其他回答(共7条)

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  2021-07-20 08:28 黄盛润 客户经理

  传统的方法费时成本高效率低，我们现在采用软件来找：点晴CDM，可以自动智能找到意向客户，很高效。
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  2021-07-20 08:22 龚子龙 客户经理

  新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。

  • 内部资源获取信息
    

  一个新手业务员到公司，可以从这个公司内部获取信息，从而找到寻找准客户的方法和途径。主要的方法有以下几种：
  

  1. 孤儿客户
  

  对于曾经成交过的客户，由于老业务员离职等，没有人服务了，没有人关心过问过。新人可以补上去，主动去关心这些客户，客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。甚至他还可能给你介绍新的客户也说不定。因为他毕竟与你们公司或单位有过成交纪录，对你们单位还有相应的信任。

  2. 离职员工拜访记录

  很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录，有些公司没有要求，但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。所以，老员工的拜访记录里，有很大的信息量。

  3. 公司销售热线

  很多人到一个新的环境去，总喜欢坐在不太显眼的位置，目的是为了方便偷偷上网，在QQ上聊天。但是要坐在离公司销售热线最近的这个位置。因为很多公司或多或少会在网上推广自己的产品与服务。有很多客户就通过销售热线打电话进来了解产品、咨询价格。

  4. 现有老员工手头小客户

  新人要找机会向老员工要小客户、小单子。比如老销售接电话时，你仔细听一听。老销售对着电话说：“哥哥呀，明天行不行，今天我真走不开呀，我跟张总约好了!今天实在不行，明天或后天我一定送过来?什么，一定要今天?你能不能想办法拖一拖?”

  等老销售放下电话，主动过去，叫一声哥或姐的，问问他遇到什么难事，要不要帮忙跑跑腿。通过帮老销售解决一些实际的困难，获取其好感。当老销售有来不及维护的小客户、小单子，肯定会先想到你。
  

  5. 公司网站旧信息

  很多公司都有网站，有些更新比较快，有些更新比较慢。有时间可以看看公司网站的旧信息，翻翻一两年前的信息，看看有没有什么客户签约的新闻。说不定你会发现，这个曾经跟你们公司合作过客户，现在需要对产品进行更新换代了。

  6.公司售后服务记录
  

  这一条，很多老师的书上都写到过的。一句话，平时跟你们公司那个负责售后服务的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系，让他认为你不错，他可以为你提供很多有价值的信息。
  

  7.公司会议
  

  很多新手参加会议，看老板跟老销售在谈论一些东西，感觉跟自己没有关系，就玩手机、刷微博、看微信朋友圈。这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!

  • 公共资源获取信息

  1. 搜索引擎
  

  所有会上网的人，都会用、都用过，这是事实。但讲到搜索引擎，我想说的是，很多人不是真正会用。第一，大家一般都用百度。我要告诉大家第一点的是：多个一起用。同一关建字，用不同的引擎搜。

  第二，搜出来的结果，很多人就看第一页，有些人会看前几页，但我会翻到20页以后。我以前刚做业务，会翻到100多页，看得自己眼花、想吐。

  第三，你想要的结果要分步搜才能得到。

  2. 黄页

  这个比较简单。建议新手，负责哪个区域，就买哪个区域的黄页。但还有一问题，很多业务员负责的区域不固定，满天飞，总不能把所有的黄页都买下吧。简单，出差的时候，挑有黄页提供的宾馆住。不要问：“我怎么知道这个宾馆有没有黄页呢?”还真有人不知道!那就预定宾馆时问。

  3. 行业网站
  

  业务员到一个新的公司，或是一个新的行业，要学习的东西太多了。领导、经理教你的和培训的都很有限。我建议把你们这个行业的网站全部收藏到你的浏览器收藏夹里，把你经常要看到的东西，要学习的东西，放在你最顺手的地方。到了行业网站里，你找信息应好找吧。比如求购栏，比如产品规范，比如行业动态……

  4. 行业展会

  如果展会离你有点远，你跟领导说你想去展会，领导不批，车费不给报，你愁了。如果你的收入还可以，别计较，自己掏腰包去吧!如果不怎么样，基本工资交了房租就只能吃饭了，陪女朋友看电影还要啃一周包子，那你就要想点别的办法。

  什么办法呢?出差呀!

