青岛平度平安保险公司服务大厅工作人员服务态...
青岛平度平安保险公司服务大厅工作人员服务态度极差,人民医院新农合工作人员吧称职
赖鹏举
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2021-04-20 09:09
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2021-04-20 09:15最佳答案
现在平安的业务越来越多,柜面只有几个人来服务,很多的时候明显不够用
我本人就是咱平度平安的寿险营销员,而那个打电话的未必是私人电话,因为咱做保险这块,很多都是与一些熟悉的人接触做了单子,也有一些部门的业务员咨询问题,我就曾经打电话咨询过柜面一些具体操作的问题。言谈间显得比较熟也是很正常的。
而每个柜面服务人员,有时候要处理的事情确实比较多,就算是我们内部的人员带客户亲自去办理,有时候也要等上一段时间。
而且有时候我们带客户去,能陪客户坐在一边说话,反而会让出一些时间给其他单独来的客户。
这位客户的心情非常理解,有时候一个业务员的服务就会让你对平安产生不同的看法。
因为自己到柜面办理业务的客户,没办理过的基本上是两眼一抹黑,非常希望有个明白人指点、甚至服务、帮助,这样也不至于焦急。所以在办理业务前先联系下你的保单服务人员,找时间一起去办理是最方便的了。
既然能够联系到这个保单服务人员,而他为你服务也是理所当然的,如果有下次类似情况,建议直接打电话给你的保单服务人员,约她一起去办理,让他帮你跑前跑后就行了,咱不少同事都是能够这样做的。
我本人就是咱平度平安的寿险营销员,而那个打电话的未必是私人电话,因为咱做保险这块,很多都是与一些熟悉的人接触做了单子,也有一些部门的业务员咨询问题,我就曾经打电话咨询过柜面一些具体操作的问题。言谈间显得比较熟也是很正常的。
而每个柜面服务人员,有时候要处理的事情确实比较多,就算是我们内部的人员带客户亲自去办理,有时候也要等上一段时间。
而且有时候我们带客户去,能陪客户坐在一边说话,反而会让出一些时间给其他单独来的客户。
这位客户的心情非常理解,有时候一个业务员的服务就会让你对平安产生不同的看法。
因为自己到柜面办理业务的客户,没办理过的基本上是两眼一抹黑,非常希望有个明白人指点、甚至服务、帮助,这样也不至于焦急。所以在办理业务前先联系下你的保单服务人员,找时间一起去办理是最方便的了。
既然能够联系到这个保单服务人员,而他为你服务也是理所当然的,如果有下次类似情况,建议直接打电话给你的保单服务人员,约她一起去办理,让他帮你跑前跑后就行了,咱不少同事都是能够这样做的。
其他回答(共7条)
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2021-04-20 09:21 齐晓平 客户经理
平安保险服务太差太差,一个客户到公司办业务,走到楼梯口突然肚子疼,上电梯到了到处找厕所找不到,最后问服务人员,她说这层没有厕所,你下最底下那层有,最后等电楼下去了,坚持不住了,对一个客户就这样对待,难道一个平安公司的业务员整天不上厕所,还是平安公司太穷,到处租房,租不起有厕所的房子,或者平安公司一层楼就没有业务员,只挂了座柜台的空牌子,对客户就这样,不是客户可想而知,这样的事情登报吿知,让客户,上平安办事,先解决大小便在去,否则就会拉裤裆。 -
2021-04-20 09:21 龚宇飞 客户经理
你可以打全国服务热线95511进行投诉,平安对客户投诉很重视的,有一套完善的投诉处理机制,如果投诉核实成功是会起到效果的,并且会讲投诉处理结果反馈给你,如果你不满意可以反复投诉或者去当地保监局投诉,效果更佳。 -
2021-04-20 09:18 黄益溢 客户经理
您好: 不用找那业务员,直接去当地的平安分公司要求退保。如果还不行就打保监会投诉维权电话12378.投诉平安保险公司,及那个业务员,个人将警告,公司将处予罚款。 -
2021-04-20 09:18 齐新玉 客户经理
你好,欢迎来到葵网。不知道什么原因要投诉平安保险公司,也不知道你购买的什么保险要退保。有什么事情可以到你们当地的客服中心去咨询。祝你好运! -
2021-04-20 09:15 龙山红 客户经理
哈哈,告诉你一招好用。
打投拆举报电话了。举服他服务态度太差。过不了几天就会主动打电话给你道歉的。
这种大公司,只能举报,没别的办法。 -
2021-04-20 09:12 龚小芝 客户经理
我也觉得中国平安服务态度,差的不得了。可能是买的人太多了,就牛逼了。 -
2021-04-20 09:12 齐智富 客户经理
服务最差的保险公司,没有之一,已经碰到几次了,
没有满意答案?看看这些问答能否帮助您?
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