其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:52 梅金莉 客户经理

  如工行个人网银交易提示：请在列表中选择证书，但下拉列表为空。请尝试以下操作：
  1.在本机选择“开始-程序-工行网银客户端软件”，通过驱动程序查看U盾是否已连接到计算机。对于二代U盾，请通过驱动程序安装/注册证书信息；
  2.通过IE浏览器“工具-Internet选项-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有（***.p.0200’spersonal.icbc.com.cn，*为数字）的证书，若没有请重新导入。
  3.采取了以上方法后仍出现此问题，请更换计算机尝试。
  4.如问题依旧，请携带U盾、开通电子银行的银行卡及有效身份证件，到全国任意工行网点办理证书恢复业务。
  
  （作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）
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  2021-12-23 17:31 黄益江 客户经理

  请您不要以USB KEY安装检测工具来检验您的U盾是否连接正常，请您直接使用U盾进行签名交易。如果在交易过程中遇到检测不到卡片的提示，那么这一般是由于您的U盾与计算机没有连接好导致的。请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），之后您可以重新进行操作。若仍不能解决此问题，那么请您按以下步骤进行操作：
  （1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
  （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
  （3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
  附：重新安装U盾证书驱动程序的方法
  1、拔下U盾证书，卸载原证书驱动程序；
  2、使用系统管理员权限重新登录windows；
  3、请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
  4、重新启用电脑后再连接U盾证书。
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  2021-12-23 17:18 龙小艺 客户经理

  1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，或不使用USB延长线尝试。如果仍读取不到建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
  2）如果证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（您可通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
  3）若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
  4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(如果您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作). 提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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  2021-12-23 17:08 黄相杰 客户经理

  首先你要确定你的USB-KEY（U盾）是否为预制证书版，预制证书的建行网银盾外包装上有明显的“预制证书”标志，您可通过外包装查看。且预制证书建行网银盾编号第三位是“5”或“6”；操作说明书中也删除了下载证书流程。
  一、如果是预制证书版，签约后登陆和激活不受时间限制，也不用下载证书。您只需在交易前，在要进行交易的电脑上安装证书管理工具，进入建行网站 ，在首页左上方选择“登录”，输入您的身份证号码、登陆密码及附加码，成功后根据提示设置交易密码，在交易时插入建行网银盾，验证证书即可（通过证书管理工具可查看证书号）
  。
  二、如果是非预制证书版，请在签约后的七天之内登录网银激活并下载证书。首先安装网银盾的管理工具（握奇网银盾是通过光盘安装证书管理工具，或在建行首页下载），再进入建行网站 ，在首页左上方选择“登录”，输入您的身份证号码、登陆密码及附加码，成功后根据提示设置交易密码，输入您手机上接收到的短信验证码，并根据提示下载证书，证书是直接下载到网银盾里。
  三、Windows
  Vista和IE7.0中网银盾使用操作指南
  第1步：在安装有Windows
  2000/XP/2003的电脑中，安装网银盾管理工具，并下载证书到网银盾中。
  ?温馨提示：对于华大网银盾，直接将网银盾插入电脑的USB接口，可自动运行安装；对于握奇网银盾，需要从光盘上安装或者从我行互联网网站下载管理工具软件并安装。
  第2步：以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows
  Vista系统（用户权限可以在“控制面板”的“用户帐户”中查看），或在运行IE7.0时选择“以管理员身份运行”（选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”）。
  第3步：在Windows
  Vista中安装网银盾管理工具。
  第4步：关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。
  依次打开IE7.0的“工具”—“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序”。
  第5步：设置IE7.0的安全级别。
  依次打开IE7.0—“工具”—“Internet选项”—“安全”菜单，完成如下操作：
  （1）点击“可信站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“https://*.ccb.com.cn”，点击“添加”按钮，再点击“关闭”按钮。按照以上方法将“http:// ”也设置为可信任站点。
  （2）在“该区域的安全级别”设置框中，点击“自定义级别”按钮，将“重置自定义设置”选项设置为“中低”，点击“重置”按钮，再点击“确定”按钮。
  （3）点击“确定”按钮，关闭“Internet选项”窗口。
  第6步：将网银盾插入电脑，登录建设银行网上银行，办理网上银行业务。
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  2021-12-23 17:04 龚峰毅 客户经理

  连上后，打开我的电脑—属性—硬件—设备管理，看看USB选项有无黄色问号，有的话双击按提示操作，消除后就可以了。希望有用！
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  2021-12-23 16:22 连丽芳 客户经理

  插上网银盾后，是否看到电脑屏幕右下方显示时间的旁边是否有建行图标，如没有，原因是由于证书管理工具没有启用所导致的，方法：
  选择“开始”-所有程序，查看是否有握奇网银盾证书用户工具，选择运行。
  如果无法正常运行，方法：
  拔出网银盾-卸载证书用户工具-重启电脑-断开网络连接-关闭所有杀毒软件、防火墙及其他拦截程序-重新安装证书用户工具
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  2021-12-23 16:22 龙展航 客户经理

  你好！
  U盾是先安装驱动然后再网上银行，下载证书的
  ，插上U盾会显示真在安装驱动，
  检查你的USB接口看看！
  满意请采纳
  谢谢