其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:50 黄白燕 客户经理

  下载安装，工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。

  U盾可通过USB接口与电脑相连，其中通用U盾还可通过音频接口与手机等移动设备相连。对于安全级别要求较高的电子银行客户，推荐使用U盾。如果需要在手机等移动设备上使用U盾，请申领通用U盾。开办条件，工行个人网上银行、手机银行客户、本人有效身份证件及注册卡。

  扩展资料

  注意事项

  1、U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行电子银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可通过个人网上银行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助进行证书更新。

  2、如果您不慎遗失U盾，为保证您的资金安全，请立即到工行网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作。

  3、您在申领U盾后可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码。

  4、如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。如果您在使用电子银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。

  5、当您下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成没有成功下载证书就退出的情况，遇到这类情况时，您可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请发送短信至95588、拨打电话95588或到银行网点咨询专业人员。

  6、在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签，暂不支持证书更新和证书下载。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 17:35 辛培勇 客户经理

  工商银行网银支付时提示选择证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可，安装步骤如下：

  1.  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

  2.  分步安装方式：分别安装控件、驱动程序

  第一步：下载安装安全控件《个人网银控件安装指南》

  具体步骤参考如下：

  第二步：安装证书驱动程序

  1.  如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。

  2.  如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588

  3.  如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境。

  4.  请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  第三步：安装工行根证书如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal

  ICBC CA”、“ICBC Root CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点

  击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  第四步：下载个人客户证书信息

  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。具体步骤参考如下：

  扩展资料：

  大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网I二银行业务，主要利用公共网络资源．不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员赞用，提高了银行后台系统的效率。

  网上银行在电子商务中有着非常重要的作用。无论是传统的交易，还是新兴的电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节，所不同的是，电子商务强调支付过程和支付手段的电子化。能否有效地实现支付手段的电子化和网络化是网上交易成败的关键，直接关系到电子商务的发展前景。
  

  网上银行创造的电子货币以及独具优势的网上支付功能，为电子商务中电子支付的实现提供了强有力的支持。作为电子支付和结算的最终执行者，网上银行起着连接买卖双方的纽带作用，网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键要素和最高层次。

  电子商务与网上银行的发展是互动互利，相互影响的，电子商务也给网上银行带来了巨大的业务发展空间，因此随着电子商务的发展，网上银行的发展也是必然趋势。

  参考资料：
  

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  2021-12-23 17:24 连伯才 客户经理

  工商银行网银支付时提示选择证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可，安装步骤如下：

  
  

  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

  分步安装方式：分别安装控件、驱动程序

  
  

  第一步：下载安装安全控件

  《个人网银控件安装指南》

  
  

  请下载安装
  个人网上银行控件 ，该控件将更好地保护您的计算机安全。
  具体步骤参考如下：

  
  

  第二步：安装证书驱动程序

  《U盾安装使用常见问题》

  
  

  如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。
  如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588
  如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：
  请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  金邦达客户证书具体安装步骤参考如下：

  
  

  
  

  第三步：安装工行根证书

  
  

  如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal
  ICBC CA”、“ICBC Root 
  CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  
  

  
  

  第四步：下载个人客户证书信息

  
  

  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

  
  

  具体步骤参考如下：

   

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  2021-12-23 16:55 赵飞行 客户经理

  工商银行网银支付时提示选择证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可，安装步骤如下：为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

  分步安装方式：分别安装控件、驱动程序

  第一步：下载安装安全控件《个人网银控件安装指南》下载安装个人网上银行控件 ，该控件将更好地保护计算机安全。

  第二步：安装证书驱动程序《U盾安装使用常见问题》如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。

  如果希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588

  如果已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：

  请根据U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  第三步：安装工行根证书。如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“PersonalICBC CA”、“ICBC Root CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  第四步：下载个人客户证书信息。请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

  扩展资料：

  工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工商银行个人用户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道。

  参考资料：

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  2021-12-23 16:39 车庆云 客户经理

  如遇下拉列表为空，无法选择到任何证书信息，那么请您进行以下操作：
  （1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
  （2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（通过我行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
  （3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
  （4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带有效证件、U盾及网上银行注册卡/注册账户到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡/19位活期存折为网上银行注册卡/注册账户后才能进行证书相关业务操作)
  提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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  2021-12-23 16:09 齐晓彦 客户经理