  开展会的时间、地点一般都会预先知道。你要有意识地找展会所在地的客户，找销售机会，哪怕这个机会很小。如果你怕你领导不批，叫客户给你发函呀，要你去讲解产品什么。懂了吧!很黑，很会骗公司领导。你不骗公司领导，你没有业绩，公司领导会扁你。

  5. 新闻事件

  如果你是做安保产品的，那么“3·01昆明火车站事件”就告诉你，昆明及全国其他地方的火车站，安保产品的需求上来了。
  

  • 对手资源获取信息

  你的竞争对手也可以为你提供大量的信息。当然，一般来说，竞争对手是不会主动提供信息给你。只要你有心，你的竞争对手会不小心提供有价值的信息给你。
  

  1. 竞争对手网站获取信息
  

  你们公司的网站和行业网站的信息你会用，对手的网站信息难道就不能为你所用?可能你只是没有想到。现在知道了，用吧。
  

  2. 竞争对手业务员获取信息

  这个可能不太好理解。这么说吧，对手的业务员，其实在私下里也是朋友。当然，我这里讲的是这个朋友是不会出卖自己的公司。如果出卖自己的公司的，那是另一回事，算无间道。

  3. 竞争对手内部无间道获取信息

  这个简单，好理解，那就是收买对手的人，但要付出代价。由于这个不是正能量，所以不多讲，今天在这里提出来，主要的目的在于提醒各位，当心你的竞争对手采用这样的手法来对付你。

  4. 竞争对手外部无间道获取信息

  这个也有点恐怖，很多人没有用过，书上看过。跟业务员讲，你可能用不着，但你得防。获取信息的同时，你得防有人偷偷把有价值的信息露出去。如果跟踪一个大项目，要注意周围的人。
  

  你们公司大厦的保安是不是换了新面孔，来你们公司打扫卫生的阿姨是不是新换的，或举止是不是有点不正常，连到你们公司送快递的是不是在你们公司停的时间长了很多。
  

  客户单位附近的保安、扫地阿姨、门口的出租车司机，你都要注意。一句话，在高危地区，闭上你的嘴。小项目可能没有必要，但你操作千万大单时，别说千万，百万大单你就必须防。这个想想太恐怖。

  • 私人资源获取信息

  1. 亲属人脉圈获取信息

  我们在找关系时，可以顺着这样的办法来找。顺着找不到，那就倒着找。看看那个这么难搞定的客户，跟你的祖宗八代有没有什么关系，如果有，就搬出来。你之前所有认识的人，他们不经意的一句话，可能都是一个有价值的信息。要记住，拐弯儿亲属也是关系。

  2. 社交平台、行业业务人脉圈获取信息
  

  社交平台，这个是什么东西?QQ群、微信圈、游戏战队等都是。商会、行业协会等都属于行业业务圈。前面的方法到这里可以触类旁通了，所以社交平台人脉圈及行业业务圈的具体方法就不再展开讲解。 
  

  3. 个人爱好圈获取信息
  

  这个很有威力，人因为有共同爱好，就更容易不设防，甚至直接告诉你信息。我朋友之前有一个客户，这个客户把这一条用到极致。他爱好打羽毛球，而且打得不错，再后来发展到做这类爱好者的教练，当地羽毛球比赛的裁判。现在，他就在这个圈子里做生意，人家主动帮他介绍生意。
  

  混圈子，一定要混出一点名堂，人家才会尊重你，信任你。才会主动结交你，甚至巴结你。
  

  任何事情，关键要用心去做，平时要多注意，多积累，厚积薄发。

  参考资料：

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  2021-07-20 08:19 赵飞船 客户经理

  保险公司的电话销售，工作不好做，很多人就讨厌打电话销售保险、贷款、培训、补习班、健身等等！很多人不相信陌生人的推荐！很多人怀疑有诈骗！月薪过万是很难的。不过找熟人推荐会好些。
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  2021-07-20 08:16 齐春敏 客户经理

  客户资料肯定是自己搜寻,世上无难事,只怕有心人,如果你真心爱这个工作,那就肯定可以坚持下来!
  不包括电话销售,你还可以真写"财富100"并及时更新并时常翻阅,也就是说你手时永远有100个准客户;
  公共车站、饭桌上、广场、旅游路上都有准客户；
  同学、朋友、同事的转介绍是最好的人脉资源；
  认真地进行市场调查收集准客户；
  上办公室或家庭登门陌拜。。。。。
  等等。
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  2021-07-20 08:13 齐晓娇 客户经理

