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  2021-12-24 12:11 黄皖疆 客户经理

  我曾经做过两年的银行小微贷款客户经理，个人表现还不错，拿过一次银行系统的模范奖励，我现在说一下自己的工作经验，做好小微贷款客户经理，首先需要一点的个人素养：
  第一、你必须有比较强的公关能力，可以及时的和客户进行有效的沟通，建立起良好的合作关系。
  第二、你要掌握熟练基本的系统的营销策略，平时要积极的学习这方面的知识，掌握全部的实施技能。
  第三、作为银行小微贷款的客户经理，本身应该具备良好的敬业精神，调整好自己的工作状态，有强烈的服务意识，有专业的服务知识。
  第四、我们做小微贷款客户经理，要能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位和一体化的服务，统筹好客户的各项不同服务要求。
  第五、银行小微贷款客户经理要有自己的创造能力、分析能力，可以独立的解决问题，对银行的普通工作人员有进行系统化和专业化的培训和提升的能力，使受训人能够成为高素质的工作人员。
  当然我们想要做一个成功的客户经理，不仅仅是上面的一些基本素养，还需要从几方面来努力，下面的内容请参考：
  第一，要定一个目标。如果只定一个几百米的小山，很容易，但收获一定很小。我们要定喜玛拉雅山。当然不是呼着口号，要定阶段性的目标，先爬4000米，再爬6000米，最后再爬8000米。每天一步一个脚印。
  第二，做客户经理一定要立志做最好成绩的客户经理。银行是服务业，百分之百靠人才，成也箫何，败也箫何。要占领世界就要培训一流的CEO；要一流营销就要培养一流的营销人才；要得到一流的客户就要培养一流的客户经理。谈人才，要求以人为本，不只是说说而已。银行要立足国际化，与国际化的外资银行抗衡，最关键的是要培养复合型人才，国际化人才，高素质人才。银行可能会倒，但人才不会倒。
  第三，人的素质更重要。与高素质的人打交道，所以要高素质的人才。素质不是与生俱来的，而是在工作中，生活中，与人们打交道中培养、沉淀下来的。
  第四，要服务第一。最基本的是要礼貌，别人鞠躬45度，我鞠躬90度。我真诚的微笑，作为客户经理，没有理由跟客户板着面孔。要发自内心的微笑。我们在面对客户时，要满脸含笑，主动积极服务，您要什么服务，我们还可以替您再做什么。用我们的专业知识为客户着想，主动积极把春风带给客户。
  第五，打时间牌。我们没有理由让客户长时间等待，客户有存款，只要是真钞，我们收了钱客户就走。柜台上有两个客户等待，马上就加开窗口，或者马上有后台人员上前协助。客户走后，我们才慢慢做自己的事。
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  2021-12-24 12:08 龚家逵 客户经理

  新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态，想干好工作是好事儿，对于贷款营销的客户经理来说，想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收，让领导满意，让同事刮目相看，必须多学、多听、多看、多跑。
  

  首先，要学习银行的贷款管理规定、贷款流程、贷款品种、贷款所需手续等等。新员工一到银行上班，分配到了信贷岗位，要尽快熟悉银行的各项贷款相关制度、规定、流程，只有熟知了所有和贷款关联的知识，才能在今后的工作中灵活运用。如果客户问你个业务，你一下语塞，还要去查阅资料或者问同事，那真是贻笑大方了。
  

  其次，向银行老员工学习，听听他们的经验，看看他们的工作流程。新员工不管在银行分配到哪个岗位，就觉得非常束手无策，不知道从哪入手，这个阶段只能不懂就问，观察老员工的工作方法和流程，拿着笔记本记录一下老员工强调的贷款重点注意事项和疑问难点的地方。
  

  第三，广泛宣传，积极建立关系客户。可以通过发动亲朋好友，搜寻有贷款需求的客户，也可以通过领导或者同事介绍一些贷款资金需求频繁的客户。自己熟悉了工作流程就可以地毯式扫街宣传，挨家挨户地上门服务，了解一些商户、居民的经济情况，同时做好记录，积极宣传单位的贷款政策，努力争取让客户有贷款需求时找你办理。
  

  现在贷款销售其实并不难，想贷款的客户肯定比存款的客户多，就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的，坐等客户上门咨询，符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲，反倒是存款销售现在越来越难了。
  

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  2021-12-24 12:05 米国连 客户经理

  我也做贷款销售经理的，大哥跟你一样我天天出去发宣传单，但是还是没客户，宣传单发出去很多人都不看就扔掉了！怎么办啊，在怎么找客户啊，指教指教啊！我跟你不是一个城市的！
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  2021-12-24 11:59 梅金莉 客户经理

