其他回答(共7条)

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  2021-12-23 20:44 齐晓彤 客户经理

  本人于2008年8月有幸成为**银行的一员,在入职的四个月以来,我被分到**银行**支行实习锻炼.在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把所学的理论知识运用到实际工作当中来.虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获体会如下,一方面,在思想上我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟.另一方面,树立了以客户为中心的服务思想，在这4个月里我学到了很多东西,比如银行理财产品有保本及非保本的划分;哪些人适合稳健型投资理财产品,哪些人适合激进型投资理财的,针对个人或家庭的风险承受能力逐而推荐适合客户的理想产品. 记得刚来我行实习半个月的时候,自以为已经熟悉业务的我,就遇到了***的问题,那时真的什么都不懂,看着客户一个接连一个的问题都被老师一一解答了,忽然觉得我所学的业务知识不过是凤毛麟角,实在是太有限了,所以那时我下定决心要做好这块业务. 在未来的一年里,我会加强自己的服务意识,进化自己的业务知识以及提高自身素质,为广大客户提供更适合自己的理财产品以达到双赢计划.为我行争取利益最大化.最后,我要感谢我的领导和老师,谢谢你们对我的鼓励,提点及批评,我相信,明天会更好!
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  2021-12-23 20:41 连保军 客户经理

  200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2005年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
  一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
  我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
  二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
  2005年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
  时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
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  2021-12-23 20:38 齐改红 客户经理

  岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将2009年全年的工作进行总结：
  我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从200*年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
  为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
  本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
  为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
  通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
  我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
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  2021-12-23 20:33 龚家逵 客户经理

  银行柜员年终总结
  时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2016年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在各级领导的带领和网点主任的指导及同事间共同努力下，我积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
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  2021-12-23 20:30 辛培刚 客户经理

  2005年，科技处工作以全国邮政局长座谈会精神为指导，按照国家局党组和计财部对全年工作的总体部署，从现代化企业对研发工作要求的角度，以年初确定的“立足实用、突出前瞻、狠抓落实、不断创新”为工作方针，继续深化科技管理制度的改革，狠抓标准化工作的落实，加大对信息化建设的支撑力度，注重新技术开发应用， 较好地完成了年初目标责任制中确定的全部工作任务。 一、狠抓落实，大力推进邮政标准化工作 1、狠抓重点标准项目的研究制定。2005年标准研究工作结合国家局信息化建设和网路建设重点任务，继续加大制修订工作力度。全年新发布标准33项（平均11个自然天发布1项新标准）。主要内容包括报刊发行、电话银行、速递、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄等信息系统业务需求；邮政业务分类与代码、邮政短信编玛规则和代码、大客户代码编制规则、邮政综合服务平台工程设计规范、邮政金融计算机网络系统工程设计规范（储蓄部分）和接口技术规范；邮件包装箱和机要封装用品系列标准、新邮预定折、信盒处理系统和信函分拣系统安装工程质量检验评定标准、邮政物流配送操作规范，邮政推式悬挂输送机、红框理信机等标准；邮政编码区域划分和编制规则也已初步完成。 2、狠抓标准的宣贯和实施。2005年，从组织落实、计划落实、责任落实、目标落实的原则出发，加大了标准的宣贯和执行力度。根据量收系统建设的需求，针对全国邮政管理和生产机构代码标准的执行现状，按照管理办法，明确了各方的责任，理顺了赋码管理和维护机制，成立了临时机构，集中逐省解决了机构代码问题；组织了全国范围的大客户代码编制规则的宣贯会，与公众服务部、量收工作组联手协调，从国家局到各地，均落实专人负责大客户代码规范化工作，有效地支撑了量收系统建设以及与其他系统的互联工作。 3、狠抓标准化基础管理工作。重新修订并下发了《标准制修订程序和要求（试行）》,对标准制定负责人提出了持证上岗的要求，实施了项目跟踪专家制度；初步开展了邮政现有标准和标准计划项目的清理工作，完成了邮政设备和用品用具标准的清理试点；举办了全国邮政标准起草和标准管理人员培训班，邀请包括原国家质量技术监督局李春田副局长在内的国内知名专家授课，对顺利贯彻实施各项邮政标准起到了良好的作用。 二、突出前瞻，为信息网和实物网建设做好支撑 2005年，科技发展计划项目突出前瞻性，以制订各类技术方案和新技术跟踪研究为重点，共完成了30个课题，较好地支撑了信息网和实物网建设。 1、加强信息化技术方案的研究。根据国家局信息化建设的部署，组织完成了短信业务接入、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄、电话银行、速递综合信息处理平台等系统技术方案的研究；组织完成了邮政企业固定资产管理信息系统、compaq主机电子汇兑系统区域集中方案和邮政金融计算机网络系统指纹和令牌应用总体方案的研究；为支撑信息网络的运行维护工作，组织完成了邮政金融计算机网络系统故障管理系统方案、运行维护监控方案、病毒防范方案、邮政综合计算机网全国中心机房搬迁方案等项目的研究；完成了邮资机联网接口技术研究工作。 2、注意把好技术方向关。在邮资机联网接口技术研究中，主持确定了邮资机与电子化支局采用直联方式的技术路线；在速递大客户揽收系统推广方案论证工作中，主持确定了速递大客户揽收模块集成在电子化支局系统中的方案。这些不仅为国家局节约了大量的建设资金，而且缩短了推广工程项目的建设周期。此外，在大客户代码编制规则相关标准制定中，坚持采用了国家行政区划标准和行业分类标准，保障了标准的相对稳定性和与国家标准的衔接。 3、注重新技术的跟踪和应用研究。密切跟踪并积极参与了国家射频识别（RFID）技术的研究开发工作，上海速递总包的试点应用项目取得了阶段性成果,使邮政成为国家RFID应用示范工程的重点行业；组织跟踪并参与了万国邮联电子邮戳项目的相关活动，初步完成了中国邮政开办电子邮戳业务的实施方案研究。为此两项新技术明年在邮政全网的进一步推广应用奠定了基础。 三、立足实用，加强软科学研究工作 2005年共完成软科学研究项目24项，主要支撑了十一五规划的编制，以及速递、国际、函件、储蓄业务经营模式，财务管理和网路优化调整。其中中国邮政企业定位和发展战略研究、现代企业制度下邮政企业国有资产管理和监督体系研究、国际业务经营管理模式研究、铁邮扩大开行行邮专列运邮方案研究、邮政速递大客户集中服务策略及产品设计、国内函件及报刊资费调整方案研究等一批重大软科学研究项目受到相关局和司部领导的好评。此外，完成了科技部攻关课题《邮政行业“十一五”科技发展规划》。 四、积极参加万国邮联、国家科技部、标准委组织的相关工作，扩大中国邮政的对外影响 作为对口联系部门，负责处理了大量万国邮联相关技术事务，参与了我国电子汇兑与邮联系统相联的论证工作。在2005年邮联行政理事会上，我处同志被初选为信息技术合作组织电子邮政用户组管理委员会委员；参与了科技部组织的《中国射频识别技术政策白皮书》的制定、“2005北京国际电子商务与供应链发展大会”的相关活动及部分组织工作。组织完成了《中国射频识别技术标准体系框架》中邮政行业部分的研究，并被作为行业应用部分的示范文本；组织完成了“全国服务标准2005年— 2008年发展计划”的邮政部分的研究，为标准化法等文件提出了具体修改建议；2005年，我局有两个项目分别列入国家攻关计划和“863”计划，从科技部得到120万元的项目补助费用。 此外，2005年还成功地组织了国家局2003、2004年度科学技术奖的颁奖活动；协助信息技术局召开了信息技术暨科技工作会议。 2005年工作中也存在着一些不足之处。如，标准体系的信息化部分未进一步完善；科技成果推广工作比较薄弱；下基层调研少，对各省科技工作指导不够，对科技队伍以及两个研究院的建设了解、关心不够等。这些问题我们要在2006年工作中予以重视并加以解决。
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  2021-12-23 20:26 龚子飞 客户经理

