，在地域范围上，服务于36个有光大银行分支机构的经济城市，为客户提供365×24小时服务，具体提供信用卡挂失、账户查询、转账、传真、咨询、查询修改密码、投诉建议、信息通知、外汇买卖、第三方存管、投资理财咨询等服务。 
  

  （2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。 
  

  2、光大银行信用卡客服热线：4007-888-888  
  

  （1）光大银行信用卡客服电话为客服提供信用卡挂失、申请进度查询、查询修改密码、交易额度控制、自动分期付款、账单查询、修改消费验证方式等服务。 
  

  （2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。