其他回答(共7条)

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  2021-07-11 11:46 梅金莉 客户经理

  安装的K宝驱动要确认是握奇（K宝编号以41开头），然后再证书下载（两码下载）。
  再不行的话，去银行补办两码，回来再证书下载。
  绝对不是Win7系统问题，系统是无辜的，千万别瞎折腾它。
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  2021-07-11 11:43 齐晓娇 客户经理

  是否未曾下载网上银行下载工具。
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  2021-07-11 11:37 齐方洲 客户经理

  先下载安装驱动；然后下载证书；现在补办证书已经免费了！
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  2021-07-11 11:34 黄益汉 客户经理

  楼主您好
  请下载网上银行智能安装程序
  
  您是要先安装驱动（重启）再下载证书的！
  如果您现在不能成功下载证书，那么你的参考号和授权码已经作废！
  请明天携带银行卡去农行补办证书两码（10元）
  回家安装时如果没把握，建议拨打95599客服教您一步一步操作！
  自己操作失误，证书两码补一次10元（心疼）
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  2021-07-11 11:31 齐晓威 客户经理

  参考号和授权码的清晰度很不好，尤其是数字，建议再好好看看，像5和6，这样的数字，在那张纸上很不好区分。我前几天刚刚下载的农行的网上银行证书，也出现了提示错误，找了好几个人才确定数字看错了。希望你能尽快解决问题！！还有，下载成功之后，可能支付时会出现“需要上交客户端证书”，你可以将证书导出备份，再将它导入就行了。具体的在知道里找找。这是我遇到过的问题，希望能给你一点提示！
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  2021-07-11 11:28 赵顺贵 客户经理

  先确认你下载证书过程是否符合以下情况：
  证书是否过期，证书有效时间14天，过期需必须本人带身份证和卡在柜台补办，无手续费。
  在下载证书中，必须输入参考号和授权码，两码值得就是参考号和授权码。两码必须本人带身份证和卡在柜台申请。
  如果已经有两码，在下载中显示无此两码，那么就是你的两码输入错误，切记，农行的参考号和授权码中没有英文字母O，只有数字0.
  如果符合，一直下载都是不行
  你带上你的身份证、银行卡、K宝，到农行任意一网点柜台，告诉工作人员办理更改客户资料，记住：你的客户资料中不能出现任何字符（留意地址中是否有#，（，&等字符），把字符删除就可以了。很多银行工作人员都不知道。 务必确认银行系统的个人信息中没有字符。
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  2021-07-11 11:25 齐晓影 客户经理

  遇到过这事两次。
  先确认你下载证书过程是否符合以下情况：
  证书是否过期，证书有效时间14天，过期需必须本人带身份证和卡在柜台补办，无手续费。
  在下载证书中，必须输入参考号和授权码，两码值得就是参考号和授权码。两码必须本人带身份证和卡在柜台申请。
  如果已经有两码，在下载中显示无此两码，那么就是你的两码输入错误，切记，农行的参考号和授权码中没有英文字母O，只有数字0.
  如果符合，一直下载都是不行
  你带上你的身份证、银行卡、K宝，到农行任意一网点柜台，告诉工作人员办理更改客户资料，记住：你的客户资料中不能出现任何字符（留意地址中是否有#，（，&等字符），把字符删除就可以了。很多银行工作人员都不知道。 务必确认银行系统的个人信息中没有字符。