其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:26 黎皇兴 客户经理

  网上火车票改签退款一般1-15个工作日之内到账；
  关于火车票改签退款的规定和说明如下：
  1、 原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。
  2、 原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
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  2021-12-23 15:57 黄睿哲 客户经理

  1、火车票改签或退票之后，退款正常到账时间是1-15天不等，请耐心等待。
  2、如果觉得不放心，请拨打12306电话找人工服务，将退票的订单号告诉客服人员。请客服人员告知退票流水号。
  然后再拨打银行卡所属银行的客服电话，告知银行客服人员退票的流水号，银行客服人员会说明退款的状态，以及是否到账的相关情况。
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  2021-12-23 15:49 齐春影 客户经理

  实时到账的。

  在12306提交改签退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具。

  支付宝的退款规定如下：

  退款至支付宝账户余额：实时到账；

  退款至银行卡：

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  2021-12-23 15:37 齐敬磊 客户经理

  一：不论是选择哪种方式退票，退款都会在1到15个工作日内退回到用户的支付账户中。如果遇到银行系统繁忙或故障的时候，退款可能会晚几天才会打回用户的账户。用户若是比较着急的话，可以打12306客服电话进行询问。
  二：在铁路12306官网退票之后，系统会跳出“退票成功”的提示，并提醒您票款退至银行，如果15个工作日内还没有到账的话，请登录支付宝查询。
  三：如果购买火车票时选择的支付方式是支付宝支付时，原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间，当在春运或国庆黄金周等订票旺季时，火车票支付宝退款可能就做不到实时到账。但支付宝公司会在最短的时间内将票款退还到您的账户上。
  四：此外支付宝退票和使用其它支付方式一样，都要扣取一定的手续费的，具体的扣费标准如下：
  票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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  2021-12-23 15:21 龚家逵 客户经理

  通常，储蓄卡3-7个工作日内到帐，信用卡7-15个工作日内到帐。
  铁路局关于1230购票后退款的说明如下：
  1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。
  2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
  3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。
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  2021-12-23 15:09 樊成钢 客户经理

  楼主好，火车票退款是很慢的，一般都是由铁路局来决定，时间上大概是7个工作日以内，再赶上春运，时间会延迟的。
  不过退款后，也不会直接退到你的余额宝中，而是退到你的支付宝账户余额中。
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  2021-12-23 14:58 龚小芝 客户经理

  支付宝余额购买火车票改签为实时退款；
  网上订购火车票付款支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行；
  中国银联、中铁银通卡、支付宝，如果使用银行卡或银联支付火车票票款的话；
  改签后的退款将在3个工作日内退还到原支付账号；
  如果使用的是支付宝账户的话，火车票改签退款将是实时退款的；
  如果在15个工作日内尚未收到退款的话，尽快与支付宝客服联系；
  支付宝客服热线为95188。