其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:12 龚峻梅 客户经理

  可以在天猫中咨询天猫客服，或者是店铺中的旺旺客服
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  2021-12-23 16:12 龚峻梅 客户经理

  分期付款后退货分三种情况：
  情况一：还没发货，那么只需要退款，订单取消，分期付款也就随着取消掉了。
  情况二：已经发货，然而并没有开始真实付款，那么要先将货物退回。然后退款，分期付款自然取消。
  情况三：这个情况很少，就是已经有过一次真实付款（付了第一期的分期付款。）此时，依然要先退货，然后分期付款取消。已付的金额会返回买家账户。
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  2021-12-23 15:55 赵风萍 客户经理

  相信不少人都喜欢网购，比较多的人会喜欢去淘宝购物。
  收到宝贝后，可能会遇到这个那个的对宝贝不满意，这个时候可能就想到要退货或者换货。
  但是还是有很多人不清楚要怎么操作淘宝的退换货流程，下面由我来简单给大家介绍一下。
  方法/步骤
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  首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
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  登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。
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  进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。
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  选择需要退/换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。
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  然后我们就能进入退款/退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。（图示为选择“已收到货”）
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  点击“已收到货”按钮，进入退款/退货明细界面。
  在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填。（如下图1）
  退款原因有（下图2）中的那几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
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  退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
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  这样，我们的退款/退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。
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  最后，在卖家同意你发起的退款/退货申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。
  待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货/退款事宜了。
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  2021-12-23 15:40 连东英 客户经理

  可以退货，前提是该宝贝在退换退货时间，正常是确认收货后的15天左右内。看你订单的状态显示有没有退款/退货按钮。特殊情况可以打电话给天猫，让他们二次开通售后通道就可以显示了。需要说明的是，分期付款。花呗支付，和自己全额支付。对于该商品来说都是支付成功了，如果产生退款，一般都是原路返回的。即分期补回到相应分期内，花呗额度回补，银行卡接到退款。如果产生退货/换货，不退款。只要在相应的订单有效期，都是支持的，比如七天无理由。
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  2021-12-23 15:21 龚尚芝 客户经理

  天猫分期付款可以退货。具体流程如下：
  第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”
  第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
  第三步：关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。
  第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。
  退款金额有2种去向：
  （1）若退款金额小于欠款余额，则用于归还天猫分期购未还金额，不会到支付宝余额；
  （2）若退款金额大于欠款余额，则用于先归还天猫分期购的未还金额后，剩余金额将退回至你的支付宝余额中。
  希望我的回答可以帮到您哦
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  2021-12-23 15:13 齐晓娴 客户经理

  一、天猫使用分期付款，不满意可以退款，按正常退款流程退款。

  二、天猫分期付款的步骤：

  1、登录淘宝网帐号，点击“我的淘宝”选择“已买到的宝贝“并点击需要退款的宝贝后面的”退款/退货“；

  2、在“退款说明”里面填写原因，点击“上传凭证”选择上传的图片“并上传退款凭证（旺旺聊天记录，实物不符或质量问题照片可以作为凭证）并点击”提交退款申请“；

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  2021-12-23 15:12 齐智善 客户经理

  淘宝天猫购买商品时使用分期，若不满意与卖家协商一致退款，可进入自己的淘宝后台找到已买到宝贝进行退款申请，分期与全额退款流程是一致的。卖家确认后，分期的金额会直接退到你的账户上，下一期也不会扣你的余额。
  分期付款后退货分为三种情况：
  情况一：还没发货，那么只需要退款，订单取消，分期付款也就随着取消掉了。
  情况二：已经发货，然而并没有开始真实付款，那么要先将货物退回。然后退款，分期付款
  自然取消。
  情况三：这个情况很少，就是已经有过一次真实付款（付了第一期的分期付款。）此时，依
  然要先退货，然后分期付款取消。已付的金额会返回买家账户。