  工商银行网银支付时提示选择证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可，安装步骤如下：

  1、为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。
  

  2、分步安装方式：分别安装控件、驱动程序

  第一步：下载安装安全控件《个人网银控件安装指南》

  具体步骤参考如下：

  第二步：安装证书驱动程序

  （1）如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。

  （2）如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588

  （3）如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境。

  （）请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  
  

  金邦达客户证书具体安装步骤参考如下：

  第三步：安装工行根证书如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal

  ICBC CA”、“ICBC Root CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点

  击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  第四步：下载个人客户证书信息

  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。具体步骤参考如下：

  扩展资料：

  网上银行的特点是客户只要拥有账号和密码，便能在世界各地通过互联网，进入网络银行处理交易，与传统银行业务相比，网上银行的优势体现在以下几点：

  （1）大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网I二银行业务，主要利用公共网络资源。不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员赞用，提高了银行后台系统的效率。

  （2）无时空限制，有利于扩大客户群体。网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点，即能在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务，这既有利于吸引和保留优质客户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润来源。

  （3）有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。通过银行营业网点销售保险、证券和基金等金融产品，往往受到很大限制，主要是由于一般的营业网点难以为客户提供详细的、低成本的信息咨询服务。

  参考资料：

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  2021-12-23 15:40 黄睿多 客户经理

  工商银行个人网上银行登录第一步：下载安装安全控件 请下载安装个人网上银行控件，该控件将更好地保护您的计算机安全。 （一）请您先登录工商银行网站( )，点击页面左侧“个人网银登录”下方“安装”按照“方法二：第一步”下载安装个人网上银行控件。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能，将个人网上银行控件下载到本地计算机后，用鼠标左键双击个人网上银行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，进入到安装页面，根据安装提示完成安装。友情提示：
  1、请您使用IE浏览器访问我行网站和安装我行网银控件，并建议您安装我行网银控件时，关闭所有IE窗口后运行安装或安装完毕后重启IE窗口。
  2、建议您在下载我行网银控件程序时不要使用辅助下载工具软件，以免出现网银控件程序下载不成功问题。（二）如果您已经运行安装我行个人网上银行控件，但仍无法正常使用我行网银，则请您按照如下三个步骤进行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：
  1、设置受信任站点
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站“ http:// ”、个人网银 、贵宾网银 ，添加到[受信任的站点]窗口中。
  2、设置ActiveX控件启用选项：
  （1）IE6.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”；将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”。
  （2）IE7.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
  A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”；
  B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”；
  C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”；
  D、二进制和脚本行为：设置为“启用”；
  E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
  F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
  G、允许scriptlet：默认原设置不做更改；
  H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”；
  I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”；
  J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改；
  以上设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。
  （3）IE8.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
  A、ActiveX控件自动提示：启用
  B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
  C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
  D、二进制和脚本行为：启用
  E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
  F、下载未签名的ActiveX控件：提示
  G、下载已签名的ActiveX控件：提示
  H、允许scriptlet:默认原设置不更改
  I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
  J、运行ActiveX控件和插件：启用
  K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改
  3、关闭IE弹出窗口阻止程序
  请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。友情提示：
  1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽，所以建议您先关闭具有类似屏蔽功能的程序或将工行控件设为未免疫状态后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后，您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
  2、由于不同软件的设置和关闭方法不同，若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商。第二步：安装工行根证书 证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机将会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经完成上述计算机设置步骤，请直接 个人网上银行。如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588。如果您已经申请我行的个人客户证书，请再按照如下两个步骤设置证书使用环境。 第三步：安装证书驱动程序 请根据您持有的证书类型，选择安装相应的证书驱动程序：U盾安装使用常见问题·在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”，是什么意思？
  ·为什么在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”？
  ·在使用U盾进行交易时提示：“您的数字签名有错误”，是什么意思？
  ·自助下载证书失败怎么办？
  ·通过个人网上银行－“U盾管理”进行证书自助下载时提示：“读取证书介质凭证号失败”，如何解决？
  ·使用U盾进行交易时报“智能卡被锁”或“token locked”或“0X801006C”，是什么意思？
  ·使用U盾支付或转账汇款时提示：“证书介质凭证号与登记不符”，如何解决？
  ·客户端为VISTA操作系统IE7.0/8.0，在登录个人网银时提示：“错误5 证书导入失败”或在进行U盾交易时提示：“my store could not be open”，如何解决？
  ·在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？
  ·注册卡更换是否影响证书使用？
  ·什么是激活码？激活码的有效期是多久？
  ·通过网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”。如何解决？
  ·为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？
  ·为何通过“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”功能进行密码修改，填写信息后，“OK”处不能点击？ 金邦达USBKEY捷德USBKEY华虹USBKEY证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明飞天二代USBKEY明华二代USBKEY天地融二代USBKEY证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以50或51开头；英文标识FEITIAN证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以60或61开头；英文标识M&W证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以70或71开头；英文标识Tendyron ★ 证书安装系统要求操作系统：Windows 98、Windows 2000、Windows XP 操作系统语言：简体、繁体、英文IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本 第四步：下载个人客户证书当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先 个人网上银行，进入“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户 证书到U盾中。 通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击 按钮登录个 人网上银行。