其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:37 黄相森 客户经理

  不是可以申请退款的嘛，如果卖家不同意，过几天系统会自动退给你的啊
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  2021-12-23 16:08 黄益溢 客户经理

  你看下物流到哪了，快到了没，如果货已经在路上了，叫卖家给你延长收货时间就可以了，不需要申请退款的
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  2021-12-23 15:50 龚子顺 客户经理

  15天自动交易成功，大卖家都很拽，泼出去的钱不会让你收回去的。你跟客服说不同意退款那你就点淘宝介入了，看他慌不慌。如果理在你这边的话留点证据，他不怕淘宝介入你就真的点淘宝介入。投诉成功他这件宝贝就要被淘宝下架
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  2021-12-23 15:37 梅金荣 客户经理

  交易进行中卖家不同意退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作：
  第一步：若未申请退款，请先发起退款申请；若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭；
  第二步：申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后（虚拟：申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足） “要求淘宝介入处理”。
  
  提醒：需要退货的交易请务必保管好收到的商品；已经退货的交易请务必保管好退货的单据；
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  2021-12-23 15:21 龚岩琳 客户经理

  虚拟物品不支持退货退款的，网上很多类似这样的情况，很多就是被骗说帮刷信用，然后他们让人拍也虚拟的物品，说不用确认收货，钱也是在支付宝里面没有风险，最后被骗了钱，你网上搜一下“刷信誉 骗局”看一下，出来的都是类似这样的新闻
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  2021-12-23 15:09 齐晓娴 客户经理

  不好意思刚看到。一开始遇到这个事情我也挺着急的，然后网上搜了一下，发现支付宝担保原来这么没有保证。后来我就只能先找支付宝的客服，客服态度还蛮好的，我把情况说明了一下，虽然客服不能直接把对方的信息告诉我，但是可以代替我打电话给对方，因为要解决对方的意愿很重要。一开始客服打过去对方也不怎么搭理，都来我就一直让客服帮我打，意思是事情总要解决的拿出个态度来，客服也蛮好的帮我打了几次，对方也嫌麻烦了所以就肯跟我协商。然后协商的时候你把情况和对方说个明白，反正你这边不同意对方也拿不到钱的，而且我们可以通过司法途径来介入等等，我和对方分析了一下对方也觉得麻烦所以最后同意退货了。事情总算解决了，但是要吸取教训，支付宝交易完全不靠谱，如果有卖家不走淘宝的就一！定！不！要！买！！！
  总之多打打支付宝客服的电话，她们还是不错的。希望你也能圆满解决！
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  2021-12-23 14:58 车广东 客户经理

  虚拟物品交易，不同于货物交易，很多是直接付款给卖家，很容易受骗。
  遇到这样事情，要第一时间联系支付宝平台投诉，由支付宝平台帮助避免损失。