其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:34 齐晓怡 客户经理

  通常，储蓄卡3-7个工作日内到帐，信用卡7-15个工作日内到帐。如果到期还没有到账建议去当地的火车站退票窗口进行查询反馈。
  1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。
  2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
  3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。
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  2021-12-23 15:21 齐新潮 客户经理

  退款失败有可能是你使用的银行卡异常，比如你银行卡销户了，就打不回原来的银行卡了。如果用的支付宝和微信都是同理。
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  2021-12-23 15:13 龚家逵 客户经理

  一、这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。
  二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。
  三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。
  四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手，因为最近有不少朋友反映说明明退票了但是钱没到账，最后发现竟然是没退成功。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。
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  2021-12-23 15:10 黄盛润 客户经理

  楼主你好 这种情况你先确定一下是不是在12306官网购票的。 如果是，出现退款失败，可以首先确定一下是不是银行卡或者支付宝异常导致的 如果都没有问题，可以直接打12306问一下情况，会帮你解决的。
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  2021-12-23 14:59 齐春春 客户经理

  要2306退票成功，但是提示退款失败，像这种情况，你可以直接致电客服，或者是再重新选择购票，看看他是否还要重新扣款？
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  2021-12-23 14:35 车庆云 客户经理

  提示退款失败就是未退成功，可以刷新看下退票情况，
  刷新后确认已退票，银行会15天后处理
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  2021-12-23 14:28 赵馥洁 客户经理

  如果你在12306网站退票成功，但是提示退款失败的话，你可以打电话给客服