  初出校门的很多人第一次接触小微贷款客户经理这种职位，总是一头雾水，不知道自己具体要怎么办。该在那些方面培养自己的呢?加强哪些方面的能力呢?如何加强呢?
  1、要熟知本行的产品特点和优势。在市场里跑业务必然会碰到同业竞争者，你必须要明白本行的特点和优势是什么，要拿自己的优势去对抗竞争对手的劣势。另外，只有你熟悉了本行的业务品种和特点，才能在客户有疑问的时候第一时间进行解答。试想一下，当客户对具体业务有疑问，你的回答是我回头问问领导和同事，客户会信任你的能力吗?
  2、提高识人的能力。既然是放贷，就会涉及贷款本金和利息能否完全收回，这个问题也是关系到你职业生涯长短的关键，试想做了两年业务，不良贷款超20%，你这个客户经理就别想做了，银行圈你也很难待下去了。本人做了这么多年的审批，认为最关键的一点就是审人，人审对了，企业再差，款也能回来;人审错了，企业再好，款也回不来。这个能力只能多多接触客户，各式各样的客户，慢慢积累社会经验，没见过骗子你是不会知道怎么防骗子的。
  3、搞好内部沟通。和客户打交道那是外部营销，和行内管理部门打交道那是内部营销，有时内部营销和外部营销同样重要。但内部营销不是让你天天请客、送礼。而是要把自己的专业精神传递给内部同事，如果你报的贷款资料，审批人员都不会提出太多修改意见，你想他以后会先看谁的件?会先放谁的款?疑难的件要提前和管理部门做好沟通，如果自己沟通有难度，要学会借助上级领导的力量帮你去做内部沟通。不搞好内部沟通，想做大业务是很难的。
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  2021-12-24 11:56 黄睿多 客户经理

  一看就是个银行新手，呵呵，让我想起了当年的自己。我看你的岗位是小微企业客户经理，也就是说你是给小企业放贷款的，不知道你是在国有大银行还是在股份制银行。
  首先，从你的担心看出你的经验还是不足，但也是个有责任心的人，你想啊，你们银行一年肯定放很多贷款吧，为什么不良贷款一直保持在很低的水平呢？因为银行自身都有一套比较成熟的风险管理体系，也就是说你经手的贷款都要经过你们行风险部门的审核，而不是你说放贷款就能放的。
  其次，基本所有的小企业贷款都有担保措施，包括土地抵押，房产抵押，其他企业保证，实际控制人保证等等，也就是说你的贷款如果出了问题，要先从上面这些担保中归还贷款而不是你拿刀去找借款人要钱。
  最后，银行都有严格的不良贷款处理机制，当然你放的贷款出了问题，肯定是要负部分责任的，包括经济上的，但你的上级都会跟着受牵连，同时不良贷款还会让你个人担着，就算到最后真的黄的，也是由银行做坏帐冲掉了。
  做为客户经理，你一定要保证自己的客观公正，拿银行的工资就要为银行办事，千万不要做什么有违职业道德的事情，如果做了，那就不是一个性质的事了。
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  2021-12-24 11:53 连丽艳 客户经理

  做好客户经理，营销客户的方法：
  一、目标定位准确：
  要根据银行市场的定位，确定自己服务的客户。营销对象是什么行业，就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息，就会找到适合银行发展的客户，积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标，不要贪多，只有成为某行业的“专家”，才会可能获得更多的客户。
  二、做大自己的业绩
  优秀的客户经理，要有拓展业务的空间，就必须有较多的信贷资源。就目前来看，吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下，就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下，时间就是成功的关键。同样做一笔业务，有的客户经理用了两天，有的一个星期还未完成，业务量差距就拉大了。
  三、提高工作效率和质量
  对于客户来讲，最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确，主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小，要求资金周转速度快。往往是“等米下锅”的时候居多，谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢？这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。在风险控制的情况下，以最快的速度解决客户的困难，就会赢得客户的信任，客户回报银行的就会更高。
  四、做企业运作的参谋
  对客户来讲，实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理，就要为企业排忧解难，向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你，只有这样，客户才能放心的到我行办理业务，才能拉动银行的经营业绩。
  五、处理好各个方面的关系
  就是在服务好的同时，把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”，更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下，最大限度的服务客户，才会赢得人生最大的价值。
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  2021-12-24 11:50 齐智国 客户经理

  大家好，我是老徐，一个在努力奋斗的金融民工，请大家关注我，共同探讨财经问题！

  银行的客户经理以前被叫做信贷员，那银行的客户经理到底是做什么的呢？从以前的信贷员字面意思来分析，这个岗位应该是从事信贷业务相关的工作，的确，银行客户经理主要的工作就是银行信贷业务，包括了各类贷款业务，从贷款业务的客户开发、贷款业务调查、贷款逾期催收等相关工作。

  其实客户经理所做的工作并不局限在贷款业务，现在的客户经理要做的业务非常多，包括银行理财销售、基金销售、保险销售、拉存款等各类业务，基本覆盖了银行大部分的业务。现在银行客户经理还有一个新的名字叫做综合客户经理，顾名思义，就是一个全能的客户经理，什么业务都要做。

  我们从外人看银行的客户经理好像是一份很光鲜的工作，其实我们看到的只是这个工作好的一面，并没有看到背后心酸的一面。作为银行的客户经理，每天要面对各项业务的指标压力，一睁眼就是各项指标在等着客户经理。白天要开发客户，去营销各类业务，晚上等银行网点关门后，客户经理还要在行里继续工作，写调查报告、整理客户资料等，想要按时下班几乎是不可能的，加班则成了家常便饭。

  银行对于客户经理岗位的要求越来越高，以前客户经理被称为信贷员，主要的工作就是做好贷款，完成贷款指标基本就可以了；之后信贷员变成了客户经理，在完成贷款指标的同时还要兼顾其他一些业务，还要求加强对客户的服务；现在客户经理变成了综合客户经理，对客户经理的要求更高，业务压力更大，综合客户经理成了一个全面发展的人才。