其他回答(共7条)

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  2021-06-30 11:10 龚小荣 客户经理

  我也是这样，真是没想到中国银行会出现这种情况
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  2021-06-30 11:07 米塞林 客户经理

  您好。这个系统有时会有延迟，具体我估计您得打电话问下银行客服及其它相关机构，比如您要是淘宝上购买的话的您可能需要联系下卖家。如果是在移动网上营业厅的话，您可能需要问下移动客服人员。
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  2021-06-30 11:04 米塞林 客户经理

  我也是 工商银行网上银行用E支付充值手机话费扣了钱话费却没有充进去 打电话客服也说是扣了钱他也不知道是什么回事 无语 工行就这样骗钱的？
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  2021-06-30 11:01 齐智善 客户经理

  我遇到同样情况。11月16号登录移动掌上营业厅，打开后弹出抽奖画面，点击得到5元话费券，30元可用，充值30元话费，当时显示充值成功，第二天查余额未到账，APP上再查充值信息，消失了。拔打10086人工台告诉我与APP客服联系。与APP客服联系，告诉我充值未成功，我说利用话费券充值的。客服回答，话费券用了，又把银行卡扣费截图发过去，客服说给上报把钱要过来，7日内到帐。21日查仍未到账，又与客服联系，仍然说给我上报，我说16号已经上报一次了，怎么还上报？客服上报后，1个小时左右，中国移动通信打来电话，说我把钱充值到别的号上，我告诉她，移动掌上营业厅是我在用号码登录的，怎么会充值别人号上？她说可以给别人充值。我又问充值信息为啥第二天消失了？操，她只说充值到另外号上了，把我气……，把手直接挂断，移动越来越坑消费者，怎样维权？充值后手机会不有文件夹记录充值号码？请大仙门指教。
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  2021-06-30 10:58 赵驻军 客户经理

  你让工行查一下那个扣费项是什么，为什么扣
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  2021-06-30 10:55 齐春春 客户经理

  1、首先要确定充值没有充到别人手机号上。
  2、其次可以在个人网银账户明细上，看到这笔付款，把这笔付款截图保存。

  3、中国移动网站，充值记录应该能找到这笔支付记录的，也截图保存（若没有也没关系）
  4、进入中国移动网站，发邮件给客服，说明情况，并发截图作为附件佐证。等着客服回答。
  5、10086--人工服务--投诉建议，再次提及此事。

  扩展资料：
  

  登中国移动营业厅充值话费方法：                                                                               

  1、首先打开浏览器，百度搜索中国移动网上营业厅，然后点击登录按钮，选择登录网上营业厅

  2、输入手机号码，可选择服务密码登录或者短信随机码登录（选择短信随机码登录需要查看手机输入验证码）

  3、进入网站后，选择上方菜单中的 我的移动中的充值缴费中的银行卡充值

  4、输入手机号码并确认，选择充值金额，点击开始充值

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  2021-06-30 10:52 管爱娟 客户经理

  你在网站上参加的？就问那个网站的在线客服处理呗。