  为全面启动云南邮政营业技术技能大赛，激发广大邮政职工学业务、比技能的热情和积极性，全面促进云南邮政“第四支队伍”（业务技术骨干队伍）的建设，推动云南邮政事业健康、协调、快速的发展。10月19日，云南省邮政局召开了全省邮政营业技能大赛动员电视电话会议。昆明地区邮政企业“三高”人员、各州市邮政局领导班子成员、全体管理人员在各会场参加了动员大会。 会议由省邮政局党组成员、副局长、省邮政工会李云山主席主持，省邮政局党组书记、李永康局长亲临会场并作了重要讲话。本次邮政营业技能竞赛得到了省总工会的高度重视和大力支持，省总工会童凤华副主席代表省总工会参加了本次动员大会。 会上，省邮政局助理巡视员、人力资源部王强主任首先宣读了云邮局会联[2004]724号《关于组织开展云南省邮政营业技术技能大赛促进云南邮政业务技术骨干队伍建设的通知》。省总工会童凤华副主席代表省总工会对云南省邮政局举行全省邮政营业技术技能大赛表示热烈的祝贺；对省邮政工会多年来把提高职工队伍素质作为工会落实科学发展观的出发点、落脚点，积极开展职工经济技术创新工程等工作进行充分肯定和赞许。同时，童副主席还结合了当今社会、全国全省高技术技能人才队伍的现状，进一步阐述了在当前各行各业建立一支高素质、高技能的人才队伍的重要性和必要性。 会上，省局党组书记、李永康局长从两个方面作了大会动员讲话：一是从企业发展战略的高度，充分认识建立云南邮政业务技术骨干队伍的必要性和紧迫性。李局长结合当前云南邮政发展的现状以及邮政企业人才队伍建设情况，从重要性、现实性和紧迫性三个方面，对建立云南邮政业务技术骨干队伍的目的、意义和作用进行充分的阐述。明确提出用3至5年的时间，通过全省邮政业务技术技能大赛、职工技能鉴定等途径，构建起涵盖邮政各工种、各生产岗位的第四支队伍（业务技术骨干队伍），初步建立并不断完善以岗位为核心，责权利相结合的业务技术骨干人才的选拔、考评、使用、培养、激励机制；通过科学设置高技能岗位，实行岗位聘用制和任期制；逐步建立完善高技能岗位的培训、考核和薪酬体系。形成业务技术骨干队伍建设与企业发展相协调，有效地促进生产岗位人员岗位成才的工作新局面。二是以开展全省邮政营业技术技能大赛为契机，全面推进云南邮政业务技术骨干队伍建设。为确保大赛的成功举办，各级邮政企业党政工组织要统一思想，高度重视，加强领导；充分利用各种宣传途径，深入广泛地宣传，积极动员，全员参与，营造良好竞赛氛围；从一开始就按照大赛组织实施方案的总体要求，高标准，严要求，精心组织，确保大赛取得圆满成功。 此次电视电话会议的召开标志着云南邮政独立运行五年来，所开展的规模最大、覆盖面最广、技术等级最高、表彰力度最大的全省邮政营业技术技能竞赛正式启动！
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  2021-12-23 20:23 齐智娟 客户经理

  银行职员的法宝，看了不后悔，年终总结再也不怕了！
  《2010年银行职员个人工作总结》《银行新职员工作总结》
  《银行新员工转正工作总结》《2010年新职员试用期工作总结》