其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:52 黄盈椿 客户经理

  发现银行卡被盗，应当及时通知发卡行冻结其银行卡，持身份证等相关证件到发卡行网点办理挂失补办。

  根据《银行卡管理办法》第五十二条 发卡银行的义务：

  （一）发卡银行应当向银行卡申请人提供有关银行卡的使用说明资料，包括章程、使用说明及收费标准。现有持卡人亦可索取上述资料。

  （二）发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于帐务情况的查询和改正要求应当在30天内给予答复。

  （三）发卡银行应当向持卡人提供对帐服务。按月向持卡人提供帐户结单，在下列情况下发卡银行可不向持卡人提供帐户结单：

  1、已向持卡人提供存折或其他交易记录；

  2、自上一份月结单后，没有进行任何交易，帐户没有任何未偿还余额；

  3、已与持卡人另行商定。

  （四）发卡银行向持卡人提供的银行卡对帐单应当列出以下内容：

  1、交易金额、帐户余额（贷记卡还应列出到期还款日、最低还款额、可用信用额度）；

  2、交易金额记入有关帐户或自有关帐户扣除的日期；

  3、交易日期与类别；

  4、交易记录号码；

  5、作为支付对象的商户名称或代号（异地交易除外）；

  6、查询或报告不符帐务的地址或电话号码。

  （五）发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，书面挂失为正式挂失方式。并在章程或有关协议中明确发卡银行与持卡人之间的挂失责任。

  （六）发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。

  （七）发卡银行对持卡人的资信资料负有保密的责任。

  扩展资料：
  

  《银行卡管理办法》第三十六条 发卡银行对贷记卡的取现应当每笔授权，每卡每日累计取现不得超过2000元人民币。发卡银行应当对持卡人在自动柜元机（ATM机）取款设定交易上限。每卡每日累计提款不得超过5000元人民币。

  第三十九条 发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转帐结算等各类交易所产生的电子信息计录，均为该项交易的有效凭据。发卡银行可凭交易明细计录或清单作为记帐凭证。
  

  参考资料来源：

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  2021-12-23 17:32 黄盛沛 客户经理

  通过身边的电话拨打银行服务电话，进行口头挂失，不法分子有可能盗刷信息泄露人的银行卡，所以应该及时挂失、补办银行卡修改密码。
  

  口头挂失之后，在有效日期内，去指定的银行办理正式挂失，否则卡内资金自动解冻。若遇到银行卡持有人在外地，不能及时办理，可委托他人办理正式挂失。委托人在办理正式挂失的时候需携带本人和存款人有效身份证件。

  银行卡挂失分为临时挂失和长期挂失，临时挂失为7天，长期挂失，正式挂失后失效。一般来讲口头挂失和书面挂失共需7天，以书面正式挂失为准。

  书面正式挂失后，口头挂失自动失效，如果一直没有书面挂失，有效期过后被冻结的帐户将自动解动，可连续口头挂失。

  如果是普通的借记卡，书面挂失到期后当时（第二天）就能办下来，帐自动转到新卡上，新卡新帐号，输入新密码后当时就能继续使用。挂失费每次10元，补卡工本费每张5元。（如想继续使用以前帐号，问问银行。）

  办完新卡后，旧卡将被自动注销，银行卡挂失期间是不能接收汇款的，因为此时的帐户是被冻结的,不必担心银行卡被盗刷。

  扩展资料

  案件：

  2014年4月，吕某在某银行办理了一张借记卡。同年12月6日，他收到短信提醒，告知其借记卡于当天17时48分07秒发生了一笔金额为4.5万元的交易，39秒后又发生了一笔金额为8.5万元的交易。

  吕某收到短信提醒后，就近到ATM机进行了两笔取现操作，并拨打银行客服电话进行交涉，后到公安部门报案。随后，吕某将发卡银行诉至法院，要求发卡行赔偿被盗刷的13万元存款损失及相应利息损失。

  公安机关发现，金额为4.5万元的交易，是通过“智付通”刷卡机器完成的，收款人为樊某，地点位于云南省；而另一笔金额为8.5万元的交易，则是通过POS机刷卡完成的，收款人为某建材商店，交易地点在武汉。

  两笔钱的交易地点均不在北京。根据常识判断，吕某难以在同一时间使用同一张借记卡往返三地操作。基于此，法院认定涉案借记卡的诉争交易系他人使用伪造银行卡进行。

  法院在判决中指出，银行与吕某之间是合同法律关系，发卡行有义务保障储户的存款安全。涉案两笔盗刷交易系通过伪卡在银行提供或经银行认可的服务设施上完成，银行卡系统不能有效分辨真卡和伪卡是造成盗刷的重要原因。据此，法院支持了吕某的诉讼请求。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-12-23 17:19 樊振生 客户经理

  亲，我来帮你哦~
  你有印象你的银行卡信息是怎么被盗取的吗？
  出现这种情况有以下三种可能：
  1.你所使用的手机支付软件为盗版或者被安装了恶意插件，导致支付过程中银行卡信息泄露
  2.手机本身就感染了相关支付病毒，盗取了你的银行卡信息
  3.你是扫描二维码支付的吗，亦或是在公共WIFI的环境下支付，都有可能感染支付病毒造成银行卡信息丢失
  我建议你现在立即打电话到银行冻结你的银行卡或者取出有使用过网银的卡内的全部资金，然后对手机使用比如腾讯手机管家的安全软件进行彻底的查杀病毒，如果不放心所使用的安全软件，也建议你卸载并到正规的电子平台重新下载。
  目前移动支付安全问题非常严重，支付病毒频发，像你这样的银行卡信息丢失的不是个例。最近企鹅公司携手浦发银行展开的移动支付安全联合守护计划你有所了解吗？这个计划就是针对保护用户的移动支付安全的，将手机支付链条打通，由警方、银行、商家、安全企业等全面协同参与保护用户的安全。并且企鹅还拿出了5亿资金投入到计划中，并会对管家中发现漏洞的、和对恶意网址或病毒进行有效举报的用户进行奖励。如果你要下载，可以下载目前最新版本的腾讯手机管家星星版，还是金秀贤在代言哦~
  我的回答就到这里了，希望你能尽快挽回你的损失哦！
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  2021-12-23 17:09 黄盛波 客户经理

  我们今天要说的是，银行卡万一被盗刷了，我们该怎么办，或者说我们的处理流程该是怎样的。第一步 立即找一家最近的银行ATM机......

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  2021-12-23 17:05 龚巧丽 客户经理

  银行卡被盗刷了怎么办？抓紧做一件事，能帮你快速找回来

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  2021-12-23 16:48 黄盛权 客户经理

  银行卡泄露的信息密码也知道了怎么办
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  2021-12-23 16:35 黄真敏 客户经理

  银行卡被盗刷怎么办？