其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:07 赵骏凯 客户经理

  您好！
  此问题，请您进行以下操作：
  （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
  （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
  （5）请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
  （6）若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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  2021-12-23 15:49 齐晓娜 客户经理

  根据图片提示，输入识别出来的正确的验证码后点击登陆，验证通过后才能登陆或者支付。

  一定要将文字提示的物品全部选择，验证码的图片一般都是2个，个别验证码是3个。

  如果验证码选择错误，再点击一次红色的中国铁路标志，图片上标志就会消失了，就表示已经取消选择。

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  2021-12-23 15:36 齐显影 客户经理

  不记得支付过程中还要输入验证码呀，您用的是哪个订票网站呀
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  2021-12-23 15:21 辛培刚 客户经理

  很可能是网络有问题，查一下你的钱还在不在账户上。 不过工行的网银有时候会反应迟钝的，不知道是不是用的人太多的原因。我也用工行的网银，只不过我是充值到支付宝付款的。
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  2021-12-23 15:09 齐星星 客户经理

  用银联那个选项，不需要安插件。我的手机建行那个也无法付款，银联没问题。前提是你的卡上有有银联标志。
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  2021-12-23 14:58 黄盛木 客户经理

  那个验证码其实就是算术题.如:4+?=6（网页上说繁体字），你就在验证码上输入2就好了
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  2021-12-23 14:25 齐斯琴 客户经理

  手机买火车票，工商银行的，最后一步点支付后,验证码输不上,支付不了解决办法：
  1、在手机上不选择建行支付，选择12306网页支付。
  ①登陆12306，找到未完成订单，再支付时选择建行支付，输入卡号和验证码，再输手机尾号。
  ② 网页会发一条验证短信到手机上，输入以后确定即可。
  2、由于手机本身版本和软件问题，部分手机不支持手机支付，建议在电脑上支付。