  各个公司的政策不同，所以规定是不一样的，以下仅供参考
  一、那要看你是在产险还是寿险啦。拿产险来说内勤的收入=底薪+绩效。底薪大概1500左右(每个城市不同）绩效主要体现在是你做了多少事。拿出单来说，出一份单就多一份钱。总体来说2000+是绝对没问题的。但也不太可能超过4000。还有一种就是VA，经理助理，相当于文员一类的，这种就要看你领导的心情了。工资不高2000到4000，油水很足。可以负责任告诉你。一个不错的部门的VA一年买车是没点问题。
  二、在中国平安，新人第一年有800-2400底薪，当然与业绩多少相关。保险公司靠的是个人能力，多做多得，上不封顶，如果想像传统行业朝九晚五，发固定薪水，请不要选择保险行业
  各公司对于员工的待遇都不同，比如太平洋保险公司北京地区：
  1、会对新人提供全年80个客户资源，让新人尽快积累客户和成就业绩。
  2、有双倍佣金的奖励制度，做一份工作收获双倍收入，此项奖励支持一年。
  3、完成公司任务可享受每个月部门组织出游一次，每个季度公司组织出游一次，每年还有一二次出国游的机会。
  4、全年业绩达标者，第二年公司会继续奖励客户资源。
  5、续期佣金可计入绩效津贴（太平洋保险唯一薪资待遇）。
  6、组织发展、晋升机制好，只要招募3位志同道合的人加入即可晋升为业务主管，成立属于自己的业务室。
  三、保险公司因为自己的费用高，特别是平安保险公司，因为各级领导的工资高，所以拉高了公司的经营费用。保险公司的代理人是没有底薪的，但现在找不到人做了，所以很多公司都有很低的底薪，然后按业绩提成，如果三个月没有业绩，很低的底薪也会取消。你想新进入保险公司的人，保险不好推销，因为保险条款太复杂，太多的不确定性，很容易造成各种纠纷。保险销售成功基本是业务员的功劳，业务员为了做成生意，或多或少都有误导客户的情况，有些是业务员本身都不理解，有些是公司在培训的时候就误导了业务员。
  其实保险很复杂，不是培训十天八天就可以弄懂的，保险公司又不可能花很多时间去培训业务员，现在出去做业务的人，基本都是半桶水的。你去做保险，首先要自己搞明白，自己没有搞明白的不要去做，即使真的想试试这个工作，也不能向自己的亲戚朋友推销！要做不认识的人的生意！不认识的人的生意做得成，亲戚朋友的自然做得成的，要亲自去体会保险公司的理赔服务，你的客户出现理赔的时候，是不是像先前说的那么好。
  2
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  2021-07-20 08:10 龙安顺 客户经理

  1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是××市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。 1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是××市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。
  2.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。
  3.产品优点。电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。
  4.重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。
  2.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。
  3.产品优点。电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。
  4.重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。
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  2021-07-20 08:07 赵风萍 客户经理

  找客户和做销售：都需要一定的策略和技巧
  怎样寻找客户
  寻找客户工具主要通过网络(我们经常使用 商牛网)、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
  因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。
  1、打电话时要注意什么：
  A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
  B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
  C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
  D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
  E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
  其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
  2、何时做电话拜访是最恰当的？
  没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
  3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
  当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
  4、应了解客户性质、资料。
  A：贸易型：经营项目?
  B：生产型：生产产品？
  5、如何打好电话找对人：应从决策者下手。
  但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
  电话行销突破接待人员的6个策略
  A：克服你的内心障碍
  不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
  B：注意你的语气
  好象是打给好朋友一样：
  你好!张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。
  C：避免直接回答对方的盘问
  接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
  D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
  例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗？”对方：“请问你是哪家公司？找他有什么事？”这时你很迷惑地说：“我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。”
  E：摆高姿态，强渡难关。
  “你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事”。
  F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。
  因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
  6、找到负责人如何交谈(4点)
  对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题
  (报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等
  A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办？
  (在你确认他们公司有意向时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！
  (实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！)
  B：价格的问题
  我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元，在你了解市场价的情况下，自我发挥。
  C：做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高
  介绍我们产品的优势、(发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率)平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。
  D：电话销售中,如何建立信任度？
  一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎，解决的办法最好就是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么.
  7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考。
  站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗？
  8、电话的跟进。
  拉近与客户的关系，不一定每次电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友就是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
  9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。
  A：当和客户完成签单工作后，自己要做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了和客户保持良好的售后关系。
  B：作为销售人员一定要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。
  C：有时间应多看和广告相关的书籍,以巩固自己的专业知识。